Hilfe zum Microsoft-Konto per E-Mail erhalten

Gilt für: Microsoft-Konto

Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können, lesen Sie zuerst unsere Vorschläge über Probleme bei der Anmeldung bei Ihrem Microsoft-Konto. Wenn Ihnen diese Seite nicht weiterhilft, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Unterstützung per E-Mail zu erhalten 

  1. Wählen Sie den Link aus, der Ihr Problem am besten beschreibt.
  2. Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Konto anmelden können, wählen Sie Konto erstellen aus, um ein temporäres Konto zu erstellen. 
  3. Füllen Sie das Supportformular aus. Verwenden Sie Ihre temporäre E-Mail-Adresse, wenn Sie in Schritt 2 ein temporäres Konto erstellt haben.
  4. Nachdem das Problem behoben wurde, können Sie Ihr temporäres Microsoft-Konto schließen.

Wenn Sie sich auch weiterhin nicht bei Ihrem Konto anmelden können, versuchen Sie das Wiederherstellen Ihres Microsoft-Kontos. Dabei müssen Sie Informationen angeben, die kein anderer Benutzer kennt. 

Hinweise dazu, wie Sie eine hinterlegte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ändern können, finden Sie im Abschnitt Sicherheitsinformationen aktualisieren von Sicherheitsinformationen und Sicherheitscodes

Die Kontohilfe per E-Mail ist leider nicht in allen Ländern und Regionen verfügbar.