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Nach dem Aktivieren der zweistufigen Überprüfung oder der Einrichtung der Authenticator-App können Probleme auftreten, wenn Sie Apps oder ältere Geräte (wie Windows Phone 8 und Xbox 360) verwenden, die die Überprüfung in zwei Schritten nicht unterstützen.

Wenn die Bestätigung in zwei Schritten aktiviert ist und Sie von einer App bei der Anmeldung nicht zur Eingabe eines Sicherheitscodes aufgefordert werden, können Sie sich stattdessen mit einem App-Kennwort anmelden. Ein App-Kennwort ist ein langes, zufällig generiertes Kennwort, das Sie nur einmal anstelle Ihres regulären Kennworts angeben, wenn Sie sich bei Apps oder Geräten anmelden, die keine Überprüfung in zwei Schritten unterstützen.

Sie müssen ein App-Kennwort nur dann erstellen, wenn Sie die Überprüfung in zwei Schritten aktiviert haben und eine App verwenden, die diese nicht unterstützt.

Hinweis: Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, Probleme beim Zurücksetzen Ihres Kennworts haben, Ihren Sicherheitscode nicht finden oder andere Probleme beim Anmelden bei Ihrem Konto haben, finden Sie Hilfe unter Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können.

Tipp: Wenn Sie ein Kleinunternehmer sind und weitere Informationen zur Einrichtung von Microsoft 365 suchen, besuchen Sie die Seite Hilfe und Lernen für Kleinunternehmen.

So erstellen Sie ein neues App-Kennwort

Gehen Sie folgendermaßen vor, um ein neues Kennwort für eine App oder ein Gerät zu erstellen. Sie können diese Schritte wiederholen, um ein App-Kennwort für beliebig viele Apps oder Geräte zu erstellen.

  1. Wechseln Sie zur Seite Sicherheitsgrundlagen, und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.

  2. Wählen Sie Weitere Sicherheitsoptionen. 

  3. Wählen Sie unter App-Kennwörter die Option Neues App-Kennwort erstellen. Ein neues App-Kennwort wird erstellt und auf dem Bildschirm angezeigt.

  4. Geben Sie dieses App-Kennwort dort ein, wo Sie in der Anwendung das normale Kennwort Ihres Microsoft-Kontos eingeben würden.

Hinweis: Sobald Sie ein App-Kennwort für eine bestimmte App oder ein bestimmtes Gerät erstellt und eingegeben haben, müssen Sie dies in der Regel nicht mehr wiederholen.

Anmeldemethoden für Apps und Geräte

Einige Apps oder Geräte erfordern eine etwas andere Anmeldemethode. Die häufigsten Möglichkeiten sind: Klicken Sie auf die jeweilige Methode, und sie erweitert sich und zeigt weitere Informationen an:

Wenn Sie die Überprüfung in zwei Schritten aktivieren, werden Sie beim nächsten Herunterladen des Xbox-Profils oder beim Anmelden bei der Xbox-Konsole zur Eingabe des Kennworts für Ihr Microsoft-Konto aufgefordert. Gehen Sie wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie online die Seite Sicherheitsgrundlagen, um ein App-Kennwort zu erhalten.

  2. Geben Sie auf Ihrer Xbox 360 das App-Kennwort anstelle des Kennworts für Ihr Microsoft-Konto ein.

  3. Wenn Sie nicht bei jedem Anmelden an dieser Konsole erneut ein App-Kennwort eingeben möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Anmeldedaten speichern. 

  4. Wählen Sie Anmelden.

Wenn Sie Ihre Outlook.com-E-Mails bereits mit der Outlook-Desktop-App für Office 2010 (oder früher) synchronisieren, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Klicken Sie in der Outlook-Desktop-App auf Datei.

  2. Klicken Sie unter Info auf Kontoeinstellungen.

  3. Doppelklicken Sie das Microsoft-Konto, für das Sie die zweistufige Überprüfung aktiviert haben.

  4. Öffnen Sie online die Seite Sicherheitsgrundlagen, um ein App-Kennwort zu erhalten.

  5. Geben Sie im Dialogfeld, das von der Outlook-Desktop-App angezeigt wird, das App-Kennwort im Feld Kennwort ein.

  6. Wenn Sie nicht bei jedem Verwenden der Outlook-Desktop-App erneut das App-Kennwort eingeben möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Kennwort speichern und klicken Sie dann auf OK.

Wenn Sie Ihr Microsoft-Konto zur Outlook-Desktop-App für Office 2010 (oder früher) hinzufügen möchten, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Klicken Sie in der Outlook-Desktop-App auf Datei.

  2. Klicken Sie unter Info auf Konto hinzufügen.

  3. Geben Sie Ihren Namen im Feld Ihr Name ein. Geben Sie im Feld E-Mail-Adresse die E-Mail-Adresse für Ihr Microsoft-Konto ein.

  4. Öffnen Sie online die Seite Sicherheitsgrundlagen, um ein App-Kennwort zu erhalten.

  5. Geben Sie in den Feldern Kennwort und Kennwort erneut eingeben das App-Kennwort anstelle des Kennworts für das Microsoft-Konto ein, und klicken Sie dann auf Weiter.

Bei der Verwendung der Standard-E-Mail-App auf Ihrem Android-Telefon führen Sie die folgenden Schritte durch.

  1. Öffnen Sie die Mail-App auf Ihrem Telefon.

  2. Tippen Sie auf Menü und anschließend auf Einstellungen.

  3. Tippen Sie auf Ihr Microsoft-Konto.

  4. Tippen Sie unter Servereinstellungen auf Einstellungen für eingehende Nachrichten.

  5. Öffnen Sie online die Seite Sicherheitsgrundlagen, um ein App-Kennwort zu erhalten.

  6. Ersetzen Sie das Kennwort auf Ihrem Telefon durch das App-Kennwort.

  7. Tippen Sie auf Fertig.

Hinweis: Wenn Sie die Outlook.com-E-Mail-App auf Ihrem Android-Telefon verwenden, ist alles in Ordnung, Sie benötigen kein App-Kennwort.

Wenn Sie die Outlook.com-E-Mail-App auf Ihrem BlackBerry-Telefon verwenden, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Wechseln Sie auf Ihrem Telefon zu Einrichten und wählen Sie dann E-Mail-Konten.

  2. Öffnen Sie online die Seite Sicherheitsgrundlagen, um ein App-Kennwort zu erhalten.

  3. Ersetzen Sie auf Ihrem Telefon das Kennwort für Ihr Microsoft-Konto durch das App-Kennwort.

  4. Tippen Sie auf Fertig.

Wenn Sie Office 2010-Dateien im Web speichern möchten, müssen Sie sich mit einem App-Kennwort anmelden. Die Schritte unterscheiden sich geringfügig, je nachdem, welche Microsoft 365-App Sie verwenden.

OneNote

Um OneNote online zu synchronisieren, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Klicken Sie in OneNote auf Datei.

  2. Klicken Sie unter Info auf Einstellungen und anschließend auf Synchronisieren.

    Ein Anmeldedialogfeld wird angezeigt, und Sie werden zur Eingabe des Kennworts des Microsoft-Kontos aufgefordert.

  3. Geben Sie im Feld E-Mail-Adresse die E-Mail-Adresse für Ihr Microsoft-Konto ein.

  4. Öffnen Sie online die Seite Sicherheitsgrundlagen, um ein App-Kennwort zu erhalten.

  5. Geben Sie das App-Kennwort im Feld Kennwort ein.

  6. Wenn Sie nicht bei jedem Anmelden das App-Kennwort erneut eingeben möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Automatisch anmelden“ und klicken Sie dann auf OK.

Word, Excel oder PowerPoint

Um eine Word-, Excel- oder PowerPoint-Datei im Web zu speichern, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Klicken Sie auf Datei, dann auf Speichern und Senden und anschließend auf Im Web speichern.

  2. Klicken Sie auf Anmelden.

  3. Geben Sie im Feld E-Mail-Adresse die E-Mail-Adresse für Ihr Microsoft-Konto ein.

  4. Öffnen Sie online die Seite Sicherheitsgrundlagen, um ein App-Kennwort zu erhalten.

  5. Geben Sie das App-Kennwort im Feld Kennwort ein.

  6. Wenn Sie nicht bei jedem Anmelden das App-Kennwort erneut eingeben möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Automatisch anmelden“ und klicken Sie dann auf OK.

Sie können sich bei OneNote mit dem Kennwort für Ihr Microsoft-Konto anmelden. Wenn Sie andere Microsoft 365-Apps verwenden, werden geringfügig andere Meldungen angezeigt.

Outlook

Wenn Sie von Outlook zur erneuten Eingabe Ihres Kennworts aufgefordert werden:

  1. Klicken Sie auf Ja.

  2. Öffnen Sie online die Seite Sicherheitsgrundlagen, um ein App-Kennwort zu erhalten.

  3. Geben Sie das App-Kennwort ein anstelle des Kennworts für Ihr Microsoft-Konto.

Word, Excel oder PowerPoint

Wenn Sie von Word, Excel oder PowerPoint zur Eingabe des Kennworts Ihres Microsoft-Kontos aufgefordert werden:

  1. Geben Sie die E-Mail-Adresse für Ihr Microsoft-Konto ein.

  2. Öffnen Sie online die Seite Sicherheitsgrundlagen, um ein App-Kennwort zu erhalten.

  3. Geben Sie das App-Kennwort ein anstelle des Kennworts für Ihr Microsoft-Konto.

  4. Wenn Sie nicht jedes Mal, wenn Sie sich bei einer Microsoft 365-App anmelden, ein App-Kennwort erneut eingeben möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Kennwort in meinem Mac OS Keychain speichern.

  5. Klicken Sie auf Anmelden.


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