Symptome
Angenommen, Sie verfügen über einen Computer unter Windows 7, Windows Server 2008 R2, Windows 8 oder Windows Server 2012. Der Computer wird mit einem Video Karte installiert, der mit der Intel High Definition Audio-Spezifikation für HDMI kompatibel ist. Wenn Sie versuchen, den Computer herunterzufahren, wird möglicherweise eine Abbruchfehlermeldung angezeigt, die der folgenden ähnelt:
Hinweis
STOP: 0x00000019 (Parameter1, Parameter2, Parameter3, Parameter4)
Notizen
- Dieser Stoppfehler beschreibt ein BAD_POOL_HEADER Problem.
- Diese Parameter in dieser Abbruchfehlermeldung können je nach Computerkonfiguration variieren.
- Nicht alle "Stop 0x00000019"-Fehler werden durch dieses Problem verursacht.
- Dieses Problem tritt auf, wenn das System versucht, den Prozess des High Definition Audio Controller-Treibers auf der Video-Karte zu beenden. Der Fehler tritt im Hdaudio.sys Treiber auf.
Ursache
Das Problem tritt auf, weil der Hdaudio.sys Treiber versucht, die Audioinformationen zu verarbeiten, wenn der nicht initialisierte interne Firmwarespeicher innerhalb der Video Karte auf eine bestimmte Weise eingestellt ist. Das Ergebnis ist eine Beschädigung des internen Pools. Der Abbruchfehler wird angezeigt, wenn der Hdaudio.sys Treiber entladen wird. Dieser Vorgang tritt normalerweise beim Versuch auf, den Computer herunterzufahren.
Lösung
Informationen zum Update für Windows 8 und Windows Server 2012
Um dieses Problem in Windows 8 oder Windows Server 2012 zu beheben, installieren Sie Updaterollup 2862768. Weitere Informationen zum Beziehen dieses Updaterolluppakets finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
2862768 Updaterollup für Windows RT, Windows 8 und Windows Server 2012: August 2013
Hotfixinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Ein Hotfix zur Behebung des Problems ist von Microsoft erhältlich. Der Hotfix ist jedoch nur zur Behebung des in diesem Artikel beschriebenen Problems vorgesehen. Deshalb sollten Sie nur Systeme aktualisieren, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Der Hotfix wird unter Umständen zu einem späteren Zeitpunkt weiteren Tests unterzogen. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.
Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, finden Sie einen Abschnitt "Hotfix download available" (Hotfixdownload verfügbar) oben in diesem Knowledge Base-Artikel. Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung bzw. den Support von Microsoft, um den Hotfix zu erhalten.
Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für zusätzliche Supportanfragen und -belange, die sich nicht auf diesen speziellen Hotfix beziehen, fallen die üblichen Supportgebühren an. Besuchen Sie die folgende Microsoft-Website, um eine vollständige Liste der Telefonnummern von Microsoft-Kundendienst und -Support (CSS) anzuzeigen oder eine separate Serviceanfrage zu erstellen:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis: Das Formular "Hotfix-Download verfügbar" zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, steht der betreffende Hotfix in Ihrer Sprache nicht zur Verfügung.
Voraussetzungen
Um diesen Hotfix anwenden zu können, muss auf dem Computer Windows 7 Service Pack 1 (SP1) oder Windows Server 2008 R2 SP1 ausgeführt werden.
Weitere Informationen zum Beziehen eines Service Packs für Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
976932 Informationen zu Service Pack 1 für Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Registrierungsinformationen
Sie müssen keine Änderungen an der Registrierung vornehmen, um den Hotfix installieren zu können.
Neustartanforderung
Sie müssen den Computer nach der Installation dieses Hotfixes neu starten.
Ersetzte Hotfixes
Dieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.
Dateiinformationen
Die internationale Version dieses Hotfix installiert Dateien mit den in der nachstehenden Tabelle aufgelisteten Attributen. Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in der koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit und unter Berücksichtigung der Sommerzeit angegeben. Außerdem können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen mit den Dateien ausführen.
Hinweise zu den Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Wichtig Windows 7- und Windows Server 2008 R2-Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Auf der Seite "Hotfixanfrage" sind die Hotfixes jedoch unter beiden Betriebssystemen aufgeführt. Wählen Sie den auf der Seite unter "Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführten Hotfix aus, um das Hotfixpaket für eines oder beide Betriebssysteme zu erhalten. Lesen Sie in den Artikeln stets den Abschnitt "Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf", um zu ermitteln, für welches Betriebssystem die einzelnen Hotfixes gelten.
Die Dateien, die für ein bestimmtes Produkt, SR_Level (RTM, SPn) und einen Servicezweig (LDR, GDR) gelten, können durch Überprüfen der Dateiversionsnummern identifiziert werden, wie in der folgenden Tabelle gezeigt wird:
Version Produkt Meilenstein Servicezweig 6.1.760
1.18xxxWindows 7 und Windows Server 2008 R2 SP1 GDR 6.1.760
1.22xxxWindows 7 und Windows Server 2008 R2 SP1 LDR GDR-Servicebereiche enthalten nur allgemein freigegebene Korrekturen für weit verbreitete, kritische Probleme. LDR-Servicebereiche enthalten zusätzlich zu den auf breiter Basis veröffentlichten Korrekturen Hotfixes.
Die in den einzelnen Umgebungen installierten MANIFEST- (.manifest) und MUM-Dateien (.mum) sind im Abschnitt "Weitere Dateiinformationen zu Windows 7 und Windows Server 2008 R2" separat aufgeführt. MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind sehr wichtig, um den Status der aktualisierten Komponente beizubehalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgelistet sind, verfügen über eine digitale Microsoft-Signatur.
Alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Hdaudio.sys | 6.1.7601.18127 | 304,128 | 12-Apr-2013 | 12:09 | x86 |
| Hdaudio.sys | 6.1.7601.22297 | 304,128 | 12-Apr-2013 | 1,228 | x86 |
Alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Hdaudio.sys | 6.1.7601.18127 | 350,208 | 12-Apr-2013 | 12:52 | x64 |
| Hdaudio.sys | 6.1.7601.22297 | 350,208 | 12-Apr-2013 | 12:46 | x64 |
Status
Microsoft hat bestätigt, dass dies ein Problem bei den Microsoft-Produkten ist, die im Abschnitt „Gilt für“ aufgeführt sind.
Weitere Informationen
Weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates von Microsoft finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
824684 Erläuterung von Standardbegriffen bei Microsoft-Softwareupdates
Die in diesem Artikel genannten Drittanbieterprodukte stammen von Herstellern, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft übernimmt keinerlei Garantien (weder konkludente noch sonstige) bezüglich der Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.
Weitere Dateiinformationen
Weitere Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
| Dateiname | X86_hdaudio.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18127_none_175fb24cc5b7af41.manifest |
|---|---|
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 2,265 |
| Datum (UTC) | 12-Apr-2013 |
| melden | 14:11 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
| Dateiname | X86_hdaudio.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22297_none_179d9fa3df0e12a2.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 2,265 |
| Datum (UTC) | 12-Apr-2013 |
| melden | 19:14 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
Weitere Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
| Dateiname | Amd64_hdaudio.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18127_none_737e4dd07e152077.manifest |
|---|---|
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 2,269 |
| Datum (UTC) | 12-Apr-2013 |
| melden | 16:15 |
| Plattform | Nicht anwendbar |
| Dateiname | Amd64_hdaudio.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22297_none_73bc3b27976b83d8.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 2,269 |
| Datum (UTC) | 12-Apr-2013 |
| melden | 14:45 |
| Plattform | Nicht anwendbar |