Wenn Sie versucht haben, sich bei Ihrem Konto anzumelden und eine Nachricht erhalten haben, dass es gesperrt wurde, liegt dies daran, dass mit Ihrem Konto verknüpfte Aktivitäten möglicherweise gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.
Entsperren Ihres Microsoft-Kontos
Um Ihr Microsoft-Konto zu entsperren, melden Sie sich bei account.microsoft.com an.
Tipp
Wenn Sie sich nicht anmelden können, verwenden Sie das Microsoft-Konto-Anmeldehilfsgerät.
Die Option "Lass uns beweisen, dass du ein Mensch bist" wird bei der Anmeldung nicht angezeigt
Wenn die Option " Lassen Sie uns beweisen, dass Sie ein Mensch sind " bei der Anmeldung nicht angezeigt wird, wurde Ihr Konto aufgrund verdächtiger Aktivitäten oder aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen von Microsoft gesperrt.
Wenn Sie Hilfe bei der Wiederherstellung Ihres Kontos benötigen, wählen Sie den Link im Fenster aus, der mit aka.ms/ beginnt. Folgen Sie den bereitgestellten Anweisungen. Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, überprüfen wir die Anforderung zum Entsperren Ihres Kontos.
Wichtig
- Nach dem Absenden des Formulars prüft ein Supportmitarbeiter von Microsoft aus dem Bereich Onlinesicherheit dieses und kontaktiert Sie per E-Mail. Senden Sie bitte keine weiteren Anfragen, da sich dadurch unsere Antwortzeit verlängern kann.
- Zum Schutz Ihres Kontos und dessen Inhalten dürfen unsere Supportmitarbeiter nur dann Links zum Zurücksetzen des Kennworts senden oder auf Kontodetails zugreifen bzw. diese ändern, wenn Sie das Formular zum Reaktivieren Ihres Kontos absenden.
Warum wird mein Microsoft-Konto vorübergehend gesperrt?
Microsoft-Konten werden in der Regel gesperrt, wenn der Kontoinhaber gegen unseren Microsoft-Servicevertrag verstoßen hat. Nachfolgend finden Sie einige Gründe für die Sperrung von Konten, die jedoch nicht für alle Kontosperrungen zutreffen:
Schadsoftware, Phishing und sonstige schädliche Aktivitäten
Microsoft verbietet die Verwendung der Dienste zu folgenden Zwecken:
- Schadsoftware: Absichtliches Senden von unerwünschtem oder schädlichem Code oder unerwünschter oder schädlicher Software.
- Phishing: Diebstahl privater Informationen von anderen durch Tricks oder Spoofing, damit diese sie zur Verfügung stellen.
- Störung, Beeinträchtigung oder Spoofing von Microsoft-Netzwerken, -Diensten oder anderen Systemen.
Spam
Es gibt viele Formen von Spam. Verwenden Sie keine Microsoft-Netzwerke zum Senden, Freigeben oder Veröffentlichen unerwünschter E-Mails, Kommentare, Nachrichten, Fotos, Bewertungen oder anderer Inhalte.
Tipp
- Senden Sie keine unerwünschten Werbe- oder kommerziellen Inhalte.
- Senden Sie keine Inhalte an Personen, die Sie nicht kennen, oder an zu viele Personen gleichzeitig.
- Verwenden Sie keine Programme, Skripts oder Bots, um Microsoft-Konten zu erstellen.
- Spoofen Sie beim Anmelden keine Informationen über mehrere Konten bzw. verwenden Sie diese nicht wieder.
- Erstellen oder verwenden Sie nicht mehrere Konten, um gegen Richtlinien von Microsoft zu verstoßen.
Siehe auch
Behandlung von Problemen mit dem Prüfcode
Vermeiden Sie und melden Sie Microsoft technischen Support-Betrug
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Können Sie sich nicht anmelden?
Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können, können die meisten Probleme von unserem Anmeldungsassistenten identifiziert werden.
Support kontaktieren
Wechseln Sie für technischen Support zu "Microsoft-Support kontaktieren", geben Sie Ihr Problem ein, und wählen Sie "Hilfe" aus. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wählen Sie Support kontaktieren aus, um zur besten Supportoption geroutet zu werden.
Wichtig
Um Ihr Konto und dessen Inhalt zu schützen, dürfen unsere Supportmitarbeitenden keine Links zum Zurücksetzen von Kennwörtern senden oder auf Kontodaten zugreifen und diese ändern.