Sie können einen oder mehrere Artikel in einer Microsoft Store-Bestellung oder in einer Vorbestellung stornieren, bevor sie versendet oder Ihnen in Rechnung gestellt werden.
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Wechseln Sie zum Bestellverlauf, und suchen Sie die Bestellung oder Vorbestellung.
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Wählen Sie neben dem Artikel, den Sie stornieren möchten, die Option Artikel stornieren. Wenn diese Option nicht angezeigt wird, wurde Ihnen der Artikel bereits in Rechnung gestellt. Sie können jedoch einen Umtausch oder eine Rückerstattung anfordern.
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Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Artikel, und wählen Sie dann die Schaltfläche Artikel stornieren.
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Prüfen Sie, ob Ihr Posteingang eine E-Mail enthält, in der bestätigt wird, dass die Bestellung storniert wurde. Wenn nach einigen Minuten keine Bestätigungs-E-Mail im Posteingang angezeigt wird, suchen Sie im Ordner für Junk-E-Mail oder Spam danach.
Sie können weitere Informationen zum Stornieren einer Bestellung oder Vorbestellung aus dem Microsoft Store abrufen oder erfahren, wie Sie:
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Verhindern Sie versehentliche oder unautorisierte Käufe im Microsoft Store, indem Sie für Käufe ein Kennwort erforderlich machen.
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Die mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpfte Zahlungsmethode oder Kreditkarte ändern.
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Die wiederkehrende Abrechnung für ein Microsoft-Abonnement stornieren oder deaktivieren (einschließlich Xbox Live und Microsoft 365).
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Legen Sie fest, dass für Einkäufe auf Ihrer Xbox One Konsole ein Hauptschlüssel erforderlich ist.
Bei weiteren Fragen können Sie den Link Kontaktieren Sie uns oben auf dieser Seite auswählen oder die Microsoft Support-Hilfeseite aufrufen.
