Feedback an Microsoft über die Feedback-Hub-App senden

Zusammenfassung

Über die Feedback-Hub-App können Sie Microsoft über alle etwaigen Probleme informieren, die bei der Verwendung von Windows-Geräten auftreten. Sie können uns auch Vorschläge senden, die uns helfen, Ihre Windows-Erfahrung zu verbessern.

Einen Vorschlag zu senden oder ein Problem zu melden, kann so einfach sein wie das Einholen von Feedback, das dem Ihren ähnlich ist, das Positive Bewerten oder das Hinzufügen Ihrer Erfahrung. Wenn Sie jedoch kein Feedback wie Ihres finden können, können Sie neues Feedback hinzufügen. Sie können sogar Screenshots anfügen oder den Prozess aufzeichnen, der zu dem Problem geführt hat, damit wir besser sehen können, was Sie erleben.

Wann sollte man Feedback-Hub oder Support verwenden

Verwenden Sie die folgende Tabelle, um die richtige Option auszuwählen:

Szenario	Zweck
Sie möchten einen Fehler, ein Problem oder ein unerwartetes Verhalten melden	Feedback-Hub
Sie haben eine Idee oder einen Vorschlag zur Verbesserung von Windows	Feedback-Hub
Sie möchten einem bestehenden Problem zustimmen oder es nachverfolgen	Feedback-Hub
Sie benötigen sofort Hilfe bei der Behebung eines Problems	Hilfe-App oder Microsoft-Support erhalten
Sie benötigen direkte Unterstützung, Problembehandlung oder geführten Support	Microsoft-Support

Öffnen Sie die Feedback-Hub-App

Sie können die Feedback-Hub-App öffnen, indem Sie einen der folgenden Schritte ausführen oder den Link Feedback-Hub öffnen unten auswählen:

• Wählen Sie Start aus, geben Sie Feedback Hub in die Suchleiste ein, und wählen Sie die Feedback-Hub-App aus der Liste aus. Dadurch wird die Startseite der Feedback-Hub-App gestartet.

• Drücken Sie die Windows-Logo-Taste + F.

  Tipp

  Wenn auf Ihrem Windows-Gerät ein Problem auftritt, wird durch Drücken der Windows-Logo-Taste + F ein Screenshot erstellt, dann die Feedback-Hub-App geöffnet und der Screenshot automatisch auf die Registerkarte "Feedback" hochgeladen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das aufgetretene Problem detailliert darzustellen. 

Startseite der Feedback-Hub-App kennenlernen

Wenn Sie die Feedback-Hub-App über das Startmenü öffnen, wird die Startseite angezeigt. Hier finden Sie Folgendes:

• Eine Suchleiste mit dem Standardtext Feedback suchen. 

• Die Schaltflächen "Problem melden " und "Funktion vorschlagen ", die Sie zur Registerkarte "Feedback " führen, auf der Sie sehen können, ob jemand denselben Bericht bereits übermittelt hat, ihn upvoten oder einen neuen Bericht einreichen können.

• Die Registerkarte "Feedback" enthält "Alle Rückmeldungen", "Mein Feedback" und "Entwürfe":

  • Alle Rückmeldungen - Zeigt Feedback von anderen Kunden an.
  • Mein Feedback : Zeigt Feedback an, das Sie erstellt haben oder an dem Sie teilgenommen haben.
  • Entwürfe – Zeigt Feedback an, das Sie begonnen, aber noch nicht abgeschlossen haben.

Suchen nach vorhandenem Feedback

1. Wählen Sie Start aus, geben Sie Feedback Hub in die Suchleiste ein, und wählen Sie die Feedback-Hub-App aus der Liste aus.

   Feedback-Hub öffnen

2. Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an, wenn noch nicht geschehen, um die volle Funktionalität der Feedback-Hub-App nutzen zu können. Wenn Sie sich lieber nicht anmelden möchten, können Sie trotzdem Feedback geben. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Hinzufügen von Feedback .

3. Geben Sie in der Suchleiste oben auf der Startseite der Feedback-Hub-App Ihr Problem oder Ihren Vorschlag ein, und wählen Sie dann das Suchsymbol ganz rechts in der Suchleiste aus.

4. Suchen Sie in den Suchergebnissen nach ähnlichen Feedbackb-Einträgen. Je genauer Ihrer Suchabfrage ist, desto einfacher finden Sie ähnliches Feedback.

   • Wenn Sie einen ähnlichen Vorschlag wie Ihren finden, wählen Sie Zustimmen aus.
   • Wenn Sie ein ähnliches Problem wie Ihres finden, können Sie zustimmen oder "Ähnliches Feedback geben " auswählen und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen, um Ihre eigene Erfahrung hinzuzufügen, beginnend mit Schritt 4.
   • Wenn Sie kein Feedback oder eine gute Übereinstimmung mit Ihrem finden, wählen Sie rechts neben der Suchleiste die Schaltfläche Neues Feedback geben aus, und fügen Sie Ihr eigenes hinzu! 

Hinzufügen von Feedback

Schritt 1. Geben Sie Ihr Feedback ein

1. Wählen Sie im Menü "Feedback" aus. Geben Sie im Feld "Feedback zusammenfassen " einen prägnanten und beschreibenden Titel für Ihr Problem oder Ihren Vorschlag ein.
2. Im Feld " Ausführlichere Erläuterungen (optional)" können Sie uns genauere Informationen geben, z. B. wie Sie auf das Problem gestoßen sind.
3. Wählen Sie Weiter aus.

Schritt 2. Kategorie auswählen

1. Wählen Sie unter Kategorie auswählen aus, ob es sich um ein Problem oder einen Vorschlag handelt.

2. Überprüfen Sie, ob die Felder "Kategorie" und "Unterkategorie" Ihr Problem korrekt widerspiegeln. Die Kategorie und die Unterkategorie werden automatisch basierend auf Ihrem Titel vorab ausgefüllt, Sie können diese jedoch bei Bedarf ändern. 

   Hinweis

   Wenn Ihr Drucker beispielsweise nicht mehr funktioniert, wählen Sie "Geräte und Treiber" und dann "Drucken " als Unterkategorie aus.

3. Wählen Sie Weiter aus.

Schritt 3. Ähnliches Feedback finden

1. Unter Ähnliches Feedback suchen:

   • Wenn ähnliches Feedback angezeigt wird, wählen Sie es aus, und wählen Sie dann Verknüpfen mit, Neuen Fehler erstellen oder Feedback-Selektierung zulassen aus. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Sie auswählen sollen, wählen Sie Feedbackselektierung zulassen aus.
   • Wenn nichts übereinstimmt, wählen Sie unter "Neues Feedback" die Option "Neuen Fehler erstellen" aus.

2.  Wählen Sie Weiter aus.

Schritt 4. Weitere Details hinzufügen

Wenn es sich bei Ihrem Feedback um einen Vorschlag handelt, wechseln Sie direkt zu Anlagen (optional).

Wenn Ihr Feedback ein Problem darstellt:

1. Wählen Sie unter "Weitere Details hinzufügen" die Option "Dies als Blockierungsproblem betrachten " aus, wenn Sie der Meinung sind, dass das Problem dringendere Aufmerksamkeit verdient.

2. Wählen Sie dann unter Welche der folgenden Möglichkeiten beschreibt Ihr Problem am besten? das Element aus, das das Problem am besten beschreibt.

   Hinweis

   Je nachdem, welche Kategorie und Unterkategorie Sie zuvor ausgewählt haben, gibt es möglicherweise weitere Fragen.

Anlagen (optional)

Unter Anhänge (optional) können Sie eine der folgenden Optionen auswählen: Screenshot anfügen, Datei anfügen und/oder mein Problem neu erstellen oder meinen Vorschlag aufzeichnen.

Mein Problem erneut erstellen

So stellen Sie das Problem mithilfe einer Bildschirmaufnahme wieder her:

1. Wählen Sie "Mein Problem neu erstellen " aus, um das aufgetretene Problem aufzuzeichnen, damit wir sehen können, was passiert ist.
2. Wählen Sie neben "Daten einschließen über" aus, welche Datentypen gesendet werden sollen, und wählen Sie "Screenshots von jedem Schritt einschließen " aus, wenn Sie Screenshots übermitteln möchten. Wählen Sie dann Aufzeichnung starten aus.
3. Führen Sie die Schritte aus, die zu dem Problem geführt haben.
4. Wenn Sie die Schritte abgeschlossen haben, wählen Sie Aufzeichnung beenden aus.

Meinen Vorschlag aufzeichnen

So zeichnen Sie Ihren Vorschlag mithilfe einer Bildschirmaufnahme auf:

1. Wählen Sie "Meinen Vorschlag aufzeichnen" und dann "Aufzeichnung starten" aus.

2. Führen Sie die Schritte im Zusammenhang mit Ihrem Vorschlag aus.

3. Wenn Sie die Schritte abgeschlossen haben, wählen Sie Aufzeichnung beenden aus.

   Hinweis

   • Sie können den Feedback-Hub bei Bedarf schließen, und die Aufzeichnung wird fortgesetzt.
   • Auch wenn die Aufzeichnung optional ist, ist sie eine gute Möglichkeit, Microsoft dabei zu helfen, die Ursache des Problems zu ermitteln oder den Vorschlag zu visualisieren.

Screenshot anfügen

So senden Sie einen Screenshot, um das Problem oder den Vorschlag zu veranschaulichen:

1. Wechseln Sie zu der Stelle, an der das Problem oder der Vorschlag auf dem Bildschirm angezeigt wird, und drücken Sie dann die Windows-Logo-Taste + PrtScn (Bildschirm drucken), um einen Screenshot zu erstellen.

2. Wählen Sie "Screenshot> anfügen"aus. Wählen Sie einen Screenshot aus, wechseln Sie zum Ordner "Bilder-Screenshots>", wählen Sie den/die Screenshots, die Sie senden möchten, und dann "Öffnen" aus.

   Tipp

   Durch Drücken der Windows-Logo-Taste + F wird ein Bildschirmfoto erstellt, dann die Feedback-Hub-App geöffnet und der Screenshot automatisch auf die Registerkarte "Feedback" hochgeladen. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das aufgetretene Problem detailliert darzustellen. 

Eine Datei anfügen

So senden Sie eine Anlage im Zusammenhang mit dem Problem oder dem Vorschlag:

• Wählen Sie "Datei anfügen" aus, wählen Sie die Datei aus, die Sie anfügen möchten, und wählen Sie dann "Öffnen" aus.

Problem oder Vorschlag übermitteln

1. Wählen Sie Beim Senden von Feedback "Lokale Kopie der erstellten Diagnosen und Anlagen speichern" aus, wenn Sie eine Kopie zu Ihrer eigenen Referenz wünschen.
2. Basierend auf Ihren Telemetrieeinstellungen wird möglicherweise ein Kontrollkästchen angezeigt, das besagt, dass ich damit einverstanden bin, angefügte Dateien und Diagnosen zusammen mit meinem Feedback an Microsoft zu senden. Wenn dies der Fall ist, überprüfen Sie dies unbedingt.
3.  Wählen Sie Absenden aus.

Mehr als Windows-Insider erledigen

Der Feedback-Hub wird noch leistungsfähiger, wenn Sie Mitglied des Windows-Insider-Programms sind, in dem Sie kommende Windows-Features testen, Tipps von der globalen Insider-Community erhalten und vieles mehr können!

Verwenden Sie als Windows-Insider die Feedback-Hub-App, um:

• Lesen Sie Ankündigungen zu Windows-Insider-Builds und Fortschritten zu zukünftigen Versionen von Windows.
• Nehmen Sie an Quests teil, die zum Testen neuer Windows-Features dienen.
• Schalte Erfolge frei, basierend auf Feedback und dem Abschließen von Aufgaben.

Weitere Informationen zum Windows-Insider-Programm und dazu finden Sie auf der Windows-Insider-Website .