Rückerstattungen für Einkäufe und Abonnements bei Microsoft

Microsoft Store-Käufe: Viele Produkte und Dienste, die im Microsoft Store gekauft wurden, können gegen Rückerstattung des vollen Betrags zurückgegeben werden. Erfahren Sie mehr.

Learn how to Abrufen des Rückgabestatus und der Erstattung vom Microsoft Store.

Windows Store-Käufe: Digitale Güter können nicht zurückgegeben werden, sofern in Ihrem Dienstangebot oder gesetzlich nichts anderes angegeben wird.

Geschenkkarten: Sie finden weitere Informationen zum Zurückgeben von Geschenkkarten unter Geschäftsbedingungen für Microsoft-Geschenkkarten.

Abonnements: Wenn Sie ein bei Microsoft gekauftes Abonnement kündigen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Erstattung. Wenn Sie das Abonnement bei einem Drittanbieter erworben haben, wenden Sie sich an den entsprechenden Händler.

Haben Sie das Abonnement bei uns erworben, rufen Sie die Seite Dienste & Abonnements auf. Falls eine entsprechende Berechtigung vorliegt, können Sie das Abonnement sofort kündigen und erhalten eine Rückerstattung. Wir werden die Rückerstattung unverzüglich veranlassen. Die Verarbeitung der Gutschrift durch Ihren Zahlungsanbieter kann jedoch einige Tage in Anspruch nehmen. Wenn Sie der Meinung sind, dass der Vorgang zu lange dauert, wenden Sie sich zunächst an den Anbieter. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support.

Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten, können Sie die automatische Abrechnung beenden und das Abonnement bis zum Ablaufdatum nutzen.

Lesen Sie den Microsoft-Servicevertrag.

Eigenschaften

Artikelnummer: 10558 – Letzte Überarbeitung: 25.10.2016 – Revision: 5

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