Behandlung von Updateproblemen für Microsoft Security Essentials

Schritt 1: Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen

1. Beenden Sie alle geöffneten Programme, z. B. Internet Explorer.

   Hinweis: Durch das Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen werden temporäre Dateien, Cookies, Browserverlauf und Onlinekennwörter gelöscht. Ihre Favoriten werden jedoch nicht gelöscht.

2. Klicken Sie auf Start, geben Sie im Feld Suche starteninetcpl.cpl ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste.

3. Klicken Sie im Dialogfeld Internetoptionen auf die Registerkarte Erweitert.

4. Klicken Sie unter Internet Explorer-Einstellungen zurücksetzen auf Zurücksetzen und anschließend erneut auf Zurücksetzen.

5. Warten Sie, bis Internet Explorer die Einstellungen zurückgesetzt hat, und klicken Sie dann auf OK.

6. Öffnen Sie Internet Explorer.

7. Öffnen Sie Microsoft Security Essentials, klicken Sie auf die Registerkarte Update und anschließend erneut auf Update. Wenn das Problem weiterhin besteht, wechseln Sie zum nächsten Schritt.

Schritt 2: Festlegen von Internet Explorer als Standardbrowser

1. Beenden Sie alle geöffneten Programme, z. B. Internet Explorer.

2. Klicken Sie auf Start, geben Sie im Feld Suche starteninetcpl.cpl ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste.

3. Klicken Sie im Dialogfeld Internetoptionen auf die Registerkarte Programme.

4. Klicken Sie unter Standardwebbrowser auf Als Standard. Klicken Sie auf OK.

5. Öffnen Sie Microsoft Security Essentials. Klicken Sie auf die Registerkarte Update und dann auf Update. Wenn das Problem weiterhin besteht, wechseln Sie zum nächsten Schritt.

Schritt 3: Sicherstellen, dass Datum und Uhrzeit auf dem PC richtig eingestellt sind

1. Öffnen Sie Microsoft Security Essentials.

2. Wenn die angezeigte Fehlermeldung den Code 0x80072f8f enthält, wird das Problem wahrscheinlich durch ein falsch eingestelltes Datum oder eine falsche Uhrzeit auf dem PC verursacht.

3. Wenn Sie die Einstellung für das Datum oder die Uhrzeit Ihres PCs zurücksetzen möchten, führen Sie die Schritte unter beheben fehlerhafter Desktopverknüpfungen und allgemeiner Systemwartungsaufgabenaus.

Schritt 4: Umbenennen des Ordners „Softwareverteilung“ auf dem PC

1. Beenden des Dienstes „Automatische Updates“

   1. Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen, geben Sie services.msc ein, und klicken Sie anschließend auf OK.

   2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst Automatische Updates, und klicken Sie dann auf Beenden.

   3. Minimieren Sie das Dienste-Snap-In.

2. Wenn die angezeigte Fehlermeldung den Code 0x80072f8f enthält, wird das Problem wahrscheinlich durch ein falsch eingestelltes Datum oder eine falsche Uhrzeit auf dem PC verursacht.

3. Benennen Sie das Verzeichnis SoftwareDistribution wie folgt um:

   1. Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen, geben Sie cmd ein, und klicken Sie anschließend auf OK.

   2. Geben Sie cd %windir% ein, und drücken Sie die Eingabetaste.

   3. Geben Sie Ren SoftwareDistribution SDTemp ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste.

   4. Geben Sie Exit ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.

4. Starten Sie den Dienst „Automatische Updates“ wie folgt:

   1. Maximieren Sie das Dienste-Snap-In.

   2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst Automatische Updates, und klicken Sie dann auf Starten.

   3. Schließen Sie das Fenster des Dienste-Snap-Ins.

Schritt 5: Zurücksetzen des Microsoft-Moduls für Antivirenupdates auf dem PC

1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie dann auf Alle Programme und dann auf Zubehör. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen.

2. Geben Sie im Fenster Eingabeaufforderung die folgenden Befehle ein, und drücken Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste:

   • Cd\

   • Cd program files\microsoft security essentials

   • Mpcmdrun –removedefinitions –all

   • Beenden

3. Starten Sie den PC neu.

4. Öffnen Sie Microsoft Security Essentials, klicken Sie auf die Registerkarte Update und anschließend erneut auf Update. Wenn das Problem weiterhin besteht, wechseln Sie zum nächsten Schritt.

Schritt 6: Manuelle Installation der Updates der Viren- und Spywaredefinitionen

• Wenn Sie ein 32-Bit-Windows-Betriebssystem ausführen, laden Sie die neuesten Updates manuell unter http://go.Microsoft.com/fwlink/?linkid=87342.

• Wenn Sie ein 64-Bit-Windows-Betriebssystem ausführen, laden Sie die neuesten Updates manuell unter http://go.Microsoft.com/fwlink/?linkid=87341.

Klicken Sie auf Ausführen. Die neuesten Updates werden manuell auf Ihrem PC installiert.

Schritt 7: Support kontaktieren

Wenn das Problem nach Ausführung der Schritte nicht behoben wurde, wenden Sie sich an den Support. Weitere Informationen finden Sie unter Kundendienst.