Sie können einen oder mehrere Artikel in einer Microsoft Store-Bestellung oder in einer Vorbestellung stornieren, bevor sie versendet oder Ihnen in Rechnung gestellt werden.
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Wechseln Sie zum Bestellverlauf, und suchen Sie die Bestellung oder Vorbestellung.
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Wählen Sie neben dem Artikel, den Sie stornieren möchten, die Option Artikel stornieren. Wenn diese Option nicht angezeigt wird, wurde Ihnen der Artikel bereits in Rechnung gestellt, aber Sie können einen Umtausch oder eine Rückerstattung anfordern.
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Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Artikel, und wählen Sie dann die Schaltfläche Artikel stornieren.
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Prüfen Sie, ob Ihr Posteingang eine E-Mail enthält, in der bestätigt wird, dass die Bestellung storniert wurde. Wenn nach einigen Minuten keine Bestätigungs-E-Mail im Posteingang angezeigt wird, suchen Sie im Ordner für Junk-E-Mail oder Spam danach.
Sie erhalten weitere Informationen zum Stornieren einer Bestellung oder Vorbestellung im Microsoft Store, oder erfahren Sie, wie Sie:
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Verhindern Sie versehentliche oder nicht autorisierte Käufe aus dem Microsoft Store , indem Sie ein Kennwort für jeden Kauf anfordern.
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Ändern Sie die Zahlungsmethode oder das Guthaben Karte, das mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft ist.
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Stornieren oder Deaktivieren der wiederkehrenden Abrechnung für ein Microsoft-Abonnement (einschließlich Xbox Live und Microsoft 365).
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Kinder müssen vor dem Kauf von Inhalten im Microsoft Store einen Elternteil fragen.
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Legen Sie fest, dass für Einkäufe auf Ihrer Xbox One Konsole ein Hauptschlüssel erforderlich ist.
Bei weiteren Fragen können Sie oben auf dieser Seite oder auf der Hilfeseite Microsoft-Support die OptionKontakt mit uns auswählen.
