Exportieren aus Clipchamp (Problembehandlung)

Führen Sie diese Schritte aus, wenn der Export hängen bleibt, fehlgeschlagen ist, langsam ist oder fehlt.

Vor dem Exportieren

1. Halten Sie die ursprünglichen Video-, Audio- und Bilddateien bereit, falls Sie von Clipchamp aufgefordert werden, sie erneut zu verknüpfen.
2. Schließen Sie nicht verwendete Apps, Browserregisterkarten und Fenster.
3. Überprüfen Sie den freien Speicherplatz.
4. Aktualisieren Sie Chrome, Edge oder die Clipchamp Windows-App.
5. Wählen Sie die kleinste Auflösung, die funktioniert. Bei höheren Auflösungen dauert es länger und es werden größere Dateien erstellt. Weitere Informationen finden Sie unter So wählen Sie die richtige Exportauflösung aus.

Wenn der Export bei 0 % hängen bleibt oder eingefroren ist

1. Lassen Sie Clipchamp im Vordergrund. Wechseln Sie während des Exports nicht zwischen Registerkarten oder Fenstern.
2. Warten Sie einige Minuten für lange, 4K- oder Clip-intensive Projekte.
3. Schließen Sie andere Apps und Registerkarten, und exportieren Sie sie erneut.
4. Vermeiden Sie in einem Browser den Inkognito- oder InPrivate-Modus.
5. Deaktivieren Sie die Browsererweiterungen, laden Sie sie erneut, und versuchen Sie es erneut.
6. Löschen Sie zwischengespeicherte Bilder und Dateien in Chrome oder Edge, starten Sie den Browser neu, und versuchen Sie es erneut.
7. Starten Sie Clipchamp in der Windows-App neu. Wenn es immer noch fehlschlägt, versuchen Sie es mit Chrome oder Edge.
8. Wenn der Export an derselben Stelle einfriert, kopieren Sie das Projekt, entfernen oder ersetzen Sie die Medien in der Nähe dieses Punktes und exportieren Sie erneut.

Wenn der Export gegen Ende fehlschlägt

1. Überprüfen Sie den freien Festplattenspeicher, und versuchen Sie es dann erneut.
2. Exportieren Sie mit einer niedrigeren Auflösung, z. B. 720p oder 1080p anstelle von 4K.
3. Komprimieren oder konvertieren Sie große Quellvideos in MP4, ersetzen Sie sie und versuchen Sie es erneut.
4. Teilen Sie lange Projekte in kopierte Abschnitte auf. Exportieren Sie jeden Abschnitt, um den fehlerhaften Bereich zu finden.
5. Ersetzen oder trennen Sie Assets im fehlerhaften Abschnitt.
6. Aktualisieren Sie Ihren Grafiktreiber und Ihr Betriebssystem, oder versuchen Sie es mit einem anderen Computer mit den ursprünglichen Mediendateien.

Wenn die heruntergeladene Datei nicht wiedergegeben wird

1. Vergewissern Sie sich, dass der Export abgeschlossen ist, bevor Sie die Datei öffnen.
2. Überprüfen Sie die Dateigröße. Wenn er 0 KB oder viel kleiner als erwartet ist, exportieren Sie ihn erneut.
3. Probieren Sie einen anderen Mediaplayer oder eine andere Zielplattform aus.
4. Exportieren Sie mit einer niedrigeren Auflösung.
5. Wenn bei der Wiedergabe in einem Abschnitt ein Fehler auftritt, ersetzen oder konvertieren Sie dieses Quellmedium und versuchen Sie es erneut.

Wenn keine Downloadaufforderung angezeigt wird oder Sie die Datei nicht finden können

1. Überprüfen Sie zunächst die Downloads.
2. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, speichern Sie die Datei in einem lokalen Ordner, z. B. "Downloads" oder "Desktop".
3. Lassen Sie Clipchamp-Downloads oder -Popups in Ihrem Browser zu und exportieren Sie ihn dann erneut.
4. Überprüfen Sie für Geschäfts-, Schul- oder Unikonten den Ordner Exporte des Projekts in OneDrive oder SharePoint, sofern Sie keinen anderen Speicherort ausgewählt haben.
5. Wählen Sie in der Windows-App einen anderen Speicherordner aus oder überprüfen Sie die Speicherberechtigung von Clipchamp in den Windows-Einstellungen.
6. Wenn Sie eine Freigabeintegration verwenden, speichern Sie auch eine lokale Kopie, sofern verfügbar.

Wenn der Export sehr langsam ist

1. Lassen Sie Clipchamp im Vordergrund, und schließen Sie nicht verwendete Apps oder Registerkarten.
2. Verringern Sie die Auflösung, wenn Sie die größte Datei nicht benötigen. Weitere Informationen finden Sie unter So wählen Sie die richtige Exportauflösung aus.
3. Kürzen Sie das Projekt, teilen Sie es in Abschnitte auf oder ersetzen Sie sehr große Quelldateien durch komprimierte MP4-Versionen.
4. Aktualisieren Sie Ihren Browser, Ihr Betriebssystem und Ihren Grafiktreiber.
5. Wechseln Sie in Clipchamp für persönliche Konten zu "Einstellungen > Exportieren", und deaktivieren Sie die Hardwarebeschleunigung, wenn die Exportprobleme weiterhin bestehen.

Erweiterte Browserkorrekturen

Probieren Sie diese Schritte nur aus, wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben wurde.

1. Setzen Sie die Chrome- oder Edge-Flags zurück, und starten Sie dann den Browser neu.
2. Setzen Sie die Chrome- oder Edge-Einstellungen zurück. Möglicherweise müssen Sie sich erneut anmelden.
3. Microsoft Edge über die Windows-Einstellungen reparieren.
4. Deaktivieren Sie vorübergehend Antivirensoftware von Drittanbietern. Lassen Sie den integrierten Schutz aktiviert.
5. Zurücksetzen der CPU-Übertaktungseinstellungen, falls Sie diese geändert haben.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenden Sie sich an den Clipchamp-Support für persönliche Konten oder an den Support Ihrer organization für Geschäfts-, Schul- oder Unikonten.