Antivirus- und Antischadsoftware: häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Microsoft-Sicherheitssoftware, z. B. über Updates, wo Sie Downloads finden und zu allgemeinen Softwarefehlern.

Was ist der Unterschied zwischen einem vollständigen und einem schnellen Scan?

Ein schneller Scan sucht nach Viren und anderer Schadsoftware an allen Orten, an denen sie sich am wahrscheinlichsten verstecken. Es ist eine gute Wahl, wenn Sie einfach nur die Integrität Ihres PC überprüfen möchten.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr PC mit Schadsoftware infiziert ist, empfiehlt sich ein vollständiger Scan. Ihr PC ist möglicherweise etwas langsamer, während der vollständige Scan ausgeführt wird, da hier überall nach möglichen Problemen gesucht wird.

Beim Ausführen eines vollständigen Scans stürzt mein PC ab oder bleibt hängen.

• Stellen Sie sicher, dass Sie alle Apps auf Ihrem PC aktualisiert haben. Unter Aktualisieren und Entfernen von Software: häufig gestellte Fragen erhalten Sie Links zu einigen verbreiteten Apps.
• Sie können auch versuchen, die neuesten Definitionen zu installieren, die möglicherweise aktueller sind als diejenigen, die in Ihrer Sicherheitssoftware angeboten werden.
• Schließen Sie alle nicht erforderlichen Apps während der Überprüfung. Offene Apps beanspruchen Ressourcen, auch solche, die Sie nicht aktiv verwenden, und können dazu führen, dass Ihr Computer langsamer oder unzuverlässiger arbeitet.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, können Sie in der Microsoft-Community zu Viren und Schadsoftware um Hilfe bitten.
 

Was bedeutet es, wenn eine Bedrohung „teilweise entfernt wird“?

Teilweise entfernt bedeutet, dass wir einige der auf Ihrem PC gefundenen Schadsoftwaredateien sauber machen konnten, aber möglicherweise nicht alle.

Wir unternehmen unser Bestes, um Ihren PC zu bereinigen, doch bei komplizierter Schadsoftware müssen Sie möglicherweise einige zusätzliche Schritte durchführen:

Führen Sie zuerst einen vollständigen Scan mit dem Tool zum Entfernen bösartiger Software aus:

1. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung, indem Sie die Windows-Logo-Taste +R drücken oder im Suchfeld der Taskleiste Ausführen eingeben.

2. Geben Sie %windir%\system32\mrt.exe ein und wählen Sie OK.
    

   Tipp

   Um dies zu vereinfachen, markieren Sie den Befehlstext in Schritt 2, drücken Sie STRG+C zum Kopieren, und fügen Sie ihn dann mit STRG+V in das Feld Ausführen ein.

3. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, dem Programm zu erlauben, Änderungen am PC vorzunehmen, klicken Sie auf Ja.

4. Befolgen Sie die Anweisungen zum Scannen und Bereinigen Ihres PC.

Starten sie als Nächstes Ihren PC neu, und installieren Sie dann manuell die neuesten Updates.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, befolgen Sie die Anweisungen auf unserer erweiterten Problembehandlungsseite. In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise Microsoft Defender Offline verwenden.

Sollte ich Microsoft-Sicherheitssoftware gleichzeitig mit anderen Sicherheitsprodukten ausführen?

Es wird empfohlen, keine anderen Antiviren- oder Antispywareprodukte gleichzeitig mit Windows Defender auszuführen.

Die Ausführung mehrerer Sicherheitsprodukte gleichzeitig kann die Leistung Ihres PC beeinträchtigen. Sie erhalten bei einem Aktualisierungs- oder Installationsversuch möglicherweise auch einen Fehlercode, wie z. B. 0x80070643.

Microsoft-Sicherheitssoftware schützt vor Schadsoftware, Spyware, Adware und anderer unerwünschter Software; Sie müssen keine weitere Echtzeit-Antivirus-Software oder Antispyware installieren.

Wenn Sie unsere Software installieren, sollten Sie folgende Schritte ausführen:

• Deinstallieren Sie Ihre vorherige Sicherheitssoftware.
• Laden Sie den Microsoft Safety Scanner herunter und führen Sie ihn aus, um Schadsoftware von Ihrem PC zu entfernen.

Sie können jederzeit unsere On-Demand-Sicherheitsscanner herunterladen und ausführen, z. B. den Microsoft Safety Scanner oder Microsoft Defender Offline. Diese Scanner können gleichzeitig mit jeder Echtzeit-Sicherheitssoftware installiert werden, da sie nur ausgeführt werden, wenn Sie sie dazu aufgefordert haben oder wenn Sie geplante Scans eingerichtet haben.

Gewusst wie kann ich Microsoft Defender Antivirus deaktivieren, deaktivieren oder aktivieren?

So aktivieren oder deaktivieren Sie Microsoft Defender Antivirus:

1. Wählen Sie "Einstellungen>und Update" & "Sicherheit>Windows-Sicherheit Viren&>Bedrohungsschutzstarten>" aus.
2. Wählen Sie unter Einstellungen für Viren- & Bedrohungsschutz die Option Einstellungen verwalten aus.
3. Ändern Sie unter Echtzeitschutz die Einstellung auf Ein oder Aus.
4. Aktivieren Sie für optimalen Schutz die Einstellungen für Cloud-Schutz und automatische Beispielübermittlung.

Microsoft Defender Antivirus ist in Windows 10 und Windows 11 integriert. Sie können Microsoft Defender Antivirus deaktivieren, wenn Sie sich für die Verwendung eines anderen Sicherheitsprodukts entscheiden.

Wenn Sie über kein anderes Sicherheitsprodukt verfügen oder dieses abgelaufen ist, wird Microsoft Defender Antivirus automatisch aktiviert. Sie können es auch manuell aktivieren, wenn Sie noch kein Sicherheitsprodukt installiert haben und funktionieren.

Was ist Microsoft Defender für Endpunkt?

Microsoft Defender for Endpoint ist ein Produkt für Unternehmen, das zum Schutz von Unternehmensgeräten beiträgt. Es teilt viele der gleichen Features und Möglichkeiten, die in Windows-Sicherheit enthalten sind. Weitere Informationen zu Microsoft Defender for Endpoint finden Sie auf der Seite Microsoft Defender for Endpoint.

Wie aktualisiere ich meine Microsoft-Sicherheitssoftware?

Updates sollten als Teil von Windows Update automatisch installiert werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Microsoft-Antischadsoftware-Updates.

Wie gehe ich vor, wenn meine Sicherheitssoftware eine Bedrohung erkennt?

Normalerweise müssen Sie nichts zu tun, da die Sicherheitssoftware für Sie die Bedrohung beseitigt.

Wenn unerwünschte Software auf Ihrem Gerät gefunden wurde, werden Sie möglicherweise gefragt, was als Nächstes getan werden soll. In diesem Fall wird eine Meldung in der unteren Ecke des Bildschirms angezeigt, bei der Sie Computer bereinigen oder Details anzeigen auswählen können.

Bei Auswahl von Computer bereinigen wird die Datei entfernt.

Mit der Schaltfläche Details anzeigen können Sie die Datei entweder entfernen, unter Quarantäne stellen oder zulassen.

Jede Bedrohung erhält eine Warnstufe, damit Sie einfacher entscheiden können, was zu tun ist.

Sollte ich eine Bedrohung entfernen, unter Quarantäne stellen oder zulassen?

Dies hängt davon ab, wie viel Sie über die Datei wissen, die erkannt wurde.

• Bei Entfernen wird die Datei von Ihrem PC gelöscht.
• Die Quarantäne verschiebt die Datei an einen sicheren Speicherort und blockiert sie, damit sie nicht ausgeführt werden kann.
• Zulassen fügt die Datei einer Liste mit zulässigen Elementen hinzu und erlaubt das Ausführen auf Ihrem PC.

Wenn Sie eine Datei zulassen, erhalten Sie keine weitere Warnungen zu ihr. Lassen Sie eine Datei nur zu, wenn Sie der Software und dem Softwareherausgeber vertrauen.

Wie überprüfe ich eine Datei unter Quarantäne?

In Windows 10 und höher:

1. Wählen Sie "Einstellungen>und Update" & "Sicherheit>Windows-Sicherheit Viren&>Bedrohungsschutzstarten>" aus.
2. Klicken Sie unter Aktuelle Bedrohungen auf Bedrohungsverlauf.
3. Wählen Sie unter Bedrohungen unter Quarantäne die Option Vollständigen Verlauf anzeigen.

Nachdem Sie die unter Quarantäne gestellten Elemente überprüft haben, sind folgende Möglichkeiten verfügbar:

• Wählen Sie Entfernen aus, um alle unter Quarantäne gestellten Programme zu löschen.
• Wählen Sie einzelne Dateien aus und dann Entfernen oder Wiederherstellen. Bei der Wiederherstellung wird die Datei aus der Quarantäne zurück an ihren ursprünglichen Speicherort verschoben, wo Sie sie erneut ausführen können.
• Wählen Sie Unter Quarantäne gestellte Elemente und anschließend Details anzeigen aus. Möglicherweise werden Sie nach einem Administratorkennwort gefragt oder aufgefordert, Ihre Auswahl zu bestätigen.

Die meisten Dateien, die von Microsoft-Sicherheitssoftware erkannt werden, werden unter Quarantäne gestellt. Das bedeutet, dass die Datei verschoben und angehalten oder verhindert wird, dass sie auf andere Weise mit Ihrem PC interagiert.

Eine unter Quarantäne gestellte Datei stellt kein Risiko für Ihren PC dar. Sie können eine Datei so lange unter Quarantäne lassen, wie Sie möchten.

Was bedeuten die Alarmstufen?

Warnstufen helfen Ihnen zu bestimmen, was zu tun ist, wenn unerwünschte Software auf Ihrem PC gefunden wird.

Microsoft verwendet vier Warnstufen:

• Schwerwiegend – weit verbreitete oder sehr gefährliche Schadsoftware, die Ihre Privatsphäre gefährdet und Ihren PC beschädigen kann.
• Hoch – Programme, die Ihre persönlichen Informationen sammeln oder Änderungen an Ihrem PC vornehmen können.
• Mittel – Programme, die sich auf Ihre Privatsphäre auswirken oder das Verhalten Ihres PC ändern könnten.
• Niedrig – unerwünschte Software, die möglicherweise Informationen über Sie oder Ihren PC sammelt oder die Funktionsweise Ihres PC ändert.

Mithilfe von Warnstufen können Sie besser verstehen, wie gefährlich eine Bedrohung sein kann, und entscheiden, was als Nächstes zu tun ist.

Wie scanne ich einen Wechseldatenträger, z. B. ein USB-Flash-Laufwerk?

So erzwingen Sie den Scan eines Wechseldatenträgers:

1. Öffnen Sie den Datei-Explorer.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Wechseldatenträger.
3. Wählen Sie Scannen oder Scannen mit <dem Namen> unserer Sicherheitssoftware.

So können Sie Wechseldatenträger immer überprüfen lassen, wenn Sie einen vollständigen Scan auszuführen:

1. Öffnen Sie Ihre Microsoft-Sicherheitssoftware.
2. Gehen Sie zur Registerkarte Einstellungen.
3. Wählen Sie im Abschnitt Erweitert das Kontrollkästchen Scannen von Wechseldatenträgern aus.
4. Klicken Sie auf Änderungen speichern. Wenn Sie einen vollständigen Scan durchführen, werden auch alle Wechseldatenträger gescannt.

Wie werde ich Warnungen zu Dateien los, von denen ich weiß, dass sie sicher sind?

Sie können Dateien bei Scans auslassen, wenn Sie wissen, dass sie absolut sicher sind.

Sie sollten dies nur bei Dateien tun, von denen Sie genau wissen, dass sie absolut sicher sind – wenn Sie wiederholte Warnungen zu einer Bedrohung erhalten, aktualisieren Sie Ihre Sicherheitssoftware, und suchen Sie anschließend nach anderen wichtigen Informationen dazu in der Malware-Enzyklopädie.

Gehen Sie mit Bedacht vor – jegliche Dateien, die Sie ausschließen, werden nicht überprüft, d. h., Sie könnten sich der Gefahr einer Infizierung aussetzen. Schließen Sie Dateien nur aus, wenn Sie absolut sicher sind, dass sie nicht infiziert sind.

So schließen Sie eine Datei von Scans aus:

1. Wechseln Sie zu Start, und geben Sie Sicherheit ein.
2. Wählen Sie in den Ergebnissen "Windows-Sicherheit" aus.
3. Wechseln Sie zu den Einstellungen > für den Viren- & Bedrohungsschutz > Viren- & Bedrohungsschutz Hinzufügen oder Entfernen von Ausschlüssen.
4. Wählen Sie "Ausschluss hinzufügen " aus, und folgen Sie den Schritten zum Einrichten eines Ausschlusses für eine Datei, einen Ordner, einen Dateityp oder einen Prozess.

Weitere Informationen finden Sie unter Was sind Ausschlüsse in der Windows-Sicherheit?

Was sind "Definitionen"?

Ihre Sicherheitssoftware verwendet Definitionen zum Identifizieren von Bedrohungen. Es handelt sich um eine Reihe bekannter Muster oder Verhaltensweisen, die Ihre Sicherheitssoftware vergleicht und die Software vergleicht, mit der sie scannt, um festzustellen, ob eine Datei eine Bedrohung darstellen könnte.

Definitionen werden auch als Security Intelligence, Signaturen, DAT-Dateien, Musterdateien, Identitätsdateien oder Antivirendatenbanken bezeichnet.

Microsoft Defender ruft automatisch neue Sicherheitsinformationen über Windows Update ab. Sie können die Überprüfung auf neue Sicherheitsinformationen manuell erzwingen. Wählen Sie auf der Seite Viren- & Bedrohungsschutz unter Updates für den Viren- & Bedrohungsschutzdie Option Nach Updates suchen , um die neuesten Sicherheitsinformationen zu erhalten.

Wo kann ich das Änderungsprotokoll sehen, d. h. die Liste mit den neuesten Updates?

Wechseln Sie zur Seite "Änderungsprotokoll".

Ich kann meine Sicherheitssoftware nicht aktualisieren.

Das Aktualisieren ist aus folgenden Gründen unter Umständen nicht möglich:

• Schadsoftware hat Ihre Antivirensoftware deaktiviert.
• Schadsoftware hat Änderungen an Ihrem PC vorgenommen, damit Sie nicht auf das Internet oder auf Sicherheits-Websites zugreifen können.
• Es gibt andere Probleme mit Windows Update.
• Sie verwenden eine Version von Windows, die nicht mehr unterstützt wird, und es werden keine Updates bereitgestellt. Weitere Informationen finden Sie unter Was bedeutet es, wenn Windows nicht unterstützt wird?

Um dieses Problem zu beheben, versuchen Sie, die neuesten Updates manuell zu installieren. Wenn Sie immer noch nicht aktualisieren können, besuchen Sie unsere erweiterte Problembehandlungsseite für weitere Hilfe.

Wo erhalte ich weitere Hilfe zu Schadsoftware und Virusinfektionen?

Besuchen Sie die folgenden Websites für weitere Hilfe:

• Die Website der Microsoft Community zu Viren und Schadsoftware
• Die Kontaktseite des Microsoft-Support

Wenn Sie vermuten, dass eine Datei Schadsoftware oder unerwünschte Software enthält, können Sie diese zur Analyse an uns senden.

Siehe auch

Microsoft-Sicherheit – Hilfe & Lernen

So kann Schadsoftware Ihren PC infizieren