Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können

Gilt für: Microsoft-Konto

Führen Sie folgende Schritte zur Problembehandlung aus, um so schnell wie möglich wieder auf Ihr Konto zugreifen zu können:

  • Stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste deaktiviert ist und Ihre E-Mail-Adresse richtig geschrieben ist. 
  • Leeren Sie den Browserverlauf (hier erfahren Sie, wie Sie in Microsoft Edge und in Internet Explorer vorgehen).
  • Versuchen Sie in einem anderen Internetbrowser, sich bei Ihrem Konto anzumelden.

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben oder es nicht funktioniert

Sie können ihr Microsoft-Kontokennwort zurücksetzen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Wechseln Sie zur Seite Konto wiederherstellen.
  2. Geben Sie die zum Erstellen Ihres Microsoft-Kontos verwendete E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Skype-ID ein. Dies kann entweder eine beliebige E-Mail-Adresse oder eine E-Mail-Adresse mit einer Microsoft-Domäne wie hotmail.com oder outlook.com sein.
  3. Wenn Sie Ihrem Konto Sicherheitsinformationen hinzugefügt haben, senden wir einen Einmalcode an die von Ihnen angegebene alternative Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Wenn Sie diesen Code auf dem nächsten Bildschirm eingeben, können Sie ein neues Kennwort erstellen.
  4. Geben Sie Ihr neues Kennwort ein, und wählen Sie dann Weiter aus.

Weitere Informationen zu vergessenen Kennwörtern finden Sie unter Zurücksetzen des Kennworts für das Microsoft-Konto.

Sie möchten sich das nächste Mal sicher ohne Kennwort anmelden? Verwenden Sie die Telefonanmeldung und die Authenticator-App.

Wenn Sie immer noch nicht auf Ihr Konto zugreifen können, suchen Sie weiter unten nach Ihrem Problem, und erweitern Sie diesen Abschnitt, um Hilfe zu erhalten.