Die Kamera funktioniert unter Windows 10 nicht

Gilt für: Windows 10

Wenn Ihre Kamera unter Windows 10 nicht funktioniert, kann es sein, dass nach einer kürzlich vorgenommenen Aktualisierung Treiber fehlen. Es ist auch möglich, dass Ihr Antivirenprogramm die Kamera blockiert, dass Ihre Datenschutzeinstellungen für einige Apps keinen Kamerazugriff zulassen oder ein Problem mit der App besteht, die Sie verwenden möchten.

Kamera öffnen

Vorbemerkungen


Bevor Sie die hier aufgeführten Lösungsmöglichkeiten anwenden, sollten Sie zunächst Folgendes in Erwägung ziehen:

  • Suchen Sie nach Updates. Wählen Sie Start  und dann Einstellungen  > Update und Sicherheit  > Windows Update  > Nach Updates suchen aus. Wenn die Option zum Anzeigen optionaler Updates angezeigt wird, wählen Sie sie aus, um festzustellen, ob Updates für Ihre Kamera verfügbar sind. Lassen Sie die Installation der verfügbaren Updates zu, und starten Sie Ihr Gerät nach Abschluss des Vorgangs neu. 
  • Starten Sie den PC neu. Wenn Sie Ihr Gerät seitdem die Kamera nicht mehr funktioniert nicht neu gestartet haben, sollten Sie dies tun. Wählen Sie Start , dann Ein/Aus  Neu starten aus. Das Reaktivieren Ihres Geräts aus dem Standbymodus ist nicht das gleiche wie ein Neustart. 
  • Testen Sie die Kamera mit der Kamera-App. Wählen Sie Start und dann aus der App-Liste die Kamera aus. Wenn Sie gefragt werden, ob Sie den Zugriff auf die Kamera zulassen möchten, wählen Sie "Ja" aus. Wenn die Kamera in der Kamera-App funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an der App, die Sie verwenden möchten. 

    Kamera öffnen

Wenn Ihre Kamera immer noch nicht funktioniert, können Sie einige der folgenden Maßnahmen ausprobieren. Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie die möglichen Korrekturen in der angegebenen Reihenfolge ausprobieren.

Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät über einen Schalter oder eine Schaltfläche für Kameras verfügt

Einige Laptops und Mobilgeräte verfügen über einen Schalter oder eine Schaltfläche, über die die Kamera ein- oder ausgeschaltet werden kann. Wenn der Schalter/die Schaltfläche auf "Aus" festgelegt ist, erkennt Ihr Gerät nicht, dass eine Kamera installiert ist. Wenn es an Ihrem Computer einen solchen Schalter bzw. eine Schaltfläche gibt, vergewissern Sie sich, dass er/sie auf "Ein" gelegt ist, bevor Sie die Kamera verwenden.

Überprüfen Sie Ihre Einstellungen


Erteilen Sie Ihren Anwendungen die erforderliche Berechtigung

Wenn Sie Windows 10 kürzlich aktualisiert haben, müssen Sie möglicherweise einigen Apps die Zustimmung erteilen, die Kamera zu verwenden. In neueren Versionen von Windows 10 haben einige Apps standardmäßig keinen Zugriff auf die Kamera. 

Wenn Sie Ihr Gerät auf die Kamera zugreifen lassen möchten, wählen Sie Start und dann Einstellungen  > Datenschutz > Kamera  aus. Wenn unter Zugriff auf die Kamera auf diesem Gerät zulassen die Option Kamerazugriff für dieses Gerät deaktiviert ist, wählen Sie Ändern aus, und aktivieren Sie Kamerazugriff für dieses Gerät

Zugriff auf die Kamera auf diesem Gerät zulassen

Stellen Sie sicher, dass der Kamerazugriff für Apps in Ihrem Benutzerkonto aktiviert ist, bevor Apps auf Ihre Kamera zugreifen können. Stellen Sie sicher, dass Zulassen, dass Apps auf Ihre Kamera zugreifen aktiviert ist. 

Nachdem Sie den Zugriff auf die Kamera zugelassen haben, wechseln Sie zu Auswählen, welche Microsoft Store-Anwendungen auf Ihre Kamera zugreifen können, und aktivieren Sie den Kamerazugriff für die gewünschten Anwendungen. In dieser Liste werden nur Apps angezeigt, die aus dem Microsoft Store installiert wurden. 

Wenn die App aus dem Internet, von einem Datenträger, einem USB-Laufwerk oder von Ihrem IT-Administrator für Sie installiert wurde, handelt es sich möglicherweise nicht um eine Microsoft Store-App. Um dies zu überprüfen, wechseln Sie zu Zulassen, dass Desktop-Apps auf Ihre Kamera zugreifen, und stellen Sie sicher, dass sie aktiviert ist. Viele Anwendungen für Videokonferenzen wie z. B. Microsoft Teams sind Desktop-Apps, für die diese Einstellung aktiviert sein muss.  

Auf der Seite Windows-Community (auf Englisch) erfahren Sie, wie Sie die Datenschutzeinstellungen Ihrer Kamera in Windows 10 konfigurieren können.

Überprüfen der Antivirensoftware

Suchen Sie in den Einstellungen Ihrer Antivirensoftware nach Einstellungen, die den Zugriff auf Ihre Kamera oder Berechtigungen zur Verwendung Ihrer Kamera verweigern. Auf der Unternehmenswebsite der Antivirensoftware erhalten Sie Hilfe. 

Überprüfen Sie Ihre Hardware-Treiber


Einen anderen USB-Anschluss ausprobieren und nach geänderter Hardware suchen

Wenn Sie eine externe Kamera verwenden, versuchen Sie es mit einem anderen USB-Anschluss auf Ihrem Gerät. Wenn das nicht funktioniert oder Ihre Kamera in Ihr Gerät integriert ist, probieren Sie Folgendes aus: 

  1. Wählen Sie Start aus, geben Sie Gerätemanager ein, und wählen Sie ihn aus den Suchergebnissen aus.
  2. Suchen Sie Ihre Kamera unter Kameras, Bildverarbeitungsgeräteoder Sound-, Video- und Gamecontroller.
  3. Wenn Sie die Kamera nicht finden können, wählen Sie das Menü Aktion und dann Nach geänderter Hardware suchenaus. 
  4. Starten Sie das Gerät nach der Suche und Installation von aktualisierten Treibern neu, und versuchen Sie dann erneut, die Kamera-App zu öffnen.
  5. Wenn das Problem mit diesen Schritten nicht behoben werden konnte, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.

Überprüfen auf einen nicht kompatiblen Kameratreiber

Einige ältere Kameras, die für ältere Geräte konzipiert wurden, sind nicht mit Windows 10 kompatibel. So können Sie überprüfen, ob Ihre Kamera kompatibel ist:

  1. Suchen Sie Ihre Kamera im Geräte-Manager unter Kameras, Bildverarbeitungsgeräte oder Sound-, Video- und Gamecontroller.
  2. Halten Sie den Namen Ihrer Kamera gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie dann Eigenschaften.
  3. Wählen Sie die Registerkarte Treiber und dann die Schaltfläche Treiberdetails aus. Suchen Sie nach einem Dateinamen, der auf stream.sys endet. Wenn er vorhanden ist, wurde Ihre Kamera vor Windows 7 entwickelt, und Sie müssen sie durch eine neuere Kamera ersetzen.
  4. Wenn Sie einen Dateinamen finden, der stream. sys enthält, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.

Zurücksetzen des Kameratreibers

Wenn Ihre Kamera nach einem Update nicht mehr funktioniert, versuchen Sie diese Schritte:

  1. Halten Sie im Geräte-Manager Ihre Kamera gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und markieren Sie dann Eigenschaften.
  2. Wählen Sie die Registerkarte Treiber, Vorheriger Treiber und Ja aus. (Einige Treiber bieten diese Option nicht an. Wenn Vorheriger Treiber für Ihren Treiber nicht verfügbar ist, fahren Sie mit der nächsten Korrektur fort.)
  3. Nachdem der vorherige Treiber wiederhergestellt wurde, starten Sie das Gerät neu, und versuchen Sie dann erneut, die Kamera-App zu öffnen.
  4. Wenn das Zurücksetzen nicht funktioniert hat oder nicht verfügbar ist, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.

Deinstallieren des Kameratreibers und Suchen nach Hardwareänderungen

  1. Halten Sie im Geräte-Manager den Namen Ihrer Kamera gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie dann Eigenschaften.
  2. Wählen Sie die Registerkarte Treiber und anschließend Gerät deinstallieren aus. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen zum Löschen der Treibersoftware für dieses Gerät, und wählen Sie dann OK aus.
  3. Markieren Sie im Geräte-Manager im Menü Aktion die Option Nach geänderter Hardware suchen aus.
  4. Starten Sie den PC nach der Suche und Installation des aktualisierten Treibers neu, und versuchen Sie dann erneut, die Kamera-App zu öffnen.

Benötigen Sie weitere Hilfe?


Wenn Sie sich mit den Grundlagen der Kameraverwendung vertraut machen möchten, lesen Sie Verwendungsweise der Kamera-App

Suchen Sie Antworten in den Foren

Wenn die vorherigen Lösungen nicht funktionieren, suchen Sie im Microsoft-Communityforum für Windows-Kamera nach Antworten auf ähnliche Probleme. Wenn Sie dort keine Lösung finden, beschreiben Sie das Problem in einem Beitrag. Sehen Sie später nach, ob es Antworten gibt.

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