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Wie Sie Probleme bei der Anmeldung an Ihrem Microsoft-Konto beheben, hängt von der Art des Problems ab, das Sie an der Anmeldung hindert. Haben Sie zum Beispiel ein Kennwortproblem? Haben Sie Ihren Benutzernamen vergessen? Oder haben Sie eine Meldung erhalten, dass Ihr Konto gesperrt ist?

Um die richtige Lösung zu finden, wählen Sie unten das Problem aus, das am besten beschreibt, warum Sie sich nicht anmelden können.

Wählen Sie Ihr Anmeldeproblem aus.

Problem mit dem Kennwort oder der Verifizierung.

Abbildung eines Manns neben einem Fragezeichen

Sie haben Ihr Kennwort vergessen, das eingegebene Kennwort funktioniert nicht, oder Sie können keinen Prüfcode empfangen.

Zurücksetzen und Wiederherstellen eines Kontos >

Sie haben Ihren Benutzernamen vergessen.

Abbildung einer Frau neben einem Ausrufezeichen

Sie haben den Benutzernamen für den gewünschten Dienst vergessen, oder Ihr Benutzername ist korrekt, aber Sie können sich trotzdem nicht anmelden.

Hilfe bei Problemen mit dem Benutzernamen >

Ihr Konto ist gesperrt.

Abbildung einer Frau am Laptop neben einem Vorhängeschloss

Wenn Sie sich anmelden, erhalten Sie eine Meldung, dass Ihr Konto gesperrt ist. Erfahren Sie, was Sie tun können.

Ihr Konto ist gesperrt >

Anmeldung bei Windows-Gerät nicht möglich

Abbildung des Windows-Anmeldebildschirms

Hilfe bei der Anmeldung bei einem Windows-Gerät. Enthält Hilfe für Windows Hello, zum Zurücksetzen Ihrer PIN, oder zum Verwalten Ihrer Konten auf Ihrem Gerät.

Hilfe zu Konten in Windows >

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