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In diesem Artikel werden häufig gestellte Fragen zur Microsoft Authenticator-App beantwortet. Wenn Keine Antwort auf Ihre Frage angezeigt wird, wechseln Sie zum Microsoft Authenticator-App-Forum.

Die Microsoft Authenticator-App hat die Azure Authenticator-App ersetzt, und dies ist die empfohlene App, wenn Sie die zweistufige Überprüfung verwenden. Die Authenticator-App ist für Androidund iOS verfügbar.

Häufig gestellte Fragen

Wählen Sie die überschriften unten aus, um weitere Informationen anzuzeigen. 

Microsoft Authenticator-Versionen

F: Welche Version der Authenticator-App sollte ich verwenden?

A: Wir arbeiten ständig an neuen Features, Fehlerbehebungen und Leistungsverbesserungen. Stellen Sie sicher, dass Sie mit der neuesten Android- und iOS-Version auf dem Laufenden bleiben, um die beste Authentifizierung zu erzielen.

Berechtigung für den Zugriff auf Ihren Standort

F: Ich wurde in einer Eingabeaufforderung dazu aufgefordert, der App die Berechtigung für den Zugriff auf meinen Standort zu erteilen. Warum wird dies angezeigt?

A: Sie sehen eine Eingabeaufforderung der Authenticator-App, die Sie um Zugriff auf Ihren Standort bittet, wenn Ihr IT-Administrator eine Richtlinie erstellt hat, die erfordert, dass Sie Ihren GPS-Standort freigeben müssen, bevor Sie auf bestimmte Ressourcen zugreifen dürfen. Sie müssen Ihren Standort einmal pro Stunde freigeben, um sicherzustellen, dass Sie sich weiterhin in einem Land befinden, in dem Sie auf die Ressource zugreifen dürfen.

Unter iOS empfiehlt Microsoft, der App immer den Zugriff auf den Standort zu erlauben. Befolgen Sie die Anweisungen für iOS, um diese Berechtigung zu erteilen. Die einzelnen Berechtigungsebenen bedeuten Folgendes für Sie:

  • Allow while using the app (Bei Verwendung der App zulassen): Wenn Sie diese Option auswählen, werden Sie zur Auswahl von zwei weiteren Optionen aufgefordert.

  • Always allow (recommended) (Immer zulassen (empfohlen)): Während des Zugriffs auf die geschützte Ressource wird in den nächsten 24 Stunden Ihr Standort automatisch einmal pro Stunde vom Gerät freigegeben, sodass Sie die Freigabe nicht manuell stündlich genehmigen müssen.

  • Keep only while using (Nur bei Verwendung zulassen): Während des Zugriffs auf die geschützte Ressource müssen Sie die Anforderung stündlich manuell genehmigen.

  • Einmal erlauben: Sie müssen stündlich während des Zugriffs auf die Ressource oder beim nächsten Zugriff auf die Ressource erneut die Berechtigung erteilen. Sie müssen zu den Einstellungen wechseln und die Berechtigung manuell aktivieren.

  • Don‘t allow (Nicht zulassen): Bei Auswahl dieser Option wird Ihr Zugriff auf die Ressource gesperrt. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, müssen Sie zu den Einstellungen wechseln und die Berechtigung manuell aktivieren.

Unter Android empfiehlt Microsoft, der App immer den Zugriff auf den Standort zu erlauben. Befolgen Sie die Anweisungen für Android, um diese Berechtigung zu erteilen. Die einzelnen Berechtigungsebenen bedeuten Folgendes für Sie:

  • Allow all the time (recommended) (Immer zulassen (empfohlen)): Während des Zugriffs auf die geschützte Ressource wird in den nächsten 24 Stunden Ihr Standort automatisch einmal pro Stunde vom Gerät freigegeben, sodass Sie die Freigabe nicht manuell stündlich genehmigen müssen.

  • Allow only while using the app (Nur bei Verwendung der App zulassen): Während des Zugriffs auf die geschützte Ressource müssen Sie die Anforderung stündlich manuell genehmigen.

  • Deny and don’t ask again (Ablehnen und nicht mehr fragen): Bei Auswahl dieser Option wird Ihr Zugriff auf die Ressource gesperrt.

F: Wie werden meine Standortinformationen verwendet und gespeichert?

A: Die Authenticator-App erfasst Ihre GPS-Informationen, um zu bestimmen, in welchem Land Sie sich befinden. Der Name des Landes und die Standortkoordinaten werden zurück an das System gesendet, um zu ermitteln, ob Sie auf die geschützte Ressource zugreifen dürfen. Der Name des Landes wird gespeichert und an Ihren IT-Administrator gemeldet. Ihre tatsächlichen Koordinaten werden jedoch nie auf Microsoft-Servern gespeichert.

Sicherung und Wiederherstellung

F: Ich habe ein neues Gerät oder habe mein Gerät auf der Grundlage einer Sicherung wiederhergestellt. Wie richte ich meine Konten in Authenticator wieder ein?

A: Wenn Sie die Option Cloudsicherung aktiviert haben, können Sie mithilfe der alten Sicherung Ihre Kontoanmeldeinformationen auf dem neuen iOS- oder Android-Gerät wiederherstellen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Sichern und Wiederherstellen von Kontoanmeldeinformationen mithilfe der Microsoft Authenticator-App.

Verlorenes Gerät

F: Ich habe mein Gerät verloren oder verwende nun ein neues Gerät. Wie stelle ich sicher, dass Benachrichtigungen nicht mehr an mein altes Gerät gesendet werden?

A: Wenn Sie Authenticator zu Ihrem neuen Gerät hinzufügen, wird die App nicht automatisch auf dem alten Gerät entfernt. Es reicht auch nicht aus, die App auf dem alten Gerät zu löschen. Sie müssen die App auf dem alten Gerät löschen UND Microsoft oder Ihrer Organisation mitteilen, dass die Registrierung des alten Geräts aufgehoben werden soll.

  • Um die App von einem Gerät mit einem persönlichen Microsoft-Konto zu entfernen, wechseln Sie zum zweistufigen Überprüfungsbereich Ihrer Seite Kontosicherheit, und deaktivieren Sie die Überprüfung für Ihr altes Gerät.

  • Um die App von einem Gerät mit einem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto zu entfernen, wechseln Sie zum zweistufigen Überprüfungsbereich ihrer Meine Apps-Seite oder zum Unternehmensportal Ihrer Organisation, um die Überprüfung für Ihr altes Gerät zu deaktivieren.

Benachrichtigung blockiert anmeldung

F: Ich versuche, mich anzumelden, und ich muss die Nummer in meiner App auswählen, die auf dem Anmeldebildschirm angezeigt wird, aber die Benachrichtigungsaufforderung von Authenticator blockiert den Bildschirm. Was kann ich in diesem Fall tun?  

A: Wählen Sie in der Benachrichtigung die Option "Nummer kann ich nicht sehen" aus, damit Sie den Anmeldebildschirm und die Nummer sehen können, die Sie auswählen müssen. Die Eingabeaufforderung wird nach 3 Sekunden wieder angezeigt, und Sie können dann die richtige Zahl auswählen. 

Registrieren eines Geräts

F: Bedeutet die Registrierung eines Geräts die Zustimmung für den Zugriff auf das Gerät durch das Unternehmen oder den Dienst?

A: Durch das Registrieren eines Geräts erhält Ihr Gerät Zugriff auf die Dienste Ihrer Organisation, ohne dass Sie Ihrer Organisation erlauben, auf Ihr Gerät zuzugreifen.

Fehler beim Hinzufügen des Kontos

F: Ich kann mein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto nicht zu Microsoft Authenticator hinzufügen, und ich erhalte die folgende Fehlermeldung: "Wir konnten die Anmeldung zu diesem Zeitpunkt nicht abschließen. Stellen Sie sicher, dass Pushbenachrichtigungen in den Einstellungen aktiviert sind und Ihre Netzwerkverbindung stabil ist."

A: Drücken Sie OK, um die Nachricht zu schließen, und wechseln Sie dann zu Einstellungen, und stellen Sie sicher, dass Pushbenachrichtigungen aktiviert sind und Sie über Netzwerkkonnektivität verfügen. Sie können ihr Konto auch entfernen und erneut versuchen, sich anzumelden. Wenn Sie Ihr Konto immer noch nicht hinzufügen können, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

F: Ich kann mein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto nicht zu Microsoft Authenticator unter Android hinzufügen, und ich erhalte einen der folgenden Fehler: "Google Play-Dienste sind derzeit auf diesem Gerät nicht verfügbar", "Leider wurde nur ein Teil der Einrichtung erfolgreich abgeschlossen" oder "Pushbenachrichtigungen zum Empfangen von Warnungen aktivieren".

A: Um die Microsoft Authenticator-App unter Android für Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto zu verwenden, müssen Pushbenachrichtigungen für die App aktiviert und Google Play Services und der Google Play Store heruntergeladen und aktiviert werden.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, überprüfen Sie die folgenden Einstellungen:

  • Stellen Sie sicher, dass für das Entsperren des Geräts eine PIN oder biometrische Daten erforderlich sind. Versuchen Sie, faceID oder Fingerabdruck in den Geräteeinstellungen erneut zu aktivieren, und starten Sie das Gerät neu. Verwenden Sie die FaceID oder den Fingerabdruck, um das Gerät nach dem Neustart zu entsperren, und versuchen Sie dann, das Kennwortlos für das Konto in Microsoft Authenticator erneut zu aktivieren.

  • Wenn Sie Android for Work oder Work Profile verwenden, stellen Sie sicher, dass die PIN oder biometrisch für das Profil in Microsoft Authenticator aktiviert ist.

  • Stellen Sie sicher, dass auf dem Gerät die Hardwareverschlüsselung aktiviert ist. Schritte zum Aktivieren der Hardwareverschlüsselung finden Sie unter Verschlüsseln Ihres Android-Geräts.

  • Stellen Sie sicher, dass das Gerät registriert ist. Öffnen Sie Authentifikator > Einstellungen > Geräteregistrierung. Stellen Sie sicher, dass das Konto für kennwortlos registriert ist und mit Ihrer Arbeit oder Schule verknüpft ist. Melden Sie sich mit diesem Konto auf der Geräteregistrierungsseite an, und versuchen Sie dann, kennwortlos für das Konto zu aktivieren.

  • Überprüfen Sie, ob auf Ihrem Smartphone keine Schadsoftware wie z. B. ein Rootkit ausgeführt wird.

Wenn Sie Ihr Konto immer noch nicht hinzufügen können, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

F: Wenn ich versuche, mein Konto hinzuzufügen, erhalte ich etwa folgende Fehlermeldung: „Das Konto, das Sie hinzufügen möchten, ist zu diesem Zeitpunkt ungültig. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um dieses Problem zu beheben (Eindeutigkeitsüberprüfung).“ Wie sollte ich vorgehen?

A: Wenden Sie sich an Ihren Administrator, und informieren Sie ihn darüber, dass Sie aufgrund eines Eindeutigkeitsüberprüfungsproblems am Hinzufügen Ihres Kontos zu einem Authentifikator gehindert wurden. Sie müssen Ihren Anmeldebenutzernamen angeben, damit Ihr Administrator Sie in Ihrer Organisation suchen kann.

F: Ich habe Probleme beim Hinzufügen meines Geschäfts-, Schul- oder Unikontos zu meiner Microsoft Authenticator-App. Welche Schritte sind erforderlich?

A: Um ein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto für die kennwortlose oder zweistufige Überprüfung hinzuzufügen, wählen Sie die Schaltfläche + in der oberen rechten Ecke von Microsoft Authenticator > Geschäfts-, Schul- oder Unikonto > Melden Sie sich an, und schließen Sie die Authentifizierung auf Ihrem Gerät ab, um Ihr Konto hinzuzufügen.

Wenn Sie ein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto zur zweistufigen Überprüfung hinzufügen, können Sie auch mysignins.microsoft.com > Sicherheitsinformationen > Anmeldemethode hinzufügen > Authenticator-App aufrufen und die Schritte mit dem bereitgestellten QR-Code ausführen, um Ihr Konto hinzuzufügen.

Weitere Informationen zum Hinzufügen eines Geschäfts-, Schul- oder Unikontos zu Microsoft Authenticator finden Sie unter Hinzufügen Ihres Geschäfts-, Schul- oder Unikontos zur Microsoft Authenticator-App.

F: Ich habe Probleme beim Hinzufügen meines persönlichen Kontos zu Microsoft Authenticator. Welche Schritte sind erforderlich?

A: Wenn Sie Hilfe beim Hinzufügen Ihres persönlichen Microsoft-Kontos zu Microsoft Authenticator benötigen, besuchen Sie bitte unsere Hilfeseite Microsoft-Konto : Verwenden von Microsoft Authenticator.

Ältere Apple-Pushbenachrichtigungsschnittstelle veraltet

F: Wie kann ich die Authenticator-App/Phone Factor weiterhin verwenden, da die ältere binäre Schnittstelle für den Apple-Pushbenachrichtigungsdienst im November 2020 veraltet ist?

A: Apple kündigte die Einstellung von Pushbenachrichtigungen an, die seine binäre Schnittstelle für iOS-Geräte verwenden, wie z. B. diejenigen, die von Phone Factor verwendet werden. Um weiterhin Pushbenachrichtigungen zu erhalten, sollten Benutzer ihre Authenticator-App auf die neueste Version aktualisieren. In der Zwischenzeit können Sie das Problem umgehen, indem Sie manuell in der Authenticator-App nach Benachrichtigungen suchen.

App-Sperre

F: Was ist die App-Sperre, und wie kann sie meine Sicherheit erhöhen?

A: Mit der App-Sperre können Sie die Sicherheit Ihrer Einmalprüfcodes, App-Informationen und App-Einstellungen erhöhen. Wenn die App-Sperre aktiviert ist, werden Sie bei jedem Öffnen von Authenticator aufgefordert, sich mit Ihrer Geräte-PIN oder Ihren biometrischen Daten zu authentifizieren. Mithilfe der App-Sperre können Sie auch sicherstellen, dass Sie die einzige Person sind, die Benachrichtigungen genehmigen kann, indem Sie bei jeder Genehmigung einer Anmeldebenachrichtigung zur Eingabe Ihrer PIN oder Ihrer biometrischen Daten aufgefordert werden. Sie können die App-Sperre auf der Seite mit den Authenticator-Einstellungen aktivieren oder deaktivieren. Die App-Sperre wird standardmäßig aktiviert, wenn Sie auf Ihrem Gerät eine PIN oder biometrische Daten einrichten.

Leider gibt es keine Garantie dafür, dass die App-Sperre verhindert, dass jemand auf Authenticator zugreifen kann. Dies liegt daran, dass die Geräteregistrierung auch außerhalb von Authenticator erfolgen kann, z. B. in den Android-Kontoeinstellungen oder in der Unternehmensportal-App.

Windows Mobile eingestellt

F: Ich verfüge über ein Windows Mobile-Gerät, und der Authenticator unter Windows Mobile ist veraltet. Kann ich die App weiterhin für die Authentifizierung benutzen?

A: Alle Authentifizierungen mit Authenticator unter Windows Mobile werden nach dem 15. Juli 2020 eingestellt. Es wird dringend empfohlen, zu einer alternativen Authentifizierungsmethode zu wechseln, damit Sie nicht den Zugriff auf Ihre Konten verlieren.

Alternative Optionen für Unternehmensbenutzer sind beispielsweise:


Alternative Optionen für persönliche Microsoft-Kontobenutzer:

  • Einrichten von Authenticator für Androidoder iOS.

  • Richten Sie eine alternative Anmeldemethode (SMS oder E-Mail) ein, indem Sie Ihre Sicherheitsinformationen auf der Seite Microsoft-Kontosicherheit aktualisieren.

Android-Screenshots

F: Kann ich in Android-Authenticator Screenshots von meinem einmaligen Kennwortcode (One-Time Password Code, OTP-Code) aufnehmen?

A: Ab Release 6.2003.1704 der Android-Version der Authenticator-App werden alle OTP-Codes automatisch verborgen, wenn ein Screenshot von Authenticator aufgenommen wird. Wenn Sie Ihre OTP-Codes auf einem Screenshot festhalten oder zulassen möchten, dass andere Apps den Bildschirm der Authenticator-App aufnehmen können, können Sie dies konfigurieren. Aktivieren Sie einfach die Einstellung Bildschirmerfassung in Authenticator, und starten Sie die App neu.

Datenverarbeitung

F: Welche Daten sammelt und speichert der Authenticator in meinem Auftrag, und wie kann ich diese Daten löschen?

A: Die Authenticator-App erfasst drei Arten von Informationen:

  • Kontoinformationen, die Sie beim Hinzufügen Ihres Kontos angeben. Nach dem Hinzufügen Ihres Kontos werden Ihre Kontodaten je nach den Features, die Sie für das Konto aktivieren, möglicherweise mit der App synchronisiert. Diese Daten werden auf Ihrem Gerät gespeichert und können durch Entfernen Ihres Kontos entfernt werden.

  • Nicht persönlich identifizierbare Nutzungsdaten, z. B. aggregierte Daten darüber, wie oft Sie einen Kontoflow erfolgreich hinzugefügt haben oder wie viele Authentifizierungsanforderungen Sie genehmigen oder ablehnen. Diese Daten sind ein integraler Bestandteil unserer Technischen Entscheidungen, da sie uns dabei helfen, die App sicher und auf dem neuesten Stand zu halten. Wenn Sie die App zum ersten Mal verwenden, wird ein Hinweis zu dieser Datensammlung angezeigt. Sie können auch die Freigabe zusätzlicher nicht personenbezogener Nutzungsdaten zulassen, indem Sie die Umschaltfläche "Nutzungsdaten" auf der Seite "Einstellungen" der App aktivieren. Diese Daten ermöglichen es unseren Technikern, die App auf eine Weise zu verbessern, die für Sie wichtig ist. Diese Einstellung kann jederzeit aktiviert oder deaktiviert werden.

  • Diagnoseprotokolldaten, die nur in der App verbleiben, bis Sie im oberen Menü der App Feedback senden auswählen, um Protokolle an Microsoft zu senden. Diese Protokolle können personenbezogene Daten wie E-Mail-Adressen, Serveradressen oder IP-Adressen sowie Gerätedaten enthalten. Dazu zählen z. B. der Gerätename und die Betriebssystemversion. Alle gesammelten personenbezogenen Daten sind auf Informationen beschränkt, die zur Behandlung von App-Problemen erforderlich sind. Sie können diese Protokolldateien jederzeit in der App durchsuchen, um die gesammelten Informationen anzuzeigen. Wenn Sie Ihre Protokolldateien senden, verwenden Die Entwickler der Authenticator-App diese nur zur Behandlung von kundenseitig gemeldeten Problemen.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Microsoft.

Abrufen der Incident-ID für den Kundensupport

F: Wie kann ich meine Incident-ID abrufen, nachdemich Protokolle an den Kundensupport gesendet habe?

A: Benutzer können Protokolle an den Kundensupport senden und die Incident-ID mit den folgenden Schritten abrufen:

  1. Öffnen Sie Microsoft Authenticator.

  2. Tippen Sie im oberen Menü der App auf Feedback senden .

  3. Füllen Sie das Formular aus, und senden Sie das Feedback.

  4. Notieren Sie sich die Incident-ID. Ihr Administrator fragt möglicherweise nach dieser Incident-ID, wenn er Kundensupport anfragt.

Codes in der App

F: Wozu dienen die Codes in der App?

A: Wenn Sie Authenticator öffnen, werden Ihre hinzugefügten Konten als Kacheln angezeigt. Für Ihre Geschäfts-, Schul- oder Unikonten und Ihre privaten Microsoft-Konten werden in der Vollbildansicht des Kontos sechs- oder achtstellige Zahlen angezeigt (der Zugriff erfolgt durch Tippen auf die Kontokachel). Für andere Konten wird auf der Seite Konten der App eine sechs- oder achtstellige Nummer angezeigt.
Sie verwenden diese Codes als Einmaliges Kennwort, um zu überprüfen, ob Sie die Person sind, für die Sie sich auskennen. Nachdem Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort angemeldet haben, geben Sie den Überprüfungscode ein, der dem Konto zugeordnet ist. Wenn Sie z. B. Katy sind und sich bei Ihrem Contoso-Konto anmelden, würden Sie auf die Kontokachel 895823 tippen und den entsprechenden Prüfcode verwenden. Für das Outlook-Konto führen Sie dieselben Schritte aus.
Tippen Sie auf die Kachel Contoso-Konto.

Nachdem Sie auf die Kachel "Contoso-Konto" tippen, wird der Überprüfungscode im Vollbildmodus angezeigt.

Countdown

F: Warum wird die Zahl neben dem Code rückwärts gezählt?

A: Der aktive Prüfcode ändert sich alle 30 Sekunden, sodass jemand, der den Code, den Sie gestern oder sogar vor einer Minute zum Überprüfen Ihrer Anmeldung verwendet haben, nicht in der Lage wäre, diesen Code zu verwenden, um auf Ihr Konto zu gelangen. Dieser Timer ist der Countdown, um den Überprüfungscode in den nächsten Code zu ändern. Im Gegensatz zu einem Kennwort möchten wir nicht, dass Sie sich diese Zahl merken. Nur eine Person mit Zugriff auf Ihr Telefon sollte Ihren Prüfcode erhalten können.
 

Achtung: Ein gängiger Trick von Angreifern besteht darin, Sie per SMS oder Telefon zu kontaktieren, indem sie vorgeben, Ihre Bank, Ihr IT-Support oder ein anderer Dienstanbieter zu sein, und sagen, dass sie sie benötigen, dass Sie den Code aus Ihrer Authentifikator-App lesen müssen, um Ihre Identität bei dem Anruf zu überprüfen. Geben Sie ihnen nicht den Code, da sie versuchen, in Ihr Konto einzudringen, und bleiben an der Überprüfungsaufforderung hängen. Kein echtes Unternehmen sollte Sie jemals bitten, Ihren Prüfcode telefonisch vorzulesen - insbesondere, wenn sie Sie angerufen haben. 

Kachel "Inaktives Konto"

F: Warum ist meine Kontokachel grau und inaktiv?

A: Einige Organisationen setzen Authenticator für das einmalige Anmelden und zum Schutz von Organisationsressourcen voraus. In diesem Fall wird das Konto nicht für die zweistufige Überprüfung verwendet und als abgeblendet oder inaktiv angezeigt. Diese Art von Konto wird häufig als „Broker“-Konto bezeichnet.

Geräteregistrierung

F: Was ist die Geräteregistrierung?

A: Ihre Organisation kann Sie dazu auffordern, Ihr Gerät zu registrieren, um den Zugriff auf gesicherte Ressourcen wie Dateien und Apps nachverfolgen zu können. Sie kann außerdem den bedingten Zugriff aktivieren, um das Risiko des unberechtigten Zugriffs auf diese Ressourcen zu reduzieren. Sie können die Registrierung Ihres Geräts unter Einstellungen aufheben, aber dann verlieren Sie möglicherweise den Zugriff auf E-Mails in Outlook, Dateien in OneDrive und die Möglichkeit, die Anmeldung per Telefon zu verwenden.

Prüfcodes bei Verbindung

F: Muss ich mit dem Internet oder meinem Netzwerk verbunden sein, um die Codes für die Überprüfung abzurufen und zu verwenden?

A: Die Codes setzen nicht voraus, dass Sie mit dem Internet oder sonstigen Daten verbunden sind, daher benötigen Sie keinen Telefondienst zur Anmeldung. Darüber hinaus wird Ihr Akku nicht belastet, da die Ausführung der App endet, sobald Sie sie schließen.

Keine Benachrichtigungen bei geschlossener App

F: Warum erhalte ich nur dann Benachrichtigungen, wenn die App geöffnet ist? Wenn die App geschlossen ist, erhalte ich keine Benachrichtigungen.

A: Wenn Sie auch mit aktiviertem Rufton Benachrichtigungen, aber keine Warnung erhalten, sollten Sie Ihre App-Einstellungen überprüfen. Stellen Sie sicher, dass Sound oder Vibrieren bei Benachrichtigungen für die App aktiviert ist. Wenn Sie überhaupt keine Benachrichtigungen erhalten, überprüfen Sie Folgendes:

  • Ist Ihr Telefon im Nicht-stören-Modus oder stummgeschaltet? Diese Modi können verhindern, dass Apps Benachrichtigungen senden.

  • Erhalten Sie Benachrichtigungen von anderen Apps? Wenn dies nicht der Fall ist, liegt möglicherweise ein Problem mit den Netzwerkverbindungen auf Ihrem Mobiltelefon oder mit dem Benachrichtigungskanal von Android oder Apple vor. Sie können versuchen, Ihre Netzwerkverbindungen über Ihre Telefoneinstellungen aufzulösen. Unter Umständen müssen Sie sich an Ihren Internetanbieter wenden, damit dieser mit dem Benachrichtigungskanal von Android oder Apple hilft.

  • Können Sie nur für bestimmte Konten in der App Benachrichtigungen erhalten? Falls Ja, entfernen Sie das problematische Konto aus Ihrer App, fügen Sie es erneut hinzu, sodass Benachrichtigungen möglich sind, und prüfen Sie, ob das Problem damit behoben ist.

Wenn Sie alle diese Schritte versucht haben und immer noch Probleme auftreten, sollten Sie Ihre Protokolldateien zur Diagnose einsenden. Öffnen Sie die App, wechseln Sie zum Menü der app auf oberster Ebene, und wählen Sie dann Feedback senden aus. Wechseln Sie anschließend zum Microsoft Authenticator-App-Forum, und informieren Sie Microsoft über das angezeigte Problem und die schritte, die Sie versucht haben.

Umstellen auf Pushbenachrichtigungen

F: Ich verwende die Überprüfungscodes in der App, aber wie wechsle ich zu Pushbenachrichtigungen?

A: Sie können Benachrichtigungen für Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto (falls dies von Ihrem Administrator gestattet ist) oder für Ihr privates Microsoft-Konto einrichten. Für Konten von Drittanbietern wie Google oder Facebook ist es nicht möglich, Benachrichtigungen zu aktivieren.

Wenn Sie in Ihrem privaten Konto Benachrichtigungen empfangen möchten, müssen Sie Ihr Gerät mit dem Konto neu registrieren. Wechseln Sie zu Konto hinzufügen, wählen Sie Persönliches Microsoft-Konto aus, und melden Sie sich dann mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort an.

Ihre Organisation entscheidet, ob One-Click-Benachrichtigungen für Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto zugelassen sind.

Benachrichtigungen für andere Konten

F: Funktionieren Benachrichtigungen auch für Nicht-Microsoft-Konten?

A: Nein, Benachrichtigungen funktionieren nur bei Microsoft-Konten und Azure Active Directory-Konten. Wenn Ihre Organisation oder Bildungseinrichtung Azure AD-Konten verwendet, kann sie dieses Feature deaktivieren.

Entfernen eines Kontos aus der App

F: Gewusst wie ein Konto aus der App entfernen?

A: Tippen Sie auf die Kachel des Kontos, das Sie aus der App entfernen möchten, um die Vollbildansicht des Kontos zu laden. Tippen Sie auf Konto entfernen, um das Konto aus der App zu entfernen.

Wenn Sie ein Gerät besitzen, das bei Ihrer Organisation registriert ist, müssen Sie möglicherweise einen weiteren Schritt ausführen, um Ihr Konto zu entfernen. Auf diesen Geräten wird Authenticator automatisch als Geräteadministrator registriert. Wenn Sie die App vollständig deinstallieren möchten, müssen Sie die Registrierung der App zuerst in den App-Einstellungen aufheben.

Zu viele Berechtigungen

F: Warum fordert die App so viele Berechtigungen an?

A: Hier ist die vollständige Liste der Berechtigungen, die möglicherweise erforderlich sind, sowie Hinweise zu deren Verwendung in der App. Die jeweils angezeigten Berechtigungen hängen vom Typ Ihres Telefons ab.

  • Speicherort: Manchmal möchte Ihre Organisation Ihren Standort kennen, bevor sie Ihnen Zugriff auf bestimmte Ressourcen gewährt. Diese Berechtigung wird von der App nur angefordert, wenn Ihre Organisation über eine Richtlinie verfügt, die einen Standort erfordert.

  • Verwenden Sie biometrische Hardware. Bei einigen Geschäfts-, Schul- und Unikonten wird eine zusätzliche PIN benötigt, wenn Sie Ihre Identität bestätigen. Die App benötigt Ihre Zustimmung zur Verwendung von biometrischer Erkennung oder Gesichtserkennung anstelle der Eingabe einer PIN.

  • Kamera. Wir verwenden Ihre Kamera, um QR-Codes zu scannen, wenn Sie ein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto oder ein nicht von Microsoft stammendes Konto hinzufügen.

  • Kontakte und Telefon. Die App benötigt diese Berechtigung, um auf Ihrem Telefon nach Geschäfts-, Schul- oder Unikonten von Microsoft suchen und diese für Sie der App hinzufügen zu können.

  • SMS. So wird sichergestellt, dass Ihre Telefonnummer mit der bei uns registrierten Nummer übereinstimmt, wenn Sie sich zum ersten Mal mit Ihrem privaten Konto anmelden. Wir senden Ihnen eine SMS mit einem sechs- bis achtstelligen Prüfcode an Ihr Telefon, auf dem Sie die App installiert haben. Sie müssen den Code nicht aufrufen und eingeben, denn Authenticator erkennt ihn automatisch in der SMS.

  • Zeichnen sie über andere Apps. Die Benachrichtigung an Sie, mit der Ihre Identität überprüft wird, wird auch in allen anderen ausgeführten Apps angezeigt.

  • Empfangen von Daten aus dem Internet. Diese Berechtigung ist für das Senden von Benachrichtigungen erforderlich.

  • Verhindern, dass das Telefon in den Ruhezustand gerät. Wenn Sie Ihr Gerät bei Ihrer Organisation registrieren, kann Ihre Organisation diese Richtlinie auf Ihrem Telefon ändern.

  • Vibrationsfunktion steuern. Sie können auswählen, ob Ihr Telefon vibrieren soll, wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass Sie Ihre Identität bestätigen müssen.

  • Verwenden Sie Fingerabdruckhardware. Bei einigen Geschäfts-, Schul- und Unikonten wird eine zusätzliche PIN benötigt, wenn Sie Ihre Identität bestätigen. Sie können Ihren Fingerabdruck verwenden, um den Prozess zu vereinfachen, anstatt die PIN einzugeben.

  • Anzeigen von Netzwerkverbindungen. Wenn Sie ein Microsoft-Konto hinzufügen, benötigt die App eine Netzwerk-/Internetverbindung.

  • Lesen Ihres Speichers. Diese Berechtigung ist nur notwendig, wenn Sie ein technisches Problem über die App-Einstellungen melden. Einige Informationen aus Ihrem Speicherkonto werden gesammelt, um das Problem zu diagnostizieren.

  • Vollständiger Netzwerkzugriff.Diese Berechtigung ist erforderlich, um Benachrichtigungen senden zu können, mit denen Sie Ihre Identität bestätigen.

  • Führen Sie beim Start aus. Wenn Sie Ihr Telefon neu starten, stellt diese Berechtigung sicher, dass Sie weiterhin Benachrichtigungen erhalten, um Ihre Identität zu bestätigen.

  • Accessibility Service. Wird verwendet, um optional autoausfüllen in weiteren Apps und Websites zu unterstützen.

Genehmigen von Anforderungen ohne Entsperren

F: Warum ist es möglich, mit Authenticator eine Anforderung zu genehmigen, ohne das Gerät zu entsperren?

A: Sie müssen Ihr Gerät nicht entsperren, um Überprüfungsanforderungen zu genehmigen. Das Einzige, was Sie nachweisen können müssen, ist, dass Sie jederzeit über Ihr Mobiltelefon erreichbar sind. Bei der zweistufigen Überprüfung werden zwei Dinge abgefragt: etwas, das Sie wissen (das Kennwort), Das, was Sie haben, ist Ihr Telefon (mit Authenticator eingerichtet und als Zwei-Schritt-Überprüfungsnachweis registriert).) Daher erfüllt das Telefon und die Genehmigung der Anforderung die Kriterien für den zweiten Schritt der Überprüfung.

Benachrichtigungen zu Aktivitäten

F: Warum erhalte ich Benachrichtigungen über meine Kontoaktivität?

A: Wann immer Änderungen an Ihren privaten Microsoft-Konten vorgenommen werden, werden als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme umgehend Aktivitätsbenachrichtigungen an Authenticator gesendet. Früher haben Sie diese Benachrichtigungen nur per E-Mail und SMS empfangen. Weitere Informationen zu diesen Aktivitätsbenachrichtigungen finden Sie unter Was geschieht bei einer ungewöhnlichen Anmeldung bei Ihrem Konto? Um zu ändern, wo Sie Ihre Benachrichtigungen erhalten, melden Sie sich auf der Seite Wo können wir Sie mit nicht kritischen Kontowarnungen kontaktieren Ihres Kontos an.

Einmalkennungen

F: Meine Einmalkennungen funktionieren nicht. Wie sollte ich vorgehen?

A: Stellen Sie sicher, dass die Datums- und Uhrzeitangaben auf Ihrem Gerät richtig sind und automatisch synchronisiert werden. Wenn Datum und Uhrzeit falsch oder nicht synchronisiert sind, funktioniert der Code nicht.

Windows 10 Mobile

F: Das Betriebssystem Windows 10 Mobile wurde im Dezember 2019 eingestellt. Wird auch die Authenticator-App unter Windows Mobile-Betriebssystemen veraltet sein?

A: Die Unterstützung für Authenticator wird nach dem 28. Februar 2020 für alle Windows Mobile-Betriebssysteme eingestellt. Nach dem zuvor genannten Datum sind die Benutzer nicht mehr berechtigt, neue Updates für die App zu erhalten. Nach dem 28. Februar 2020 werden Microsoft-Dienste, die derzeit Authentifizierungen mit der Authenticator-App auf allen Windows Mobile-Betriebssystemen unterstützen, ihren Support einstellen. Wir empfehlen unseren Benutzern dringend, vor diesem Datum eine Umstellung auf einen alternativen Authentifizierungsmechanismus vorzunehmen, damit sie sich bei Microsoft-Diensten authentifizieren können.

Standard-E-Mail-App

F: Wenn ich mich mit der Standard-Mail-App von iOS bei meinem Geschäfts-, Schul-oder Unikonto anmelde, erhalte ich von Authenticator eine Aufforderung, meine Daten für die Sicherheitsüberprüfung einzugeben. Wenn ich diese Informationen eingegeben habe und zur E-Mail-App zurückkehre, erhalte ich eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?

A: Dies liegt sehr wahrscheinlich daran, dass Sie für Ihre Anmeldung und Ihre E-Mail-App zwei verschiedene Apps nutzen, sodass der anfängliche Anmeldevorgang im Hintergrund nicht mehr funktioniert und fehlschlägt. Um dieses Problem zu beheben, empfehlen wir, das Symbol Safari unten rechts auf dem Bildschirm auszuwählen, wenn Sie sich bei Ihrer E-Mail-App anmelden. Durch den Wechsel zu Safari erfolgt der gesamte Anmeldevorgang in einer einzigen App, sodass Sie sich erfolgreich bei der App anmelden können.

Anmelden bei einer iOS-App

F: Ich versuche, mich bei einer iOS-App anzumelden, und muss eine Benachrichtigung in der Authenticator-App genehmigen. Wenn ich zurück zur iOS-App gehe, bleibt diese hängen. Was kann ich tun?

A: Dies ist ein bekanntes Problem unter iOS 13+. Das Szenario tritt auf, wenn Sie versuchen, sich bei einer Anwendung oder einem Dienst anzumelden, und Sie von der iOS Authenticator-App benachrichtigt und genehmigt werden. Wenn Sie dann zu der Anwendung oder dem Dienst zurückkehren, bei der Sie sich angemeldet haben, wartet der Dienst weiterhin auf die Genehmigung von der App. Dies liegt daran, dass das Netzwerk, das den Dienst verbindet, bei dem Sie sich anmelden, beendet wird und keine Anmeldegenehmigung von Authenticator erhalten kann, wodurch eine Schleife erstellt wird.  Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Supportadministrator, um Hilfe zu erhalten, und geben Sie die folgenden Details an: Verwenden Sie Azure MFA (Azure Multi-Factor Authentication), nicht den MFA-Server..

F: Verwendet Authenticator App Transport Security (ATS) in der iOS-Version der App?

A: Ja, Authenticator unter iOS verwendet die ATS-Lösung von Apple, um den Datenschutz und die Datenintegrität zwischen der App und Webdiensten für In-App-Funktionen zu unterstützen. Der In-App-Browser verwendet ATS nicht, sodass wir weiterhin Verbundcloudszenarien für Kunden ohne Unterbrechung unterstützen können.

Apple Watch-Unterstützung

F: Wird Apple Watch für Authenticator unter iOS unterstützt?

A: Im kommenden Authenticator-Release im Januar 2023 für iOS wird es keine Begleit-App für watchOS geben, da sie nicht mit Authenticator-Sicherheitsfeatures kompatibel ist. Dies bedeutet, dass Sie Authenticator nicht auf der Apple Watch installieren oder verwenden können. Es wird daher empfohlen, Authenticator von Ihrer Apple Watch zu löschen. Diese Änderung wirkt sich nur auf die Apple Watch aus, sodass Sie Authenticator weiterhin auf Ihren anderen Geräten verwenden können.

Keine Konten auf Apple Watch

F: Warum werden nicht alle meine Konten angezeigt, wenn ich Authenticator auf meiner Apple Watch öffne?

A: Authenticator unterstützt nur die Verwendung von privaten bzw. Geschäfts-, Schul- oder Unikonten von Microsoft mit Pushbenachrichtigungen auf der Apple Watch-Begleit-App. Für Ihre anderen Konten, z. B. von Google oder Facebook, müssen Sie die Authenticator-App auf Ihrem Telefon öffnen, um Ihre Prüfcodes anzuzeigen.

Apple Watch-Benachrichtigungen

F: Warum kann ich Benachrichtigungen auf meiner Apple Watch nicht genehmigen oder verweigern?

A: Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Authenticator auf Ihrem iPhone auf Version 6.0.0 oder höher aktualisiert haben. Öffnen Sie anschließend die Authenticator-App auf Ihrer Apple Watch, und suchen Sie nach konten mit der Schaltfläche Einrichten darunter. Schließen Sie den Einrichtungsprozess ab, um Benachrichtigungen für diese Konten zu genehmigen.

F: Warum schlägt das Genehmigen oder Verweigern einer Anmeldesitzung auf meiner Apple Watch fehl?

A: Manchmal schlägt das Genehmigen oder Verweigern einer Sitzung unter watchOS mit der Fehlermeldung "Fehler bei der Kommunikation mit dem Telefon. Stellen Sie sicher, dass Sie die Anzeige Ihrer Watch bei zukünftigen Anforderungen aktiv halten. Weitere Informationen finden Sie in den häufig gestellten Fragen." In diesen Fällen kann watchOS keine Verbindung mit dem Telefon herstellen, und Apple ist sich dieses Problem bewusst. In der Zwischenzeit sollten alle Benachrichtigungen, die die Authenticator watchOS-App erfordern, stattdessen auf Ihrem Smartphone genehmigt werden.

F: Welche Benachrichtigungen werden von Apple Watch nicht unterstützt?

A: Apple Watch unterstützt einige Authenticator-Benachrichtigungen nicht. Diese Benachrichtigungen sind Nummernabgleiche, kennwortlose Anmeldungen für Unternehmenskonten und standortbasierte Zugriffsbenachrichtigungen für Unternehmenskonten. Für diese nicht unterstützten Benachrichtigungen lautet die angezeigte Meldung "Anforderungstyp wird auf der Überwachung nicht unterstützt. Öffnen Sie Ihr Telefon, um es zu genehmigen." 

Apple Watch-Kommunikationsfehler

F: Ich erhalte einen Kommunikationsfehler zwischen der Apple Watch und meinem Handy. Wie kann ich dieses Problem beheben?

A: Dieser Fehler tritt auf, wenn der Bildschirm Ihrer Uhr in den Standbymodus wechselt, bevor die Kommunikation mit Ihrem Smartphone beendet ist. Wenn der Fehler während des Setups auftritt, versuchen Sie, das Setup erneut auszuführen, und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Überwachung wach halten, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Öffnen Sie gleichzeitig die App auf Ihrem Telefon, und reagieren Sie auf alle angezeigten Aufforderungen. Wenn Ihr Telefon und die Apple Watch immer noch nicht kommunizieren, können Sie Folgendes versuchen:

  1. Beenden Sie die Authenticator-Telefon-App, und öffnen Sie sie erneut auf Ihrem iPhone.

  2. Erzwingen Sie das Beenden der Begleit-App auf Ihrer Apple Watch.

  3. Öffnen Sie die Authenticator-Begleit-App auf Ihrer Watch.

    1. Halten Sie die Seitentaste gedrückt, bis der Bildschirm Shutdown (Herunterfahren) angezeigt wird.

    2. Lassen Sie die Seitentaste los, und halten Sie die Digital Crown gedrückt, um das Beenden der aktiven App zu erzwingen.

    3. Deaktivieren Sie Bluetooth und WLAN sowohl für Ihr Telefon als auch für die Watch, und aktivieren Sie sie dann erneut.

  4. Starten Sie Ihr iPhone und Ihre Apple Watch neu.

Wenn der Fehler auftritt, wenn Sie versuchen, eine Benachrichtigung zu genehmigen, lassen Sie den Bildschirm auf Der Apple Watch aktiv, bis die Anforderung abgeschlossen ist und Sie den Sound hören, der darauf hinweist, dass sie erfolgreich war.

Keine Synchronisierung der Apple Watch-Begleit-App

F: Warum wird die Authenticator-App für Die Apple Watch nicht synchronisiert oder auf meiner Uhr angezeigt?

A: Wenn die App auf Ihrer Apple Watch nicht angezeigt wird, versuchen Sie Folgendes:

  1. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrer Apple Watch watchOS 4.0 oder höher ausgeführt wird.

  2. Synchronisieren Sie Ihre Apple Watch erneut.

Absturz der Apple Watch-Begleit-App

F: Meine Apple Watch-Begleit-App ist abgestürzt. Kann ich Ihnen meine Absturzprotokolle zur Untersuchung senden?

A: Sie müssen zuerst sicherstellen, dass Sie sich entschieden haben, Ihre Analysen für uns freizugeben. Als TestFlight-Benutzer sind Sie bereits registriert. Andernfalls können Sie zu Einstellungen > Datenschutz > Analytics wechseln und sowohl die Optionen iPhone & Watch Analytics freigeben als auch Für App-Entwickler freigeben auswählen.


Nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie versuchen, Ihren Absturz zu reproduzieren, damit Ihre Absturzprotokolle automatisch zur Untersuchung an Microsoft-Dienstspezialisten gesendet werden. Wenn Sie den Absturz jedoch nicht reproduzieren können, können Sie die Protokolldateien manuell kopieren und an uns senden.

  1. Öffnen Sie die Überwachungs-App auf Ihrem Smartphone, wechseln Sie zu Einstellungen > Allgemein, und klicken Sie dann auf Watch Analytics kopieren.

  2. Suchen Sie den entsprechenden Absturz unter Einstellungen > Datenschutz > Analytics > Analytics-Daten, und kopieren Sie dann den Textinhalt.

  3. Öffnen Sie authenticator auf Ihrem Smartphone, und fügen Sie den kopierten Text aus Schritt 2 auf der Seite Feedback sendenindas Feld Beschreiben des Problems ein, mit dem Sie konfrontiert sind.

AutoAusfüllen bei Authenticator

F: Was ist die AutoAusfüllen-Funktion bei Authenticator?

A: Die Authenticator-App speichert kennwörter für Apps und Websites, die Sie auf Ihrem Smartphone besuchen, jetzt sicher und füllt sie automatisch aus. Sie können AutoAusfüllen verwenden, um Ihre Kennwörter auf Ihren iOS- und Android-Geräten zu synchronisieren und automatisch auszufüllen. Nachdem Sie die Authenticator-App auf Ihrem Smartphone als Anbieter für AutoAusfüllen eingerichtet haben, bietet sie die Speicherung Ihrer Kennwörter an, wenn Sie diese auf der Anmeldeseite einer Website oder App eingeben. Die Kennwörter werden als Teil Ihres persönlichen Microsoft-Kontos gespeichert und sind auch verfügbar, wenn Sie sich mit Ihrem persönlichen Microsoft-Konto bei Microsoft Edge anmelden.

F: Welche Informationen kann die Funktion AutoAusfüllen von Authenticator für mich ausfüllen?

A: Authenticator kann automatisch Benutzernamen und Kennwörter auf Websites und in Apps ausfüllen, die Sie auf Ihrem Smartphone bereits besucht haben.

F: Wie deaktiviere ich das automatische Ausfüllen von Kennwörtern in Authenticator auf meinem Smartphone?

A: Folgen Sie diesen Schritten:

  1. Öffnen Sie die Authenticator-App.

  2. Wählen Sie auf der Registerkarte Kennwörter in Authenticator die Option Bei Microsoft anmelden aus, und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an. Derzeit unterstützt diese Funktion nur Microsoft-Konten und auch noch keine Geschäfts-, Schul- oder Unikonten.

F: Wie lege ich Authenticator als Standardanbieter für AutoAusfüllen auf meinem Smartphone fest?

A: Folgen Sie diesen Schritten:

  1. Öffnen Sie die Authenticator-App.

  2. Wählen Sie in der App auf der Registerkarte Kennwörter die Option Bei Microsoft anmelden aus, und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.

  3. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

    • Wählen Sie unter iOS unter Einstellungen die Option Aktivieren von AutoAusfüllen im Abschnitt AutoAusfüllen-Einstellungen aus, um zu erfahren, wie Sie Authenticator als Standardanbieter für automatisches Ausfüllen festlegen.

    • Wählen Sie bei Android unter Einstellungen im Abschnitt „AutoAusfüllen-Einstellungen“ die Option Als AutoAusfüllen-Anbieter festlegen aus.

F: Wie gehe ich vor, wenn AutoAusfüllen nicht in den Einstellungen verfügbar ist?

A: Wenn AutoAusfüllen in Authenticator nicht verfügbar ist, ist die Funktion möglicherweise für Ihre Organisation oder Ihren Kontotyp nicht zulässig. Sie können diese Funktion auf einem Gerät verwenden, auf dem Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto nicht hinzugefügt wurde. Weitere Informationen zum Zulassen von AutoAusfüllen für Ihre Organisation finden Sie unter AutoAusfüllen für IT-Administratoren.

F: Wie beende ich die Synchronisierung von Kennwörtern?

A: Um die Synchronisierung von Kennwörtern in der Authenticator-App zu beenden, öffnen Sie Einstellungen > Einstellungen für automatisches Ausfüllen > Synchronisierungskonto. Auf dem nächsten Bildschirm können Sie Synchronisierung beenden und AutoAusfüllen-Daten entfernen auswählen. Damit werden die Kennwörter und alle anderen AutoAusfüllen-Daten vom Gerät entfernt. Das Entfernen von Daten zum automatischen Ausfüllen wirkt sich nicht auf die überprüfung in zwei Schritten aus.

F: Wie werden meine Kennwörter durch die Authenticator-App geschützt?

A: Die Authentifikator-App bietet bereits ein hohes Maß an Sicherheit für die zweistufige Überprüfung und Kontoverwaltung, und die gleiche hohe Sicherheitsleiste wird auch für die Verwaltung Ihrer Kennwörter erweitert.

  • Für die Authenticator-App ist eine starke Authentifizierung erforderlich: Die Anmeldung bei Authenticator erfordert einen zweiten Schritt. Dies bedeutet, dass Ihre Kennwörter in der Authenticator-App auch dann geschützt sind, wenn jemand das Kennwort Ihres Microsoft-Kontos kennt.

  • AutoAusfüllen-Daten werden durch Biometriedaten und einen Passcode geschützt: Bevor Sie das Kennwort für eine App oder Website automatisch ausfüllen können, erfordert Authenticator eine biometrische Kennung oder einen Gerätepasscode. Dies trägt dazu bei, dass selbst dann, wenn eine andere Person Zugriff auf Ihr Gerät hat, Ihr Kennwort nicht ausgefüllt oder angezeigt werden kann, da die biometrischen Daten oder die Geräte-PIN fehlen. Außerdem können Benutzer die Seite „Kennwörter“ nur öffnen, wenn sie die biometrischen Daten oder die PIN bereitstellen. Dies gilt selbst dann, wenn sie die App-Sperre in den App-Einstellungen deaktivieren.

  • Kennwörter auf dem Gerät sind verschlüsselt: Kennwörter auf dem Gerät werden verschlüsselt, und Verschlüsselungs-/Entschlüsselungsschlüssel werden nie gespeichert und bei Bedarf immer generiert. Kennwörter werden nur entschlüsselt, wenn der Benutzer dies möchte, also während des automatischen Ausfüllens oder wenn der Benutzer das Kennwort anzeigen möchte. Für beide Aktionen sind jedoch die biometrischen Daten oder die PIN erforderlich.

  • Cloud- und Netzwerksicherheit: Ihre Kennwörter in der Cloud werden nur ver- und entschlüsselt, wenn sie auf Ihrem Gerät eintreffen. Die Kennwörter werden über eine per SSL geschützte HTTPS-Verbindung synchronisiert, sodass vertrauliche Daten bei der Synchronisierung nicht von Angreifern abgehört werden können. Außerdem wird die Integrität der über das Netzwerk synchronisierten Daten mithilfe kryptografischer Hashfunktionen (insbesondere durch hashbasierte Nachrichtenauthentifizierungscodes) überprüft.

AutoAusfüllen für IT-Administratoren

F: Können meine Mitarbeiter oder Schüler/Studierende AutoAusfüllen für Kennwörter in der Authenticator-App ebenfalls nutzen?

A: Ja, Das automatische Ausfüllen für Ihre persönlichen Microsoft-Konten funktioniert jetzt für die meisten Unternehmensbenutzer, auch wenn der Authenticator-App ein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto hinzugefügt wird. Sie können ein Formular ausfüllen, um das automatische Ausfüllen für Ihre Organisation zuzulassen oder zu verweigern, und es an das Authenticator-Team senden. Das automatische Ausfüllen ist derzeit nicht für Geschäfts-, Schul- oder Unikonten verfügbar.

F: Werden die Kennwörter für Geschäfts-, Schul- oder Unikonten meiner Benutzer automatisch synchronisiert?

A: Nein. Für das automatische Auffüllen von Kennwörtern werden keine Kennwörter der Geschäfts-, Schul- oder Unikonten von Benutzern synchronisiert. Wenn Benutzer eine Website oder eine App besuchen, bietet Authenticator die Speicherung des Kennworts für diese Website oder App an. Das Kennwort wird nur gespeichert, wenn der Benutzer sich dazu entscheidet.

F: Kann ich nur bestimmte Benutzer in meiner Organisation zur Positivliste für das automatische Ausfüllen hinzufügen?

A: Nein. Unternehmen können derzeit AutoAusfüllen für Kennwörter nur für alle oder keine Ihrer Mitarbeiter aktivieren.

F: Was geschieht, wenn meine Mitarbeiter oder Schüler/Studierenden mehrere Geschäfts-, Schul- oder Unikonten haben? Mein Mitarbeiter verfügt beispielsweise über Konten von mehreren Unternehmen oder Schulen in seiner Authenticator-App.

A: Alle Unternehmen oder Schulen, die in der Authenticator-App hinzugefügt wurden, müssen für autoausfüllen in Authenticator in die Positivliste aufgenommen werden, damit der App-Besitzer es verwenden kann. Eine Ausnahme von dieser Einschränkung besteht darin, dass Ihr Mitarbeiter oder Kursteilnehmer sein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto der cloudbasierten zweistufigen Microsoft-Überprüfung als externes Oder Drittanbieterkonto hinzufügt.

Verifizierte ID 

Verifizierte IDs sind sichere vertrauenswürdige Anmeldeinformationen, die von Websites und Organisationen verwendet werden können, um die Kontoeinrichtung einfacher und sicherer zu machen.

Normalerweise verwenden Sie die Kamera Ihres Geräts, um einen QR-Code auf der Website zu erfassen, um eine neue verifizierte ID oder eine Überprüfung einer bereits auf Ihrem Gerät vorhandenen ID zu erhalten. Sie verwenden Weiterhin Ihr Kennwort, um auf Anmeldeinformationen zuzugreifen, die sie für eine andere Organisation freigeben können.

F: Kann ich meine eigene verifizierte Identität erstellen?
A: Verifizierte IDs werden direkt von Ihrer Organisation oder einer Website ausgestellt. 
 
F: Warum, wenn ich versuche, meine Kamera zum Erfassen eines Verified ID-QR-Codes zu verwenden, schlägt dies fehl?
A: Versuchen Sie es, die Funktion zum Erfassen von QR-Code direkt in Microsoft Authenticator zu verwenden. 
 
F: Wie kann ich sehen, welche Websites meine Identitätsdaten verwenden?
A: Websites, die Ihre verifizierte ID anfordern, werden im Nutzungsverlauf in den Details Ihrer verifizierten ID-Karte angezeigt. 

Nächste Schritte

  • Wenn Sie Probleme beim Abrufen des Überprüfungscodes für Ihr persönliches Microsoft-Konto haben, lesen Sie den Abschnitt Problembehandlung bei Überprüfungscodeproblemen des Artikels "Sicherheitsinformationen & Prüfcodes für Microsoft-Konten".

  • Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, lassen Sie es uns wissen. Stellen Sie Ihre Frage im Microsoft Authenticator-App-Forum, um Hilfe von der Community zu erhalten.

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