Was bedeutet „Änderung der Sicherheitsinformationen steht noch aus“?

Wenn Sie versucht haben, sich mit Ihrem Microsoft-Konto anzumelden und eine Meldung mit folgendem Inhalt erhalten haben:

"Ihre Sicherheitsinformationen stehen noch aus" oder "Sie können derzeit nicht auf diese Website zugreifen"

Der Grund dafür ist, dass alle Sicherheitsinformationen (z. B. alternative Kontaktmethoden), die Sie zuvor Ihrem Konto hinzugefügt haben, entfernt und durch neue Informationen ersetzt wurden. Sie müssen 30 Tage warten, bis die Änderungen wirksam werden.

Mögliche und nicht zulässige Aktionen während der ausstehenden Anforderung

Wenn alle Sicherheitsinformationen aus einem Microsoft-Konto entfernt werden, wird das Konto für 30 Tage in einen eingeschränkten Zustand versetzt.

Wir verstehen zwar, dass dieser Zeitraum von 30 Tagen frustrierend sein kann, aber dies geschieht, um Sie zu schützen und zu warnen, falls die Sicherheitsinformationen von einer Person entfernt wurden, die unbefugten Zugriff auf Ihr Konto hatte. 

Wir senden Benachrichtigungen während der 30 Tage an die ursprünglichen Sicherheitsinformationen, in denen es sich um eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse handeln kann. Diese Benachrichtigungen werden gesendet, um Sie zu informieren, dass Änderungen an Ihren Sicherheitsinformationen vorgenommen wurden.

Wenn Sie diese Sicherheit entfernt haben, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, die Anforderung abzubrechen. Siehe unten.

Abbrechen der Anforderung zum Entfernen von Sicherheitsinformationen

Wir können den 30-Tage-Prozess nur beschleunigen, wenn Sie die Anfrage stornieren.

Wenn Sie die Sicherheitsinformationen selbst entfernt haben, können Sie die Anforderung abbrechen. Wenn Sie die Informationen nicht entfernt haben und glauben, dass dies möglicherweise von einer Person mit nicht autorisiertem Zugriff getan wurde, führen Sie die Schritte aus, um uns darüber zu informieren.

Sie waren die Person, die die Sicherheitsinformationen entfernt hat

Wenn Sie die Person sind, welche alle Methoden zur Sicherheitsüberprüfung für Ihr Microsoft-Konto entfernt hat, können Sie die Anforderung im Fenster "Änderung der Sicherheitsinformationen steht noch aus" abbrechen.

1. Melden Sie sich auf der Seite Sicherheit für Ihr Microsoft-Konto an.
2. Wählen Sie im Fenster "Ihre Sicherheitsinformationen stehen noch aus " den Link aus, brechen Sie die Anforderung ab , und folgen Sie den Anweisungen. Sie benötigen Zugriff auf diese Sicherheitsnachweise, um die Abbruchanforderung abzuschließen.
   

Sie haben die Sicherheitsinformationen nicht an Ihrem Konto geändert

Wenn Sie nicht die Person sind, die die Sicherheitsänderung vorgenommen hat und vermuten, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, gehen Sie wie folgt vor:

1. Melden Sie sich auf der Seite Sicherheit für Ihr Microsoft-Konto an.
2. Wählen Sie im Fenster " Ihre Sicherheitsinformationen stehen noch aus" den Link aus, lassen Sie es uns unten im Fenster wissen, und folgen Sie den Anweisungen.
   

Mögliche Aktionen während des 30-tägigen Auszahlungszeitraums

In der folgenden Tabelle ist aufgeführt, worauf Sie während des Zeitraums von 30 Tagen zugreifen können und auf welche nicht.

Wenn Sie versuchen, auf eine Seite zuzugreifen oder eine bestimmte Aufgabe auszuführen, wird möglicherweise eine Meldung angezeigt, die besagt: "Sie können derzeit nicht auf diese Website zugreifen". Diese Meldung tritt auf, weil diese Seiten vertrauliche Informationen enthalten und eine zusätzliche Sicherheitsüberprüfung erfordern. Um auf alles zuzugreifen, was unten als "Sie werden nicht verwendet " gekennzeichnet ist, warten Sie, bis die 30-Tage-Frist beendet ist, oder brechen Sie die Anforderung ab.

Sie möchten...	Was möglich und was nicht möglich ist
Access-Dienste	Sie haben folgende Möglichkeiten: Zugriff auf die meisten Microsoft-Dienste wie die Anmeldung bei Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive usw. Sie werden nicht: Sie erhalten Zugriff auf Ihren OneDrive-Tresor.
Verwalten von Zahlungen	Sie haben folgende Möglichkeiten: Fahren Sie fort Bestellverlauf anzeigen Tätigen eines Kaufs im Microsoft Store Verwalten eines Abonnements Aktualisieren Ihrer Rechnungs- oder Postadresse Sie werden nicht: Zugriff auf Zahlungsoptionen haben, z. B. Ihre Kreditkarteninformationen aktualisieren können.
Vornehmen von Updates, für die ein Sicherheitscode erforderlich ist	Sie werden nicht: Sie haben die Fähigkeit, Aktualisieren Ihres Kennworts Zugriff auf die Jugendschutzeinstellungen Aktualisieren Sie Ihre Konto-Aliasse

Bewährte Methoden für die Sicherheit

Hier sind einige Dinge, die Sie tun können, um zu vermeiden, dass Sie erneut in diesem Status "Ausstehend" landen.

• Verwenden einer Authentifikator-App
• Vermeiden Sie es, alle Sicherheitsinformationen auf einmal zu ändern.
• Legen Sie Erinnerungen fest, um alle Ihre Sicherheitsinformationen regelmäßig zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie noch gültig sind.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto über mehrere Sicherheitsoptionen verfügt.
• Wenn eine Telefonnummer zu Ihren Sicherheitsoptionen gehört, stellen Sie sicher, dass die Nummer noch gültig ist und diese Nummer SMS empfangen kann.

Siehe auch

So stellen Sie ein gehacktes oder manipuliertes Microsoft-Konto wieder her

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