Wählen Sie unten eine Kategorie aus, um ausführliche Hilfe zu Ihrem Zahlungs- und Abrechnungsproblem oder microsoft Store zu erhalten.
Hinweis: Der Microsoft Store bietet je nach Ihrer Region maßgeschneiderte Dienste an.
Auftragshistorie
Anzeigen des Bestellverlaufs im Microsoft Store
Rückgabe von Artikeln, die Sie von Microsoft gekauft haben, gegen Ersatz oder Erstattung
Steuerrechnungen, Steueraufstellungen und Steuernummern für Microsoft Store
Vorbestellungen für Microsoft Store
Microsoft-Downloads aus dem Microsoft Store auffinden und installieren
Versandoptionen, Kosten und Lieferzeiten
Eine Bestellung im Microsoft Store nachverfolgen
Gastabmeldung
Verwalten Ihrer Abrechnung
Hinzufügen einer neuen Bank- oder Kreditkarte zu Ihrem Microsoft-Konto
Zahlungsmethode eines Microsoft-Kontos aktualisieren
Zahlungsmethode für ein Microsoft-Konto entfernen
So ändern Sie Ihre Rechnungs- oder Lieferadresse
Kaufen im Microsoft Store mit mobiler Abrechnung
Land oder Region im Microsoft Store ändern
Aktivieren oder Deaktivieren der wiederkehrenden Abrechnung für ein Microsoft-Abonnement
Untersuchen einer Abrechnungsgebühr von Microsoft
Ausgabenlimits in Family Safety
Anmeldeeinstellungen für Käufe im Microsoft Store unter Windows ändern
Hilfe bei Einkäufen
Vertrauenswürdige Apps und Spiele vom Microsoft Store unter Windows abrufen
Updates für Apps und Spiele aus dem Microsoft Store abrufen
Geschenkkarten und Microsoft-Kontoguthaben
Microsoft- und Xbox-Geschenkkarten.
Einlösen eines Geschenkgutscheins oder Codes für Ihr Microsoft-Konto
Überprüfen Sie Ihren Microsoft-Kontostand
Hinzufügen von Guthaben zum Microsoft-Konto
Ausgeben des Microsoft-Kontoguthabens
Einschränkungen bezüglich der Verwendung des Guthabens auf Ihrem Microsoft-Konto
Rückerstattungen
Eine Rückerstattung für ein Microsoft-Abonnement erhalten
Rückgabe von Artikeln, die Sie von Microsoft gekauft haben, gegen Ersatz oder Erstattung
Stornieren einer Bestellung oder Vorbestellung aus dem Microsoft Store
Problembehandlung
Beheben von Problemen beim Kauf im Microsoft Store
Behandeln von Problemen mit Zahlungsoptionen
Untersuchen einer Abrechnungsgebühr von Microsoft
Warum kann ich eine App im Microsoft Store nicht finden oder nicht installieren?
Probleme bei der Bereitstellung einer App oder eines Spiels auf einem Gerät
Probleme mit Apps aus dem Microsoft Store beheben
Microsoft Store-App nicht gefunden
Microsoft Store wird nicht geöffnet
Fehlermeldung "Diese Transaktion kann nicht abgeschlossen werden"
Verbraucher- und regulatorische Informationen
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