Symptome
Dieser Fehler wird möglicherweise angezeigt, wenn Sie Microsoft Word für Mac 2011 oder 2008 starten:
Hinweis
Microsoft Word ist ein Problem aufgetreten und muss geschlossen werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ursache
Dies kann in folgenden Fällen passieren:
- Word Einstellungen sind beschädigt.
- Das Benutzerkontoprofil ist beschädigt.
- Programme, die im Hintergrund ausgeführt werden, stören Word für Mac.
- Anwendungsdateien sind beschädigt.
Lösung
WICHTIG: Der Speicherort bestimmter Dateien unterscheidet sich, wenn Service Pack 2 (SP2) installiert ist. Um zu überprüfen, ob das Service Pack installiert ist, öffnen Sie Word, und klicken Sie dann im Word-Menü auf "Info zu Word". Ist die Versionsnummer 14.2.0 oder höher, ist Service Pack 2 installiert, und Sie sollten die entsprechenden Schritte ausführen, wenn sie in diesem Artikel genannt werden.
Methode 1: Zurücksetzen Word für Mac Einstellungen
Warnung Mit diesem Schritt werden benutzerdefinierte Einstellungen wie Tastenkombinationen oder Änderungen an den Symbolleisten oder Wörterbüchern entfernt.
Beschädigte Word Einstellungen können diesen Fehler verursachen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sie zurückzusetzen:
Beenden Sie alle Programme.
Klicken Sie im Menü Gehe zu auf Startbibliothek > . Wenn Sie über OS X 10.7 (Lion) oder höher verfügen, klicken Sie auf Los, halten Sie die WAHLTASTE gedrückt, und wählen Sie Bibliothek aus.
Öffnen Sie den Ordner Einstellungen, und ziehen Sie com.microsoft. Word.plist auf dem Desktop. Wenn Sie die Datei nicht finden können, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Öffnen Sie nun den Microsoft-Ordner (in den Einstellungen), und ziehen Sie com.microsoft. Word.prefs.plist auf dem Desktop.
Hinweis Wenn Service Pack 2 installiert ist, öffnen Sie Application Support > Microsoft anstelle von Einstellungen > Microsoft.Starten Sie Word. Wird der Fehler angezeigt?
- Nein. Beenden Sie Word, ziehen Sie eine der Dateien zurück an den Standardspeicherort, und testen Sie ihn erneut. Wenn der Fehler erneut angezeigt wird, ist die Datei, die Sie gerade zurück gezogen haben, beschädigt. Verschieben Sie es in den Papierkorb. Wenn immer noch kein Fehler auftritt, ziehen Sie die andere Datei von Ihrem Desktop in den Papierkorb. Herzlichen Glückwunsch, dies hat das Problem gelöst.
- Ja. Beenden Sie Word, und stellen Sie beide Dateien am ursprünglichen Speicherort wieder her. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Beenden Sie alle Programme.
Klicken Sie im Menü Gehe zu auf Startbibliothek > . Wenn Sie über OS X 10.7 (Lion) oder höher verfügen, klicken Sie auf Los, halten Sie die WAHLTASTE gedrückt, und wählen Sie Bibliothek aus.
Öffnen Sie den Ordner Application Support, dann den Ordner Microsoft, dann den Ordner Office und dann den Ordner Benutzervorlagen.
Suchen Sie die Datei Normal.dotm, und ziehen Sie sie auf den Desktop.
Starten Sie Word. Wird der Fehler angezeigt?
- Nein. Beenden Sie Word, und ziehen Sie "Normal.dotm" von Ihrem Desktop in den Papierkorb. Herzlichen Glückwunsch, dies hat das Problem gelöst.
- Ja. Beenden Sie Word, und stellen Sie die Datei am ursprünglichen Speicherort wieder her. Wechseln Sie zur nächsten Methode.
Methode 2: Erstellen eines neuen Benutzerkontos
Ein beschädigtes Benutzerkonto kann diesen Fehler verursachen. Um zu testen, ob dies das Problem ist; Führen Sie die Schritte in diesem Artikel aus, um ein neues Benutzerkonto zu erstellen:
Testen Ihres Benutzerkontos zur Problembehandlung bei Office für Mac Anwendungen
Wenn das Problem weiterhin auftritt, wechseln Sie zur nächsten Methode.
Methode 3: Sauberer Start des Betriebssystems
Es wird empfohlen, das Betriebssystem sauber starten, um festzustellen, ob andere Programme Word für Mac stören. Informationen dazu finden Sie in diesem Artikel zum sauber Starten Des Computers:
Führen Sie einen sauber-Start durch, um zu ermitteln, ob Hintergrundprogramme Office für Mac
Wenn das Problem weiterhin auftritt, wechseln Sie zur nächsten Methode.
Methode 4: Ausführen von Reparaturdatenträgerberechtigungen
Sie können die Option Datenträgerberechtigungen reparieren verwenden, um Probleme in Mac OS X 10.2 oder höheren Versionen zu beheben. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um diese Option zu verwenden:
- Klicken Sie im Menü Gehe zu auf Hilfsprogramme.
- Starten Sie das Datenträger-Hilfsprogramm.
- Wählen Sie das primäre Festplattenlaufwerk für Ihren Computer aus.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Erste Hilfe.
- Klicken Sie auf Datenträgerberechtigungen reparieren.
Hinweis: Das Disk-Hilfsprogramm repariert nur Software, die von Apple installiert wird. Dieses Hilfsprogramm repariert auch Ordner, z. B. den Anwendungsordner. Dieses Hilfsprogramm repariert jedoch keine Software, die sich in Ihrem Basisordner befindet. Weitere Informationen zu dieser Option finden Sie im Apple-Artikel Über das Feature Zum Reparieren von Datenträgerberechtigungen des Datenträgerhilfsprogramms.
Wenn das Problem weiterhin auftritt, wechseln Sie zur nächsten Methode.
Methode 5: Entfernen und erneutes Installieren von Office für Mac
Beschädigte Word für Mac Anwendungsdateien können diesen Fehler verursachen. Es wird empfohlen, Office zu entfernen und dann erneut zu installieren, um diese Art von Beschädigung zu beheben. Wählen Sie dazu den Artikel basierend auf Ihrer Version von Office für Mac aus:
Manuelles Entfernen von Office 2008 für Mac von Ihrem Computer