Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können

Hier sind einige Vorschläge aufgeführt, wie Sie sich schnellstmöglich wieder bei Ihrem Konto anmelden können.

Denken Sie zunächst an die einfachste Lösung: Wenn Ihr Kennwort nicht funktioniert, stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste deaktiviert und Ihre E-Mail-Adresse richtig geschrieben ist. 

Zurücksetzen Ihres Kennworts

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, führen Sie die folgenden Schritte durch.

  1. Wechseln Sie zur Seite Kennwort zurücksetzen.
  2. Wählen Sie den Grund aus, warum Sie Ihr Kennwort zurücksetzen möchten, und klicken Sie dann auf Weiter.  
  3. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung Ihres Microsoft-Kontos angegeben haben. Dies kann entweder eine beliebige E-Mail-Adresse oder eine E-Mail-Adresse mit einer Microsoft-Domäne wie hotmail.com oder outlook.com sein.
  4. Geben Sie die auf dem Bildschirm angezeigten Zeichen ein und klicken Sie dann auf Weiter. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Sie kein Robot sind.
  5. Wenn Sie Ihrem Konto Sicherheitsinformationen hinzugefügt haben, senden wir einen Einmalcode an die von Ihnen angegebene alternative Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Wenn Sie diesen Code auf dem nächsten Bildschirm eingeben, können Sie ein neues Kennwort erstellen.

Das Zurücksetzen des Kennworts funktioniert nicht

Das Ändern der Kontoeinstellungen führt manchmal dazu, dass sich die Art und Weise der Anmeldung ändert. Durch Zurücksetzen des Kennworts lässt sich dieses Problem nicht beheben. Überprüfen Sie, ob eines der folgenden Szenarien für Sie zutrifft.

 
Wenn Sie keinen Sicherheitscode erhalten haben
Wenn Ihr Konto vorübergehend blockiert ist
Wenn Sie kürzlich die Überprüfung in zwei Schritten aktiviert haben

Benötigen Sie weitere Hilfe?

 

Eigenschaften

Artikelnummer: 12429 – Letzte Überarbeitung: 22.06.2016 – Revision: 2

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