Stornieren einer Bestellung oder Vorbestellung aus dem Microsoft Store

Gilt für: Microsoft Store

Wenn Sie etwas aus dem Microsoft Store erworben haben, können Sie vor dem Abrechnungs- oder Versandprozess die gesamte Bestellung oder einen Artikel in einer Bestellung stornieren.

  1. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto bei Ihrem Bestellverlauf an. Wenn Sie über mehrere Microsoft-Konten verfügen, melden Sie sich bei jedem dieser Konten an, um den Bestellverlauf zu überprüfen.
  2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
    • Wenn Sie die gesamte Bestellung stornieren möchten:
      Suchen Sie Bestellung oder Vorbestellung, die Sie stornieren möchten, und wählen Sie 
      Artikel stornieren neben der Bestellung aus.
    • Wenn Sie einen Artikel in einer Bestellung stornieren möchten:
      Suchen Sie die Bestellung oder Vorbestellung, die Sie stornieren, wählen Sie Artikel stornieren neben dem Artikel aus, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Artikel, und wählen Sie dann die Schaltfläche Artikel stornieren aus.
  3. Schauen Sie in Ihrem Posteingang nach, ob Sie eine E-Mail erhalten haben, in der bestätigt wird, dass die Bestellung storniert wurde. Wenn nach ein paar Minuten keine Bestätigung der Stornierung im Posteingang angezeigt wird, suchen Sie im Ordner für Junk-E-Mail oder Spam danach. Wenn nach einer gewissen Zeit immer noch keine Bestätigung der Stornierung eingetroffen ist, wenden Sie sich an den Microsoft Store-Support.

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