Anleitungen für das Formular zur Wiederherstellung von Microsoft-Konten

Formularfeldname

Hinweise zur Anleitung

Microsoft-Konto, das Sie wiederherstellen möchten

Dies ist die E-Mail-Adresse Ihres Microsoft persönliches Konto.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse vergessen haben, lesen Sie Den Benutzernamen Ihres Microsoft-Kontos vergessen. 

Sie können auch einen ihrer alternativen Kontoaliase verwenden, aber keine E-Mail auflisten, die Sie für die Anmeldung verwenden, wenn sie nicht Ihre ist.

Vorname & Nachname

Geben Sie beispielsweise die Namen an, die mit Ihrem Microsoft-Konto verwendet werden.

Verwenden Sie den gleichen Benennungsstil, z. B. "Alex" oder "Alexander".

Bevorzugte Kontakt-E-Mail-Adresse

Stellen Sie sicher, dass Sie eine alternative E-Mail-Adresse angeben, damit wir Sie kontaktieren können.

Überprüfen Sie Ihre Junk- oder Spam-Ordner auf unsere Antwort.

Birthdate

Bitte geben Sie Ihr Geburtsdatum im US-Amerikanischen Datumsformat MM/TT/JJJJ ein.

Wenn Sie in Ihrem Land oder Ihrer Region unter dem gesetzlichen Mindestalter der Zustimmung sind, geben Sie bitte die E-Mail-Adresse Ihres Elternteils oder Erziehungsberechtigten in der E-Mail des bevorzugten Kontakts an.

Land oder Region, in dem das Konto erstellt wurde

Teilen Sie uns mit, wo Sie das Konto erstellt haben. Beispiel: USA oder USA. Wenn Sie nicht sicher sind, geben Sie Ihren aktuellen Standort an.

Wann haben Sie Ihr Kennwort zuletzt geändert?

Teilen Sie uns mit, wann Sie das Kennwort Ihres Microsoft-Kontos zuletzt geändert haben.

Wenn Sie nicht sicher sind, suchen Sie in Ihrer E-Mail nach "Microsoft-Kontokennwort", und sehen Sie, wann Sie die Benachrichtigung zuletzt erhalten haben. 

Wenn Sie keine E-Mail finden, aber eine grobe Idee haben, geben Sie ein ungefähres Datum ein (mit demselben DATUMsformat in den USA: MM/TT/JJJJ).

Wenn Sie Ihr Kennwort noch nie geändert haben, lassen Sie es leer.

Gamertag

Ihr Gamertag ist der Xbox-Profilname, der Ihrem Konto zugeordnet ist. Weitere Hilfe zum Auffinden Ihres Gamertags finden Sie unter Xbox-Support .

Wenn Sie noch keins haben, lassen Sie dieses Feld leer.

Gerät

Dies ist die eindeutige ID Ihrer Xbox-Konsole oder Ihres PCs, die mit Ihrem Konto verknüpft ist. In der Regel finden Sie sie in den Geräteeinstellungen oder in den Systeminformationen.

Sie finden die Xbox-Konsolen-ID, indem Sie zu Einstellungen > Informationen zu System > Konsole wechseln und sich die Geräte-ID des Xbox-Netzwerks notieren.

Sie finden Ihre PC-Geräte-ID auf einem Windows-Gerät unter Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Diagnose & Feedback > Diagnosedaten anzeigen > Diagnosedatenanzeige öffnen. Suchen Sie nach "xbl", um die Geräte-ID mit der Bezeichnung "did" zu finden.


Einstellungen öffnen

Alternative E-Mails oder Telefonnummern, die dem Konto zugeordnet sind

Listen Sie alle Ihre alternativen Kontoaliasen auf, einschließlich aller E-Mail-Adressen oder Telefonnummern, mit denen Sie sich anmelden – auch wenn es sich nicht um Sie handelt.

Geben Sie so viele Details wie möglich zu Ihrem Problem an.

An dieser Stelle sollten Sie Einen Identitätsnachweis vorlegen. Geben Sie keinen Grund an, warum Sie Zugriff haben sollten, sondern geben Sie uns weitere Informationen, die uns helfen können, festzustellen, dass Sie der wirkliche Kontoinhaber sind.

Mit Ausnahme von Informationen, die sich direkt auf Ihr Konto beziehen, stellen Sie keine vertraulichen persönlichen Informationen bereit. Geben Sie beispielsweise nur die letzten 4 Ziffern eines Guthabens an, Karte zum Kauf eines Microsoft-Abonnements verwendet wurden, anstatt die vollständige Nummer.

Absenden

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