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Sie können die folgenden Schritte ausführen, um die Methode zum Zurücksetzen ihres Kennworts hinzuzufügen. Nachdem Sie dies zum ersten Mal eingerichtet haben, können Sie zur Seite Sicherheitsinformationen zurückkehren, um Ihre Sicherheitsinformationen hinzuzufügen, zu aktualisieren oder zu löschen.

Wenn die auf dem Bildschirm angezeigten Informationen nicht mit den in diesem Artikel behandelten Themen übereinstimmen, bedeutet dies, dass Ihr Administrator diese Benutzererfahrung noch nicht aktiviert hat. Bis diese Erfahrung aktiviert ist, müssen Sie den Anweisungen und Informationen unter Einrichten meines Kontos für die Überprüfung in zwei Schritten folgen.

Hinweis: Wenn die Option für Sicherheitsfragen nicht angezeigt wird, lässt Ihre Organisation es ihnen nicht zu, diese Option für die Kennwortzurücksetzungsmethode zu verwenden. In diesem Fall müssen Sie eine andere Methode auswählen oder sich an den Helpdesk Ihrer Organisation wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.

Sicherheitsprüfung im Vergleich zur Kennwortzurücksetzungsauthentifizierung

Sicherheitsinformationen-Methoden werden sowohl für die zweistufige Sicherheitsüberprüfung als auch für die Kennwortzurücksetzung verwendet. Es können jedoch nicht alle Methoden für beide Methoden verwendet werden.

Methode

Verwendet für

Authenticator-App

Zweistufige Überprüfung und Kennwortzurücksetzungsauthentifizierung.

SMS

Zweistufige Überprüfung und Kennwortzurücksetzungsauthentifizierung.

Telefonanrufe

Zweistufige Überprüfung und Kennwortzurücksetzungsauthentifizierung.

Sicherheitsschlüssel

Zweistufige Überprüfung und Kennwortzurücksetzungsauthentifizierung.

E-Mail-Konto

Nur Authentifizierung zum Zurücksetzen des Kennworts. Sie müssen eine andere Methode für die zweistufige Überprüfung auswählen.

Fragen zur Sicherheit

Nur Authentifizierung zum Zurücksetzen des Kennworts. Sie müssen eine andere Methode für die zweistufige Überprüfung auswählen.

Einrichten von Sicherheitsfragen auf der Seite "Sicherheitsinformationen"

Je nach den Einstellungen Ihrer Organisation können Sie als eine Ihrer Sicherheitsinformationen-Methoden möglicherweise einige Fragen zur Sicherheit auswählen und beantworten. Ihr Administrator richtet die Anzahl der Sicherheitsfragen ein, die Sie auswählen und beantworten müssen.

Wenn Sie Sicherheitsfragen verwenden, empfiehlt es sich, diese in Verbindung mit einer anderen Methode zu verwenden. Sicherheitsfragen können weniger sicher sein als andere Methoden, da einige Personen möglicherweise die Antworten auf Ihre Fragen kennen.

Hinweise: 

  • Sicherheitsfragen werden privat und sicher in einem Benutzerobjekt im Verzeichnis gespeichert und können nur von Ihnen während der Registrierung beantwortet werden. Es gibt keine Möglichkeit für den Administrator, Ihre Fragen oder Antworten zu lesen oder zu ändern.

  • Wenn die Option für Sicherheitsfragen nicht angezeigt wird, lässt Ihre Organisation die Verwendung von Sicherheitsfragen zur Überprüfung nicht zu. In diesem Fall müssen Sie eine andere Methode auswählen oder sich an Ihren Administrator wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.

  • Administratorkonten dürfen keine Sicherheitsfragen als Methode zum Zurücksetzen des Kennworts verwenden. Wenn Sie als Konto auf Administratorebene angemeldet sind, werden diese Optionen nicht angezeigt.

So richten Sie Ihre Sicherheitsfragen ein

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Arbeits- oder Schulkonto an, und wechseln Sie dann zur Seite "Mein Konto".

    Seite "Mein Profil" mit hervorgehobenen Links zu Sicherheitsinformationen

  2. Wählen Sie im linken Navigationsbereich Sicherheitsinformationen oder über den Link im Sicherheitsinformationsblock und dann auf der Seite Sicherheitsinformationen die Option Methode hinzufügen aus.

    Seite "Sicherheitsinformationen" mit hervorgehobener Option "Methode hinzufügen"

  3. Wählen Sie auf der Seite Methode hinzufügen in der Dropdownliste Sicherheitsfragen und dann Hinzufügen aus.

    Feld "Methode hinzufügen" mit ausgewählten Sicherheitsfragen

  4. Wählen Sie auf der Seite Sicherheitsfragen Ihre Sicherheitsfragen aus, beantworten Sie sie, und wählen Sie dann Speichern aus.

    Telefonnummer hinzufügen und Telefonanrufe auswählen

Ihre Sicherheitsinformationen werden aktualisiert, und Sie können Ihre Sicherheitsfragen verwenden, um Ihre Identität bei Verwendung der Kennwortzurücksetzung zu bestätigen.

Löschen von Sicherheitsfragen aus den Sicherheitsinformationenmethoden

Wenn Sie Ihre Sicherheitsfragen nicht mehr als Sicherheitsinformationenmethode verwenden möchten, können Sie sie von der Seite Sicherheitsinformationen entfernen.

Wichtig: Wenn Sie Ihre Sicherheitsfragen irrtwegs löschen, gibt es keine Möglichkeit, sie rückgängig zu machen. Sie müssen die Methode erneut hinzufügen. Folgen Sie dazu den Schritten im Abschnitt Einrichten Ihrer Sicherheitsfragen in diesem Artikel.

  1. Wählen Sie auf der Seite Sicherheitsinformationen den Link Löschen neben der Option Sicherheitsfragen aus.

    Link zum Löschen der Telefonmethode aus Sicherheitsinformationen

  2. Wählen Sie im Bestätigungsfeld Ja aus, um Ihre Fragen zur Sicherheit zu löschen. Nachdem Ihre Sicherheitsfragen gelöscht wurden, wird die -Methode aus Ihren Sicherheitsinformationen entfernt und von der Seite Sicherheitsinformationen entfernt.

    Hinweis: Wenn einige dieser Optionen fehlen, liegt dies höchstwahrscheinlich daran, dass Ihre Organisation diese Methoden nicht zu lässt. In diesem Fall müssen Sie eine verfügbare Methode auswählen oder sich an Ihren Administrator wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.

Nächste Schritte

  • Setzen Sie Ihr Kennwort zurück, wenn Sie es verloren haben oder vergessen haben, über das Portal zum Zurücksetzen von Kennwörtern, oder führen Sie die Schritte im Artikel Zurücksetzen Ihres Arbeits- oder Schulkennworts aus.

  • Tipps zur Problembehandlung und Hilfe zu Anmeldeproblemen finden Sie im Artikel Können Sie sich nicht bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden?.

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