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Wenn ein Problem mit Ihrem Surface besteht, können Sie durch Wiederherstellen oder Zurücksetzen das Problem möglicherweise beheben.
Sollten Sie Ihr Surface wiederherstellen oder zurücksetzen?
Wenn Ihr Surface nicht mehr so schnell oder zuverlässig wie am Anfang funktioniert, probieren Sie eine der folgenden Wiederherstellungsoptionen aus. Anhand der folgenden Tabelle können Sie auswählen, welche dieser Optionen für Sie infrage kommt.
| Problem | Lösungsvorschlag |
| Ihr Surface funktioniert nicht richtig, und Sie möchten ein Upgrade auf die neueste Version von Windows 10 vornehmen und dabei alle Dateien und installierten Treiber behalten. | Sauberer Start |
| Es trifft eine der folgenden Bedingungen zu:
| Surface zurücksetzen |
| Sie möchten das vorherige Betriebssystem erneut installieren. | Zurückkehren zur vorherigen Windows-Version |
| Windows startet nicht, und Sie verfügen über ein Wiederherstellungslaufwerk. | Neuinstallieren von Windows mithilfe eines Wiederherstellungslaufwerks |
Sauberer Start
Der saubere Start ist ein Windows-Feature, das die neueste Version von Windows installiert. Bei einem sauberen Start werden alle persönlichen Dateien und einige Windows-Einstellungen beibehalten. Darüber hinaus werden bei einem sauberen Start alle von Ihnen installierten Treiber beibehalten.
Wichtig
Bei einem sauberen Start werden alle Anwendungen (einschließlich Microsoft Office und Antivirensoftware von Drittanbietern) entfernt, die nicht standardmäßig mit Windows installiert wurden. Auf dem Desktop wird eine Datei „Entfernte Dateien”erstellt, um Sie über alle Apps zu informieren, die entfernt wurden.
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Halten Sie Start gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie Windows Defender Security Center aus.
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Wählen Sie Geräteleistung und -integrität aus.
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Wählen Sie unter „Sauberer Start“ Zusätzliche Informationen aus.