Beim Zurücksetzen können Sie auswählen, ob Sie Ihre Dateien beibehalten möchten. Anschließend wird Windows erneut installiert. Vorgehensweise:
- Wechseln Sie zum Startmenü und wählen Sie dann Einstellungen > Update und Sicherheit > Wiederherstellung aus.
- Wählen Sie unter Diesen PC zurücksetzen die Option Erste Schritte, und wählen Sie eine Option aus.
| Option | Funktion |
| Dateien beibehalten | Mit dieser Option wird Windows 10 neu installiert, Ihre persönlichen Dateien und auf dem PC vorinstallierte Apps werden jedoch beibehalten. Folgendes wird entfernt: - Änderungen an den Einstellungen
- Apps und Treiber, die Sie selbst installiert haben
Es wird empfohlen, zunächst diese Option zu versuchen, es sei denn, sind möchten Ihr Surface spenden, recyceln oder verkaufen. |
| Alles entfernen | Mit dieser Option werden Windows 10 und alle auf dem PC vorinstallierten Apps neu installiert. Folgendes wird entfernt: - Persönliche Dateien
- Änderungen an den Einstellungen
- Apps und Treiber, die Sie selbst installiert haben
Wenn Sie Ihr Surface spenden, recyceln oder verkaufen oder zum Austauschen einsenden möchten, verwenden Sie diese Option, und legen Sie fest, dass das Laufwerk vollständig bereinigt werden soll. Dies kann zwar ein bis zwei Stunden dauern, jedoch erschwert es anderen Personen, die von Ihnen entfernten Dateien wiederherzustellen. |
Sie können sich nicht anmelden oder Windows nicht starten?
Falls Sie Ihr Kennwort vergessen haben, versuchen Sie vor dem Zurücksetzen, das Kennwort abzurufen. Weitere Informationen finden Sie unter Ich habe mein Kennwort vergessen.
Sie können auch zur Zurücksetzungsoption gelangen, indem Sie Surface auf dem Anmeldebildschirm neu starten. Vorgehensweise:
- Drücken Sie Windows-Logo-Taste+L, um den Anmeldebildschirm aufzurufen. Schließen Sie bei Bedarf den Sperrbildschirm.
- Halten Sie die UMSCHALTTASTE gedrückt und wählen Sie dann Ein/Aus > Neu Starten in der unteren rechten Bildschirmecke.
- Nach dem Neustart von Surface wählen Sie auf dem Bildschirm Option auswählen Problembehandlung > Diesen PC zurücksetzen.
