Die WLAN-Einstellungen fehlen in Surface

Gilt für: SurfaceWindows 8.1Windows 10

Vorbemerkungen

Um die Surface-Einstellungen für Netzwerk und Internet zu überprüfen, wählen Sie Start  > Einstellungen  > Netzwerk und Internet .

    Icon and Wi-Fi should be in Network & Internet list

    Sie können keine Verbindung zu einem Funknetzwerk herstellen, wenn WLAN nicht unter Netzwerk und Internet  aufgeführt ist. Wenn WLAN fehlt, enthält die Taskleiste das Symbol Internetzugriff  nicht.

    WLAN-Verbindung herstellen

    Probieren Sie die folgenden Lösungen aus, wenn Sie keine Verbindung mit einen Funknetzwerk herstellen können, weil die WLAN-Einstellungen auf Ihrem Surface nicht angezeigt werden.


    Lösung 1: Starten Sie Surface erneut, und überprüfen Sie die WLAN-Einstellungen

    Falls die WLAN-Einstellungen nicht angezeigt werden, starten Sie Ihr Surface neu (nicht herunterfahren), und überprüfen Sie dann erneut die WLAN-Einstellungen. Vorgehensweise:

    1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Router an eine funktionierende Telefonbuchse oder Kabelverbindung angeschlossen ist. Weitere Informationen zum Einrichten der richtigen Ausrüstung finden Sie unter Einrichten eines Funknetzwerks.
    2. Wählen Sie die Schaltfläche Start  > Ein/Aus  > Neu starten. Wenn Updates anstehen, wählen Sie Aktualisieren und neu starten.
    3. Nach dem Neustart von Surface melden Sie sich an.
    4. Wählen Sie Start > Einstellungen  > Netzwerk und Internet .
    5. Wählen Sie Flugzeugmodus, und stellen Sie sicher, dass „Flugzeugmodus“ auf Aus gesetzt ist.
      • Wenn die WLAN-Einstellungen immer noch nicht angezeigt werden: Wechseln Sie zu Lösung 2.
      • Wenn die WLAN-Einstellungen angezeigt werden: Wählen Sie WLAN, und stellen Sie sicher, dass WLAN auf Ein festgelegt ist und dass Ihr Netzwerkname in der Liste der verfügbaren Funknetzwerke angezeigt wird. Wählen Sie Ihr Netzwerk und dann Verbinden.

    Schritt 2: Installieren Sie Updates

    Durch die Installation der aktuellen Updates können viele allgemeine Probleme mit der WLAN-Verbindung behoben werden. Zum Herunterladen der Updates benötigen Sie jedoch eine Internetverbindung. Wenn Sie mit Ihrem Heimnetzwerk oder einem öffentlichen Funknetzwerk in einem Café oder einer Bibliothek keine Verbindung herstellen können, finden Sie hier verschiedene andere Methoden, wie Sie möglicherweise online gehen und die Updates erhalten können:

    • Sie können eine Kabelverbindung verwenden, um online zu gehen.
    • Wenn Sie ein Surface Pro 3 oder Surface 3 besitzen, können Sie eine einzelne Updatedatei manuell auf Ihr Surface herunterladen und installieren. Sie können einen anderen PC mit Internetzugang verwenden, um die Datei auf ein USB-Laufwerk herunterzuladen und auf Ihr Surface zu übertragen. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren von Updates für Surface und Windows.
    • Wenn Ihr Surface 3 mit einem integrierten mobilen Breitbandzugang ausgestattet ist, können Sie darüber eine Internetverbindung herstellen und Updates herunterladen. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten von Surface 3 (4G LTE).

    Sobald eine Internetverbindung besteht, führen Sie die folgenden Schritte aus, um manuell aktuelle Updates zu suchen und zu installieren:

    1. Wählen Sie Start > Einstellungen  > Update und Sicherheit  > Windows Update.
    2. Wählen Sie Nach Updates suchen. Sind Updates verfügbar, so werden diese automatisch heruntergeladen und installiert.
    3. Wenn Ihr Surface nach der Installation der Updates nicht automatisch neu gestartet wird, können Sie dies manuell tun: Wählen Sie die Schaltfläche Start  > Ein/Aus  > Neu starten. Wenn Updates anstehen, wählen Sie Aktualisieren und neu starten.
    4. Nach dem Neustart von Surface melden Sie sich an.
    5. Wiederholen Sie diese Schritte, bis nach dem Auswählen von Nach Updates suchen die Meldung Ihr Gerät ist auf dem neuesten Stand. angezeigt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren von Updates für Surface und Windows.

      • Wenn die WLAN-Einstellungen immer noch nicht angezeigt werden: Wechseln Sie zu Lösung 3.
      • Wenn die WLAN-Einstellungen angezeigt werden: Wählen Sie WLAN, und stellen Sie sicher, dass WLAN auf Ein festgelegt ist und dass Ihr Netzwerkname in der Liste der verfügbaren Funknetzwerke angezeigt wird. Wählen Sie Ihr Netzwerk und dann Verbinden.

    Lösung 3: Führen Sie die Windows-Netzwerkproblembehandlung aus

    Mit der Windows-Netzwerkproblembehandlung können Sie Probleme mit dem WLAN diagnostizieren und beheben. 

    Wählen Sie die Schaltfläche Start  und dann Einstellungen  > Netzwerk und Internet  > Status > Netzwerkproblembehandlung, und wählen Sie die passenden Optionen. 

    • Wenn die WLAN-Einstellungen immer noch nicht angezeigt werden: Wechseln Sie zu Lösung 4.
    • Wenn die WLAN-Einstellungen angezeigt werden: Wählen Sie WLAN, und stellen Sie sicher, dass WLAN auf Ein festgelegt ist und dass Ihr Netzwerkname in der Liste der verfügbaren Funknetzwerke angezeigt wird. Wählen Sie Ihr Netzwerk und dann Verbinden.

    Lösung 4: Stellen Sie sicher, dass WLAN im Geräte-Manager verfügbar ist

    Falls die WLAN-Einstellungen auf Ihrem Surface nicht angezeigt werden, ist WLAN möglicherweise im Geräte-Manager deaktiviert.

    1. Geben Sie Geräte-Manager in das Suchfeld auf der Taskleiste ein, und wählen Sie ihn in den Suchergebnissen aus.

    2. Wählen Sie den Pfeil neben Netzwerkadapter, um die Adapterliste einzublenden, und prüfen Sie, ob einer der folgenden Adapter aufgeführt ist:
      • Marvell AVASTAR-Netzwerkcontroller
      • Qualcomm Atheros QCA61x4A-Drahtlosnetzwerkkarte 
         

         

    3. Doppelklicken Sie auf Marvell AVASTAR-Netzwerkcontroller oder Qualcomm Atheros QCA61x4A-Drahtlosnetzwerkkarte, wählen Sie die Registerkarte Treiber und wählen Sie dann Gerät deaktivieren.
    4. Wählen Sie im  Warnfeld Ja aus.
    5. Starten Sie dann den Netzwerkcontroller erneut, indem Sie Gerät aktivieren wählen.
    6. Starten Sie Surface erneut. Wählen Sie dazu die Schaltfläche Start > Ein/Aus  > Neu starten. Wenn Updates anstehen, wählen Sie Aktualisieren und neu starten
      • Wenn die WLAN-Einstellungen immer noch nicht angezeigt werden: Wenden Sie sich an uns.
      • Wenn die WLAN-Einstellungen angezeigt werden: Wählen Sie WLAN, und stellen Sie sicher, dass WLAN auf Ein festgelegt ist und dass Ihr Netzwerkname in der Liste der verfügbaren Funknetzwerke angezeigt wird.