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Sie haben versucht, sich mit Ihrem Microsoft-Konto anmelden, und eine Meldung erhalten, die lautet:

  • Ihre Änderung an den Sicherheitsinformationen ist weiterhin ausstehend

oder

  • Sie können derzeit nicht auf diese Website zugreifen

Sie haben diese Meldung erhalten, da alle Sicherheitsinformationen (z. B. alternative Kontaktmethoden), die Sie Ihrem Konto zuvor hinzugefügt haben, entfernt und durch neue Informationen ersetzt wurden und Sie 30 Tage warten müssen, bis die Änderungen wirksam werden.

Es gibt weiterhin Dinge, die Sie mit Ihrem Konto tun können, aber in den meisten Fällen können Sie nicht auf eine Microsoft-Website zugreifen, die diese Sicherheitsüberprüfungsinformationen ab fragt. 

Tipp: Sicherheitsinformationen sind alternative Kontaktinformationen wie eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die Sie zu Kontoüberprüfungszwecken hinzugefügt haben. Weitere Informationen finden Sie unter Sicherheitsinformationen zu Microsoft-Konten und Prüfcodes .

Was Sie während der ausstehenden Anforderung tun können und was nicht

Wenn alle Sicherheitsinformationen aus einem Microsoft-Konto entfernt werden, wird das Konto für 30 Tage in einen eingeschränkten Zustand einblickend.

Wir wissen zwar, dass dieser 30-Tage-Zeitraum frustrierend sein kann, aber dies geschieht, um Sie zu schützen und zu warnen, falls die Sicherheitsinformationen von einer Person entfernt wurden, die nicht autorisierten Zugriff auf Ihr Konto hatte. 

Während der 30-Tage-Zeit senden wir Benachrichtigungen an die ursprünglichen Sicherheitsinformationen, bei denen es sich um eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse sein könnte. Diese Benachrichtigungen werden gesendet, um Sie zu warnen, dass Änderungen an Ihren Sicherheitsinformationen vorgenommen wurden.

Wenn Sie diese Sicherheit entfernt haben, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, die Anfrage zu stornieren. Siehe unten.

Abbrechen der Anforderung zum Entfernen von Sicherheitsinformationen

Wir können den Vorgang über 30 Tage nicht beschleunigen, es sei denn, Sie brechen die Anfrage ab.

Sie können die Anfrage abbrechen, wenn Sie die Sicherheitsinformationen selbst entfernt haben. Wenn Sie die Informationen nicht entfernt haben und denken, dass dies möglicherweise von einer Person ohne autorisierten Zugriff erfolgt ist, führen Sie die Schritte aus, um uns darüber zu warnen.

Sie waren die Person, die die Sicherheitsinformationen entfernt hat.

Wenn Sie die Person sind, die alle Sicherheitsprüfungsmethoden für Ihr Microsoft-Konto entfernt hat, können Sie im Fenster Änderung der Sicherheitsinformationen ist immer noch ausstehend die Anfrage abbrechen.

  1. Melden Sie sich auf der Seite "Sicherheit " für Ihr Microsoft-Konto an.

  2. Wählen Sie im Fenster Ihre Sicherheitsinformationenänderung steht noch aus , den Link aus, brechen Sie diese Anforderung ab, und folgen Sie den Anweisungen. Sie benötigen Zugriff auf diese Sicherheitsnachweise, um die Anfrage zur Kündigung abschließen zu können.

    Screenshot der Änderung der Sicherheitsinformationen steht noch aus

Sie haben die Sicherheitsinformationen nicht an Ihrem Konto geändert

Wenn Sie nicht die Person sind, die die Sicherheitsänderung vorgenommen hat und vermuten, dass Ihr Konto gefährdet ist, gehen Sie wie folgt vor: 

  1. Melden Sie sich auf der Seite "Sicherheit " für Ihr Microsoft-Konto an.

  2. Wählen Sie im Fenster Ihre Sicherheitsinformationenänderung steht noch aus, den Link aus, lassen Sie es uns unten im Fenster wissen, und folgen Sie den Anweisungen.

    Screenshot der sicherheitsinformationen ausstehend und eines Callouts, das zeigt, dass diese Anfrage abgebrochen wird

Was Sie während des ausstehenden Zeitraums von 30 Tage tun können

In der folgenden Tabelle ist aufgeführt, auf welche Daten Sie während des 30-Tage-Zeitraums zugreifen können oder nicht.

Wichtig: Wenn die zweistufige Überprüfung aktiviert wurde, haben Sie keinen Zugriff auf etwas in der nachstehenden Tabelle. Sie können die 30-Tage-Wartezeit warten oder die Anforderung mit den oben beschriebenen Schritten abbrechen.

Wenn Sie versuchen, auf eine Seite zu gelangen oder etwas unter der Spalte Nicht verfügbar zu tun, wird möglicherweise eine Meldung mit dem Text "Sie können derzeit nicht auf diese Website zugreifen" angezeigt. Diese Meldung wird angezeigt, weil diese Seiten vertrauliche Informationen enthalten und eine zusätzliche Sicherheitsüberprüfung erfordern. Wenn Sie auf etwas in der Spalte Nicht verfügbar zugreifen möchten, warten Sie die 30-Tage-Wartezeit, oder brechen Sie die Anforderung ab.

Sie möchten...

VERFÜGBAR

NICHT VERFÜGBAR

Access-Dienste

Sie können auf die meisten Microsoft-Dienste wie z. B. die Anmeldung bei Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive usw. zugreifen. 

Sie haben keinen Zugriff auf Ihren OneDrive Tresor.

Verwalten von Zahlungen

 Sie können weiterhin: 

  • Bestellverlauf anzeigen

  • Kaufen Sie im Microsoft Store

  • Verwalten eines Abonnements

  • Aktualisieren Ihrer Rechnungs- oder Postanschrift

Sie haben keinen Zugriff auf Zahlungsoptionen, z. B. Aktualisierungen Ihrer Kreditkarteninformationen. 

Aktualisieren, für die ein Sicherheitscode erforderlich ist

Sie haben keine Möglichkeiten für: 

  • Aktualisieren Ihres Kennworts

  • Zugriff auf Kindersicherungen

  • Aktualisieren der Kontoaliase

Bewährte Methoden für die Sicherheit 

Hier sind ein paar Dinge, die Sie tun können, um zu verhindern, dass sie wieder in diesem ausstehenden Zustand landen.

  • Verwenden einer Authentator-App

  • Vermeiden Sie es, alle Sicherheitsinformationen auf einmal zu ändern.

  • Legen Sie Erinnerungen fest, um alle Ihre Sicherheitsinformationen regelmäßig zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie noch gültig sind.

  • Stellen Sie sicher, dass es für Ihr Konto mehrere Sicherheitsoption gibt.

  • Wenn eine Telefonnummer eine Ihrer Sicherheitsoptionen ist, vergewissern Sie sich, dass die Nummer noch gültig ist und dass diese Nummer Textnachrichten empfangen kann.

Weitere Informationen

So stellen Sie ein gehacktes oder manipuliertes Microsoft-Konto wieder her

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