Mithilfe der Windows-Remoteunterstützung kann eine vertrauenswürdige Person die Steuerung Ihres PCs übernehmen, um ein Problem von einem beliebigen Ort aus zu beheben.
Bevor Sie die Funktion verwenden können, müssen Sie den Zugang aktivieren. Geben Sie in das Suchfeld auf der Taskleiste Remoteunterstützung ein und wählen Sie dann Anfragen nach Remoteunterstützungsangeboten von diesem Computer aus erlauben aus der Liste aus. Aktivieren Sie dann auf der Registerkarte Remote das Kontrollkästchen Remote-Unterstützungsverbindungen zu diesem Computer zulassen, und wählen Sie dann OK aus.
So erhalten Sie Hilfe:
-
Geben Sie in das Suchfeld auf der Taskleiste Remoteunterstützung erneut ein und wählen Sie Eine Person zwecks Hilfestellung einladen, eine Verbindung mit dem PC herzustellen, oder jemandem Hilfe anbieten aus.
-
Wählen Sie Eine vertrauenswürdige Person zur Unterstützung einladen aus.
-
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus: Wenn Sie Easy Connect noch nie verwendet haben, wählen Sie Easy Connect verwenden aus. Wenn Sie Easy Connect bereits verwendet haben, wählen Sie den Kontaktnamen des Helfers aus. Um eine Person einzuladen, die nicht in Ihrer Kontaktliste enthalten ist, wählen Sie Laden Sie eine Person ein, die Ihnen hilft aus.
-
Folgen Sie den Anweisungen.
Hilfe leisten, wenn jemand darum gebeten hat:
-
Gehen Sie zum Suchfeld, geben Sie Remoteunterstützung ein und wählen Sie Eine Person zwecks Hilfestellung einladen, eine Verbindung mit dem PC herzustellen, oder jemandem Hilfe anbieten aus.
-
Wählen Sie Einem Benutzer, von dem Sie eingeladen wurden, Hilfe anbieten aus.
-
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus: Wenn Sie Easy Connect zum ersten Mal verwenden, wählen Sie Easy Connect verwenden aus. Wenn Sie Easy Connect bereits verwendet haben, wählen Sie den Kontaktnamen der Person aus, der Sie helfen möchten. Um einer Person zu helfen, die nicht in der Liste enthalten ist, tippen oder klicken Sie auf Einer neuen Person helfen.
-
Folgen Sie den Anweisungen.
Sie können auch Remotehilfe verwenden, um Remoteunterstützung bereitzustellen und zu empfangen.
