Anzeigen des Bestellverlaufs im Microsoft Store

Herunterladen oder Drucken von Bestelldetails für Microsoft-Konten

1. Melden Sie sich unter account.microsoft.com/billing bei Ihrer Bestellverlaufsseite an .

   Tipp: Wenn Sie mehr als ein Konto haben, stellen Sie sicher, dass Sie für diese Käufe mit dem richtigen Microsoft-Konto angemeldet sind.

2. Wählen Sie Zahlung & Abrechnung > Bestellverlauf aus, und wählen Sie dann unter Verfeinern den gewünschten Bestell- und Datumsbereich aus.

3. Suchen Sie nach Belastungen mit dem Status Abgeschlossen oder Eingelöst. Belastungen mit dem Status In Bearbeitung wurden noch nicht über Ihre Zahlungsoption getätigt.

4. Wenn Sie eine Rechnung drucken möchten, wählen Sie für die gewünschte Bestellung die Option Bestelldetails und dann Drucken aus. Sie können auch die Druckfunktion auch in Ihrem Browser verwenden, um die Seite zu drucken. Klicken Sie in Microsoft Edge mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle auf der Seite (bei einem Touchscreen-Gerät tippen und halten), und wählen Sie dann Drucken aus.

Suchen nach Microsoft-Kontostandsauszügen

Nachdem wir eine Gebühr für Ihre Zahlungsoption berechnet haben, sehen Sie den Betrag und die Beschreibung auf dem Auszug dieser Zahlungsoption. Dies kann je nach Ihrer Zahlungsoption ein Kreditkarten- oder Mobilfunkanbieter-Auszug oder der Auszug einer anderen Zahlungsoption sein.

Siehe auch

Vorgehensweise bei unerwarteten Gebühren von Microsoft.

Kündigen Sie Ihr Microsoft-Abonnement

Rückgabe von Artikeln, die Sie von Microsoft gekauft haben, gegen Ersatz oder Erstattung

Überprüfen Des Xbox-Kaufverlaufs

Gastbestellungssuche

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Untersuchen einer Abrechnungsgebühr von Microsoft

Kontaktieren Sie den Support.

Für technischen Support wechseln Sie zu Microsoft-Support kontaktieren, geben Sie Ihr Problem ein, und wählen Sie Hilfe erhalten aus. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wählen Sie Support kontaktieren aus, um zur besten Supportoption geroutet zu werden.

Für Unterstützung vor dem Verkauf oder bei Problemen mit dem Kauf kontaktieren Sie den Vertriebssupport.

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Herunterladen oder Drucken von Auftragsdetails für Geschäftskonten

Überprüfen Sie Ihre Bestellungen, verfolgen Sie Retouren und sehen Sie sich die Rückerstattung status an – alles von einem Ort aus.

Anzeigen von Arbeitskontoaufträgen im Microsoft Store

1. Wechseln Sie zu microsoft.com, und melden Sie sich mit Ihrem Geschäftskonto an.

2. Wählen Sie das Symbol Für Ihr Geschäftskonto aus.
   

3. Wählen Sie Bestellverlauf aus, und suchen Sie Ihre Käufe in der Bestellliste.
   
   

Anzeigen von Auftragsdetails für Geschäftskonten in Microsoft 365 Admin Center 

Für eine detaillierte Auftragsverwaltung einschließlich Abrechnung und Rechnungen: 

1. Öffnen Sie Ihren Bestellverlauf, und wählen Sie eine Bestellung aus, um die Details zu erweitern.

2. Wählen Sie Diesen Kauf verwalten aus, um die Bestellung im Microsoft 365 Admin Center zu öffnen.

3. Im Microsoft 365 Admin Center haben Sie folgende Möglichkeiten:

   • Zeigen Sie detaillierte status an. 

   • Zugreifen auf Rechnungen und Abrechnungsinformationen. 

   • Verwalten Sie Ihr Abrechnungsprofil. 

   • Anzeigen des Zahlungsverlaufs. 

Überprüfen Sie die status einer Auftragsrückgabe oder Rückerstattung eines Geschäftskontos.

Wenn Sie eine Rückgabe initiiert haben, können Sie den Fortschritt nachverfolgen: 

• Email Updates: Microsoft sendet in jeder Phase Benachrichtigungen – überprüfen Sie Ihre geschäftlichen E-Mails (einschließlich Spam/Junk).

• Bestellverlauf: Ihr status wird neben der ursprünglichen Bestellung angezeigt.

Rückerstattungszeitpunkt

Sobald Microsoft Ihre Rückgabe erhalten und die Überprüfung abgeschlossen hat, wird Ihre Rückerstattung mit der ursprünglichen Zahlungsmethode verarbeitet. Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, wenn Ihre Rückgabe fortschreitet.

Problembehandlung bei Aufträgen für Geschäftskonten

Ich kann meine Bestellungen nicht sehen 

• Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Geschäftskonto angemeldet sind, nicht mit einem persönlichen Microsoft-Konto.

• Die Anzeige der letzten Käufe kann einige Minuten dauern. 

Meine Rücksendung wurde vor Wochen versendet, aber es gibt kein Update. 

• Zeit nach Erhalt für die Verarbeitung zulassen.

• Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung Ihres Netzbetreibers, um die Lieferung zu bestätigen.

• Wenden Sie sich an Microsoft-Support, wenn kein Update erfolgt ist.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Nachverfolgen Ihrer Bestellung

Retouren und Umtausch

Versandoptionen und Lieferzeiten

Wenden Sie sich an den Microsoft-Vertriebssupport unter 1-800-642-7676 (Montag–Freitag, 6:00–18:00 Uhr PT).