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Hilfe zu Microsoft Store und Abrechnung

Microsoft-Downloads aus dem Microsoft Store auffinden und installieren

Die meisten Softwareprodukte, die Sie direkt von Microsoft erwerben, z. B. Office, Windows und Xbox-Spiele, werden als digitaler Download bereitgestellt, den Sie herunterladen, installieren oder erneut installieren können. Nachdem Sie Software erworben haben, wird der entsprechende Download in Ihrem Bestellverlauf angezeigt. Um einen bestimmten Download zu finden, melden Sie sich auf der Bestellverlauf-Seite mit dem Microsoft-Konto an, das Sie für den Kauf verwendet haben. Suchen Sie die Software, und wählen Sie dann Product Key/Installieren aus.

Hinweis: Wenn Sie Probleme haben, eine App aus dem Microsoft Store zu installieren, finden Sie Hilfe unter Probleme mit Apps aus dem Microsoft Store beheben.

Wenn Sie nach Download- und Installationsanweisungen für ein bestimmtes Produkt suchen, lesen Sie die folgenden Abschnitte.

  1. Wechseln Sie zum Bestellverlauf, suchen Sie Windows 10, und wählen Sie dann Product Key/Installieren aus.

  2. Wählen Sie Kopieren aus, um den Product Key zu kopieren, und wählen Sie dann Installieren aus.

  3. Wählen Sie Tool jetzt herunterladen aus, und befolgen Sie die Anweisungen.

  4. Ein Assistent hilft Ihnen bei der Installation. Sie können Windows 10 auf einem PC oder Mac installieren.

Weitere Informationen

Sie finden Apps und Spiele, die Sie noch nicht heruntergeladen oder installiert haben, in Ihrem Bestellverlauf.

Unter Windows 10

So finden Sie Apps und Spiele auf Ihrem PC:

  1. Wählen Sie auf der Taskleiste das Symbol Microsoft Store, und wählen Sie dann Weitere Informationenneben Ihrem Profilbild aus.

  2. Wählen Sie Meine Bibliothek aus. Alle Apps oder Spiele, neben denen ein Symbol zum Herunterladen  angezeigt wird, wurden noch nicht heruntergeladen. Wählen Sie das Symbol Herunterladen , um die App oder das Spiel herunterzuladen und zu installieren.

Auf Xbox One

So finden Sie Spiele, Apps, Add-Ons oder Inhaltspakete, die Sie heruntergeladen, aber noch nicht installiert haben:

  1. Drücken Sie die Taste Xbox auf Ihrem Controller.

  2. Wählen Sie Meine Spiele & Apps > Installationsbereit aus.

  3. Wählen Sie das Spiel und dann Installieren aus.

  4. Wählen Sie für Spiel-Add-Ons, die nicht installiert sind, die Option Spiele, wählen Sie ein Spiel aus, drücken Sie die Schaltfläche Menü , und wählen Sie dann Spiele verwalten aus.

Hinweis: Wenn Sie spezifische Fragen zu Fortnite haben, finden Sie weitere Informationen unterFortnite.

Microsoft 365, online direkt von Microsoft erworben

Wenn Sie Microsoft 365 als digitalen Download von uns erwerben, gibt es keinen Product Key. Befolgen Sie die nachstehenden Installationsanweisungen, um es zu installieren.

  1. Wechseln Sie zu Dienste und Abonnements. Melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

  2. Suchen Sie Ihren Microsoft 365-Kauf, und wählen Sie Installieren aus.

  3. Der Assistent installiert Office im Hintergrund. Sie können weiterarbeiten und Office bereits vor Abschluss der Installation verwenden, aber stellen Sie sicher, dass Ihr PC eingeschaltet bleibt und verbunden ist.

Sie können Microsoft 365 auch installieren, indem Sie die Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung öffnen und Office installieren auswählen.

Microsoft 365, im Einzelhandel als Prepaid-Karte erworben

Wenn Sie eine ungeöffnete Prepaid-Karte für Microsoft 365 besitzen, folgen Sie den Anweisungen auf der Rückseite der Karte, um den Product Key anzuzeigen und einzulösen und Microsoft 365 zu installieren.

Wenn Sie Microsoft 365 bereits von Ihrer Prepaid-Karte eingelöst haben, befolgen Sie diese Anweisungen, um Office zu installieren.

  1. Wechseln Sie zu Dienste und Abonnements. Melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

  2. Suchen Sie Microsoft 365, und wählen Sie Installieren aus.

  3. Der Assistent installiert Office im Hintergrund. Sie können weiterarbeiten und Office bereits vor Abschluss der Installation verwenden, aber stellen Sie sicher, dass Ihr PC eingeschaltet bleibt und verbunden ist.

Weitere Informationen zum Installieren von Office

Weitere Informationen zur Verwendung von Product Keys mit Office

  1. Wechseln Sie zum Bestellverlauf. Melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

  2. Suchen Sie Ihr Office 2016, wählen Sie Product Key/Installieren aus, und folgen Sie den Anweisungen.

  3. Wählen Sie Office installieren aus, und folgen Sie den Anweisungen.

  4. Der Assistent installiert Office im Hintergrund. Sie können weiterarbeiten und Office bereits vor Abschluss der Installation verwenden, aber stellen Sie sicher, dass Ihr PC eingeschaltet bleibt und verbunden ist.

  5. Wenn die genannten Schritte nicht funktionieren, wählen Sie in der Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung Office installieren.

Weitere Informationen zum Installieren von Office

Weitere Informationen zur Verwendung von Product Keys mit Office

  1. Wechseln Sie zum Bestellverlauf, suchen Sie Visual Studio Professional 2017, und wählen Sie dann Product key/Installieren.

  2. Wählen Sie Kopieren aus, um den Product Key zu kopieren, und wählen Sie dann Installieren aus.

  3. Visual Studio wird geöffnet, um die Software zu installieren. Folgen Sie den Bildschirmanweisungen.

Weitere Informationen zum Installieren von Visual Studio

  1. Wechseln Sie zum Bestellverlauf, suchen Sie das Visual Studio-Abonnement, und wählen Sie dann Product Key/Installieren aus.

  2. Wählen Sie Kopieren aus, um den Product Key zu kopieren, und wählen Sie dann Installieren aus.

  3. Visual Studio wird die Aktivierung von Visual Studio öffnen.

  4. Geben Sie Ihr Abonnementaktivierungstoken ein, und wählen Sie dann Aktivieren.

  5. Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, wenden Sie sich an den Visual Studio-Abonnementsupport.

Weitere Informationen zu Visual Studio-Abonnements

Wenn Product Key/Installieren für Ihr Produkt im Bestellverlauf nicht angezeigt wird, können Sie Folgendes versuchen:

  • Wenn nur Installieren angezeigt wird, wählen Sie diese Option aus, um den Download und die Installation zu starten. Die App bzw. das Spiel verfügen möglicherweise über keinen Product Key.

  • Wenn Installieren nicht angezeigt wird, wählen Sie den Produktnamen aus. So gelangen Sie zur Produktseite. Wenn auf der Schaltfläche, die zuvor die Bezeichnung Kaufen aufwies, nun Installieren zu lesen ist, wählen Sie sie aus, um die App bzw. das Spiel automatisch herunterzuladen und zu installieren.

  • Wenn Sie eine verpackte Software erworben haben, die an Sie ausgeliefert wurde, ist der Product Key im Bestellverlauf nicht gespeichert, bis Sie sie zum ersten Mal installieren. Befolgen Sie die Installationsanweisungen, die mit der verpackten Software ausgeliefert wurden.

  • Für einige Apps oder Spiele ist der Product Key nicht im Bestellverlauf gespeichert. Wenn sich der Product Key auf einer Karte oder auf der Rückseite der Verpackung befindet, bewahren Sie diesen an einem sicheren Ort auf.

Weitere Informationen

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