So stellen Sie ein gehacktes oder manipuliertes Microsoft-Konto wieder her

Gilt für: Microsoft-Konto

Es gibt zwei Gründe, die darauf hinweisen können, dass Ihr Konto gehackt wurde.

  • Sie haben möglicherweise eine Nachricht von Microsoft mit dem Hinweis „Unterstützen Sie uns beim Absichern Ihres Kontos“ erhalten. Dies bedeutet, dass wir Aktivitäten auf Ihrem Konto erkannt haben, die ungewöhnlich genug sind, um Maßnahmen zum Sperren Ihres Kontos zu ergreifen, bis Sie entsprechende Aktionen ausführen können.
  • Ihnen sind Aktivitäten wie nicht autorisierte Gebühren, an Ihre Kontaktliste gesendeter Spam, unbekannte Namen in ihrer Dateifreigabe usw. aufgefallen.

Wenn keiner dieser Situationen auf Sie zutrifft, besuchen Sie die Website Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um wieder die Kontrolle über Ihr Microsoft-Konto zu übernehmen.

  1. Ändern des Kennworts für Ihr Microsoft-Konto
  2. Überprüfen der Anmeldeaktivität für Anmeldungen, die Sie nicht ausgeführt haben
  3. Überprüfen der Kontoeinstellungen
  4. Schützen Ihrer anderen Onlinekonten
  5. Schützen Ihres Microsoft-Kontos für die Zukunft

1. Ändern des Kennworts für Ihr Microsoft-Konto


Als Erstes sollten Sie zum Schutz Ihres Kontos Ihr Kennwort ändern.

  1. Wechseln Sie zu Konto wiederherstellen, und geben Sie die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer oder den Skype-Namen ein, die/den Sie zum Anmelden verwenden. Wählen Sie dann Weiter aus.
  2. Sie werden gefragt, wohin Ihr Sicherheitscode gesendet werden soll. Wählen Sie Weiter aus.
  3. Geben Sie die angeforderten Informationen ein, und wählen Sie Code senden aus.
  4. Geben Sie den Sicherheitscode in Identität überprüfen ein, und wählen Sie dann Weiter aus.
  5. Geben Sie Ihr neues Kennwort ein. Bestätigen Sie es anschließend, indem Sie es erneut in das Feld Kennwort erneut eingeben eingeben.

Wenn Sie Ihr Kennwort nicht mit einem Sicherheitscode in Ihren Kontaktinformationen ändern können, füllen Sie das Wiederherstellungsformular aus. Hier sind einige Tipps zum Ausfüllen des Formulars.

 Maßnahmen für den Fall, dass nicht überprüft werden kann, dass ich das Konto besitze

  • Wir empfehlen, sie bis zu zweimal täglich zu wiederholen. Sie finden möglicherweise weitere Informationen oder erinnern sich an hilfreiche Angaben.
  • Sie können jederzeit ein neues Konto erstellen, wenn Sie Probleme mit der Wiederherstellungsanforderung haben, und eine neue Anforderung stellen, sobald Sie sich an etwas Neues erinnern, das hilfreich sein könnte.

2. Überprüfen der Anmeldeaktivität für Anmeldungen, die Sie nicht ausgeführt haben


Nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie die letzten Aktivitäten in Ihrem Konto überprüfen. Wenn Ihnen eine Aktivität nicht bekannt vorkommt, wählen Sie Das war ich nicht aus, damit wir Ihnen helfen können, Ihr Kennwort zu ändern, falls dies noch nicht geschehen ist.


  1. Wechseln Sie zu Sicherheit > Anmeldeaktivität > Meine Aktivität anzeigen.
  2. Aufgrund der Vertraulichkeit dieser Informationen müssen wir Ihre Identität mit einem Sicherheitscode überprüfen. Wählen Sie auf dem Bildschirm Konto schützen die Methode aus, mit der Sie diesen Code erhalten möchten, und wählen Sie dann Code senden aus.
  3. Geben Sie im Bildschirm Code eingeben den Sicherheitscode ein, den Sie erhalten haben.
  4. Überprüfen Sie die letzte Anmeldeaktivitäten für Ihr Konto. Wenn Sie feine erfolgreiche Anmeldung sehen, die Ihnen unbekannt ist, führen Sie einen Scan mit Ihrer Sicherheitssoftware aus, und entfernen Sie alle Schadsoftware, die Sie finden. Ändern Sie dann Ihr Kennwort erneut.

3. Überprüfen Ihrer der Einstellungen Ihres Microsoft-Kontos


Sicherheitskontaktinformationen überprüfen: Entfernen Sie alle Sicherheitskontaktinformationen, die der Angreifer möglicherweise hinzugefügt hat.

  1. Wählen Sie auf der Seite Grundlegendes zur Sicherheit die Schaltfläche Informationen aktualisieren aus. Wenn Sie noch nicht bei Ihrem Microsoft-Konto angemeldet sind, werden Sie aufgefordert, sich anzumelden.
  2. Sie werden möglicherweise aufgefordert, einen Prüfcode einzugeben, um den Vorgang fortzusetzen. Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre alternative E-Mail-Adresse oder Telefonnummer haben, wählen Sie Ich habe diese Infos nicht aus, und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Sicherheitsinformationen auszutauschen.
  3. Ihre Sicherheitsinformationen werden unter Sicherheitseinstellungen angezeigt. Wählen Sie Entfernen aus, um die gewünschten Informationen zu entfernen. Möglicherweise müssen Sie neue Sicherheitsinformationen hinzufügen, bevor alte Informationen entfernt werden können.

Outlook-E-Mail-Einstellungen aktualisieren: Mitunter ändern Angreifer Ihre E-Mail-Einstellungen, sodass sie von Ihnen gesendete E-Mails empfangen, oder sie richten automatische Antworten für eingehende E-Mails ein. Da dies ein häufiges Problem ist, setzt Microsoft diese Einstellungen auf die Standardoptionen zurück, wenn es den Anschein hat, dass Ihr Konto gehackt wurde.

  1. Melden Sie sich bei Outlook an.
  2. Wählen Sie das Symbol „Einstellungen“ und dann Optionen aus.
  3. Überprüfen Sie die folgenden Einstellungen, und entfernen Sie unbekannte Adressen oder Informationen, die möglicherweise hinzugefügt wurden:
    • Konten > Verbundene Konten
    • Konten > Weiterleitung
    • Automatische Verarbeitung > Automatische Antworten

OneDrive-Freigabe entfernen: Stellen Sie sicher, dass ein Angreifer keinen Zugriff auf Ihre Dateien gewährt hat.

  1. Melden Sie sich bei OneDrive an.
  2. Wählen Sie im linken Menü unter OneDrive Freigegeben aus.
  3. Überprüfen Sie die von Ihnen geteilten Ordner und Dateien und ermitteln Sie, ob welche hinzugefügt oder entfernt wurden.

Bestellverlauf überprüfen: Überprüfen Sie den Bestellverlauf auf unbekannte Gebühren.

  • Wenn Ihnen Gebühren angezeigt werden, an die Sie sich nicht erinnern können, überprüfen Sie Ihre Apps und heruntergeladene Inhalte, um sicherzustellen, dass der Kauf nicht durch ein Familienmitglied getätigt wurde.
  • Wenn Sie feststellen, dass es sich um eine Ihnen unbekannte Gebühr handelt, finden Sie weitere Informationen unter Vorgehensweise bei unerwarteten Gebühren von Microsoft.

4. Schützen Ihrer anderen Onlinekonten


Wenn ein Angreifer Zugriff auf Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort erlangt hat, kann er auf alle Konten zugreifen, für die Sie diese verwendet haben. Um sicher zu gehen, sollten Sie Ihre Kennwörter auf diesen anderen Websites ebenfalls ändern.

5. Schützen Ihres Microsoft-Kontos für die Zukunft


Sehen Sie sich unsere Tipps unter Schützen Ihres Microsoft-Kontos an. Wir empfehlen Ihnen, die Regeln zum Erstellen eines sicheren Kennworts zu beachten und die Überprüfung in zwei Schritten sowie die Microsoft Authenticator-App zu verwenden, um die Sicherheit Ihres Kontos zu erhöhen und sich ohne Kennwörter anzumelden.

Das Hinzufügen von Sicherheitskontaktinformationen vereinfacht die Wiederherstellung des Kontos, falls jemand die Kontrolle über das Konto übernimmt oder Sie das Kennwort vergessen. Sicherheitskontaktinformationen werden zu keiner Zeit für Marketingzwecke verwendet. Sie dienen ausschließlich der Bestätigung Ihrer Identität.