Zurücksetzen eines vergessenen Kennworts für Ihr Microsoft-Konto

Wir empfehlen, die Schritte in dieser Reihenfolge auszuführen, um das Kennwort Ihres Microsoft-Kontos zurückzusetzen. Sollte dies nicht erfolgreich sein, erfahren Sie, wie Sie versuchen können, Ihr Konto wiederherzustellen.

Schritt 1

Kennwort zurücksetzen

Schritt 2

Kennwort kann nicht zurückgesetzt werden

Schritt 3

Formular zur Wiederherstellung

Schritt 4

Wiederherstellen nicht möglich

Tipp: Die folgenden Schritte gelten für vergessene Kennwörter. Wenn Sie Änderungen an einem bekannten Microsoft-Konto-Kennwort vornehmen möchten, lesen Sie stattdessen Ändern des Kennworts für Ihr Microsoft-Konto.

Setzen Sie Ihr Kennwort zurück.

Wenn das eingegebene Kennwort falsch ist, wird folgende Meldung angezeigt:

 Ihr Konto oder Kennwort ist ungültig. Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, setzen Sie es jetzt zurück.

Wir empfehlen, die folgenden Schritte auszuführen, um Ihre Kennwortprobleme zu lösen. Wenn Sie dies bereits versucht haben, es aber nicht funktioniert hat, fahren Sie mit Schritt 2: Wenn Sie Ihr Kennwort nicht zurücksetzen können fort. 

1. Wählen Sie "Kennwort vergessen" aus.

Wenn das Fenster "Kennwort eingeben" immer noch geöffnet ist, wählen Sie Kennwort vergessen aus.

(Oder navigieren Sie direkt zu Kennwort zurücksetzen, geben Sie den Benutzernamen für das Konto, das Sie zurücksetzen möchten, erneut ein, und wählen Sie Weiter aus).


Abbildung des Fensters "Kennwort eingeben" mit hervorgehobenem Link "Kennwort vergessen"

2. Bestätigen Sie Ihre Identität.

Zu Ihrem Schutz muss Microsoft Ihre Identität verifizieren, bevor Sie mit dem Zurücksetzen des Kennworts fortfahren können.

Wie Ihre Identität überprüft wird, hängt davon ab, ob Sie zuvor Sicherheitsinformationen zu Ihrem Konto hinzugefügt haben und auf diese noch zugreifen können. Wählen Sie aus den beiden folgenden Optionen aus.

Option 1: Sie haben eine Verifizierungsoption festgelegt und können diese auswählen

  1. Wählen Sie aus, an welche Option der Prüfcode gesendet werden soll.

  2. Wählen Sie Weiter aus.

Screenshot der Optionen zum Überprüfen der Identität

Option 2: Es werden keine Verifizierungsoptionen angegeben, oder Sie können auf keine der Optionen mehr zugreifen

Wenn keine Option angezeigt wird, wohin ein Code gesendet werden soll, oder wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die angezeigten Verifizierungsoptionen haben, können Sie Ihr Kennwort auf diese Weise nicht zurücksetzen. 

Versuchen Sie es mit den in Schritt 2: Wenn Sie Ihr Kennwort nicht zurücksetzen können aufgeführten Lösungen. Wenn auch diese nicht funktionieren oder wenn Sie "Ich kann keinen Code von dieser Verifizierungsseite erhalten" ausgewählt haben, wird der Prozess zur Wiederherstellung des Kontos gestartet.

Gehen Sie direkt zu Schritt 3: Hilfe zum Formular zur Wiederherstellung des Microsoft-Kontos. Hier finden Sie Tipps zum Abschließen dieses Vorgangs.

3. Rufen Sie einen Prüfcode ab.

Je nach gewählter Kontaktmethode geben Sie den ersten Teil der E-Mail-Adresse oder die letzten vier Ziffern der im vorherigen Fenster angedeuteten Telefonnummer erneut ein.

Wählen Sie Code abrufen aus.

Microsoft sendet einen Prüfcode an die neue E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die Sie ausgewählt haben.

Wechseln Sie zum Wiederherstellungstelefon oder zur E-Mail, über das/die Sie Code erwarten.

Tipp: Wenn Sie keine Nachricht erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Junk-Ordner oder, wenn Sie die Telefonoption ausgewählt haben, stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon Empfang hat und Nachrichten empfangen kann, und dass Nachrichten von unbekannten Nummern nicht blockiert werden.


Screenshot der ausgewählten Verifizierungsoption zum, Abrufen eines Codes

4. Geben Sie den Code ein, und setzen Sie das Kennwort zurück.

Fügen oder tippen Sie den empfangenen Code ein, und wählen Sie Weiter aus.

Geben Sie Ihr neues Kennwort ein, und wählen Sie Weiter aus.

Abbildung des Fensters "Kennwort eingeben" mit hervorgehobenem Link "Kennwort vergessen"

Sie haben Ihr Kennwort erfolgreich zurückgesetzt. 

Wenn Sie Ihr Kennwort erfolgreich zurückgesetzt haben, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, eine Erinnerung zu setzen, um Ihre Sicherheitskontaktdaten zu überprüfen oder Änderungen daran vorzunehmen. Weitere Informationen finden Sie unter Bewährte Sicherheitsmethoden.

Sie konnten Ihr Kennwort nicht zurücksetzen...

Wenn Sie Ihr Kennwort auf diese Weise nicht zurücksetzen konnten, fahren Sie mit

"Schritt 2: Wenn Sie das Kennwort für Ihr Microsoft-Konto nicht zurücksetzen können" fort

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