Konto wurde gesperrt

Gilt für: Microsoft-Konto

Wir haben einige ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Konto festgestellt. Um Sie vor potenziellem Betrug oder Missbrauch zu schützen, haben wir Ihr Konto vorübergehend gesperrt. Uns ist bewusst, dass dies ärgerlich für Sie ist. Sie können Ihr Konto jedoch in nur wenigen Schritten wieder aktivieren.

Gründe für die Sperrung und Deaktivierung von Konten


Microsoft-Konten werden in der Regel gesperrt, wenn der Kontoinhaber gegen unseren Microsoft-Servicevertrag verstoßen hat. Nachfolgend finden Sie einige Gründe für die Sperrung von Konten, die jedoch nicht für alle Kontosperrungen zutreffen:

Schadsoftware, Phishing und sonstige schädliche Aktivitäten

Microsoft verbietet die Verwendung der Dienste zu folgenden Zwecken:

  • Schadsoftware: Absichtliches Senden von unerwünschtem oder schädlichem Code oder unerwünschter oder schädlicher Software.
  • Phishing: Diebstahl privater Informationen von anderen durch Tricks oder Spoofing, damit diese sie zur Verfügung stellen.
  • Störung, Beeinträchtigung oder Spoofing von Microsoft-Netzwerken, -Diensten oder anderen Systemen.

Spam

Es gibt viele Formen von Spam. Verwenden Sie keine Microsoft-Netzwerke zum Senden, Freigeben oder Veröffentlichen unerwünschter E-Mails, Kommentare, Nachrichten, Fotos, Bewertungen oder anderer Inhalte.

Tipps:

  • Senden Sie keine unerwünschten Werbe- oder kommerziellen Inhalte.
  • Senden Sie keine Inhalte an Personen, die Sie nicht kennen, oder an zu viele Personen gleichzeitig.

Verwenden mehrerer Konten für Missbrauch und andere verdächtige Aktivitäten

  • Verwenden Sie keine Programme, Skripts oder Bots, um Microsoft-Konten zu erstellen.
  • Spoofen Sie beim Anmelden keine Informationen über mehrere Konten bzw. verwenden Sie diese nicht wieder.
  • Erstellen oder verwenden Sie nicht mehrere Konten, um gegen Richtlinien von Microsoft zu verstoßen.

Entsperren Ihres Kontos


Um Ihr Konto zu entsperren, müssen Sie einen Sicherheitscode eingeben, den Sie per SMS von Microsoft erhalten. Die Telefonnummer, die Sie zum Empfang dieser SMS verwenden, muss nicht mit Ihrem Konto verknüpft sein. Es muss auch nicht Ihre eigene Telefonnummer sein. Wenn Ihr Telefon keine SMS empfangen kann, bitten Sie einem Freund oder ein Familienmitglied um deren Telefon.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Konto zu entsperren:

  1. Wechseln Sie zu https://account.microsoft.com, und melden Sie sich bei Ihrem gesperrten Konto an.
  2. Geben Sie eine Telefonnummer ein, an die per SMS ein Sicherheitscode gesendet werden soll. Es kann die Nummer eines beliebigen Telefons sein, das SMS empfangen kann. 
  3. Nachdem Sie die SMS empfangen haben, geben Sie den Sicherheitscode auf der Webseite ein.
  4. Ändern Sie Ihr Kennwort, um die Entsperrung abzuschließen. Verwenden Sie die Tipps in Schützen Sie Ihr Microsoft-Konto zum Erstellen eines sicheren Kennworts.

Probleme mit dem Sicherheitscode


Sie können Ihr Konto am schnellsten entsperren, indem Sie online einen Sicherheitscode anfordern und anschließend eingeben. Wenn Sie noch nicht versucht haben, Ihr Konto online zu entsperren, sollten Sie mit diesen Schritten beginnen.

  • Wenn Sie den Sicherheitscode nicht über die eingegebene Telefonnummer erhalten haben, versuchen Sie es erneut oder mit einer anderen Nummer.
  • Wenn der Sicherheitscode nicht funktioniert, stellen Sie sicher, dass Sie die Nummern im Nachrichtentext und nicht die in der Kopfzeile eingeben.
    Text message with code.
  • Wenn beim Anfordern eines Sicherheitscodes die Fehlermeldung „Nutzungslimit überschritten“ angezeigt wird, kann dies darauf hindeuten, dass die Telefonnummer zu häufig innerhalb eines kurzen Zeitraums verwendet wurde oder diese verdächtig ist.
    • Um Sie und Ihre Informationen besser zu schützen, blockieren wir die Möglichkeit, Sicherheitscodes auf bestimmte Telefonnummern anzufordern, wenn ein potenzielles Betrugsrisiko erkannt wird.