Sie sind nicht sicher, ob das die richtige Problembehebung ist? Wir haben dieses Problem zur Überprüfung unserer Arbeitsspeicher-Abbilddiagnose hinzugefügt.
Symptome
Auf einem Computer, auf dem Windows Server 2008 R2 oder Windows 7 ausgeführt wird, wird die folgende Stopp-Fehlermeldung angezeigt:
Hinweis
0x00000019 (00000021, parameter2, parameter3, parameter4)
BAD_POOL_HEADER
Dieses Verhalten tritt auf, wenn Sie die iSCSI-Konfigurationen (Internet SCSI) auf dem Computer ändern und einige iSCSI-Verbindungsstatistiken mithilfe der Windows-Verwaltungsinstrumentation (WMI) abrufen.
Hinweis
- Die Konfiguration des Computers bestimmt die Parameter in dieser Fehlermeldung.
- Nicht alle "0x00000019"-Stoppfehler werden durch dieses Problem verursacht.
Ursache
Der iSCSI-Treiber (Msiscsi.sys) verwaltet den zugeordneten Poolspeicherplatz nicht ordnungsgemäß. Dieses Verhalten führt zu Poolbeschädigungen. Wenn auf den beschädigten Pool zugegriffen wird, löst das System daher den Stoppcode 0x00000019 aus.
Lösung
Hotfixinformationen
Ein Hotfix zur Behebung des Problems ist von Microsoft erhältlich. Der Hotfix ist jedoch nur zur Behebung des in diesem Artikel beschriebenen Problems vorgesehen. Deshalb sollten Sie nur Systeme aktualisieren, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Der Hotfix wird unter Umständen zu einem späteren Zeitpunkt weiteren Tests unterzogen. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.
Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, finden Sie einen Abschnitt "Hotfix download available" (Hotfixdownload verfügbar) oben in diesem Knowledge Base-Artikel. Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung bzw. den Support von Microsoft, um den Hotfix zu erhalten.
Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für zusätzliche Supportanfragen und -belange, die sich nicht auf diesen speziellen Hotfix beziehen, fallen die üblichen Supportgebühren an. Eine vollständige Liste der Telefonnummern für Den Microsoft-Kundendienst und -Support oder zum Erstellen einer separaten Serviceanfrage finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis Im Formular "Hotfixdownload verfügbar" werden die Sprachen angezeigt, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, steht der betreffende Hotfix in Ihrer Sprache nicht zur Verfügung.
Voraussetzungen
Um diesen Hotfix anwenden zu können, muss auf dem Computer eines der folgenden Betriebssysteme ausgeführt werden:
- Windows Server 2008 R2
- Windows 7
Neustartanforderung
Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix angewendet haben.
Ersetzte Hotfixes
Dieser Hotfix ersetzt keinen anderen Hotfix.
Dateiinformationen
Die englische Version dieses Hotfixes enthält die Dateiattribute (oder höhere Dateiattribute), die in der folgenden Tabelle aufgeführt sind. Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in der "Universal Time Coordinated" (UTC) angegeben. Wenn Sie die Dateiinformationen anzeigen, werden diese Angaben in die Ortszeit umgewandelt. Den Unterschied zwischen UTC- und Ortszeit können Sie in der Systemsteuerung unter Datum und Uhrzeit mithilfe der Angaben auf der Registerkarte Zeitzone ermitteln.
Windows Server 2008 R2- und Windows 7-Dateiinformationshinweis
Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und die MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, sind
separat aufgeführt
. MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind wichtig, um den Status der aktualisierten Komponente beizubehalten. Die Sicherheitskatalogdateien (attribute nicht aufgeführt) werden mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.
Alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Iscsi.inf | Nicht anwendbar | 7,312 | 24-Okt-2009 | 14:00 | Nicht anwendbar |
| Iscsilog.dll | 6.1.7600.16385 | 16,384 | 14.07.2009 | 01:06 | x86 |
| Msiscsi.sys | 6.1.7600.20557 | 186,952 | 24-Okt-2009 | 07:00 | x86 |
Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2 und Windows7
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Iscsi.inf | Nicht anwendbar | 7,320 | 24-Okt-2009 | 14:00 | Nicht anwendbar |
| Iscsilog.dll | 6.1.7600.16385 | 16,384 | 14.07.2009 | 01:28 | x64 |
| Msiscsi.sys | 6.1.7600.20557 | 224,840 | 24-Okt-2009 | 07:41 | x64 |
Für alle unterstützten Itanium-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Iscsi.inf | Nicht anwendbar | 7,316 | 24-Okt-2009 | 00:11 | Nicht anwendbar |
| Iscsilog.dll | 6.1.7600.16385 | 16,384 | 14.07.2009 | 01:36 | IA-64 |
| Msiscsi.sys | 6.1.7600.20557 | 513,608 | 24-Okt-2009 | 11:06 | IA-64 |
Status
Microsoft hat bestätigt, dass dies ein Problem bei den Microsoft-Produkten ist, die im Abschnitt „Gilt für“ aufgeführt sind.
Weitere Informationen
Weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates von Microsoft finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
824684 Beschreibung der Standardterminologie, die zum Beschreiben von Microsoft-Softwareupdates verwendet wird
Weitere Dateiinformationen
Zusätzliche Dateiinformationen für Windows Server 2008 R2 und für Windows 7
Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Package_for_kb976443_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum | Nicht anwendbar | 1,714 | 24-Okt-2009 | 1,015 | Nicht anwendbar |
| X86_iscsi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20557_none_3d462ae06dfdc36b.manifest | Nicht anwendbar | 2,456 | 24-Okt-2009 | 1,017 | Nicht anwendbar |
Zusätzliche Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2 und Windows 7
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Amd64_iscsi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20557_none_9964c664265b34a1.manifest | Nicht anwendbar | 2.460 | 24-Okt-2009 | 1,019 | Nicht anwendbar |
| Package_for_kb976443_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum | Nicht anwendbar | 1,724 | 24-Okt-2009 | 1,015 | Nicht anwendbar |
Zusätzliche Dateien für alle unterstützten Itanium-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Ia64_iscsi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20557_none_3d47ced66dfbcc67.manifest | Nicht anwendbar | 2,458 | 24-Okt-2009 | 1,015 | Nicht anwendbar |
| Package_for_kb976443_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum | Nicht anwendbar | 1,444 | 24-Okt-2009 | 1,015 | Nicht anwendbar |
Referenzmaterial
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
974201 Fehlermeldung beenden, wenn Sie WMI-Verbindungsstatistiken für iSCSI abrufen, nachdem Sie die iSCSI-Konfigurationen auf einem Computer mit Windows Server 2008 oder Windows Vista geändert haben: "0x00000019 BAD_POOL_HEADER"