Rückbuchungen oder Transaktionsumbuchungen erfolgen, wenn Sie Ihre Bank, Ihr Kreditkartenunternehmen oder ein anderes Finanzinstitut wie PayPal darüber informieren, dass Sie eine von ihnen in Ihrem Auftrag vorgenommene Zahlung mit der Begründung bestreiten, dass sie ohne Ihre Zustimmung erfolgt ist. Manchmal kann Ihr Finanzinstitut Sie kontaktieren, um eine verdächtige Transaktion zu melden und, wenn Sie zustimmen, einen Streit in Ihrem Namen einzuleiten.
Wenn bei einem Spiel oder einer App, das über den Microsoft Store erworben wurde, ein bestimmtes Problem auftritt oder Sie einen Grund haben, eine Rückerstattung anzufordern, sollten Sie sich an Microsoft-Support wenden. Wiederholter Missbrauch von Rückbuchungen kann als Betrug angesehen werden.
Weitere Informationen finden Sie unter
Rückgabe von Artikeln, die Sie im Microsoft Store gekauft haben, zwecks Umtausch oder Rückerstattung
