Die Art des Supports, den Microsoft bereitstellt, hängt von dem Produkt ab, über das Sie anrufen, und ob Sie ein Produkt für den privaten oder geschäftlichen Gebrauch haben. Es kann auch davon abhängen, ob Sie Hilfe bei einem Problem mit einem Dienst wie OneDrive oder Outlook.com oder Hilfe zu Windows benötigen, aber kein Vorhandenes Microsoft 365-Abonnement haben.
Erfahren Sie mehr darüber, welche Produkte für zu Hause oder für Unternehmen enthalten sind.
Support für Microsoft-Konten
Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können, können die meisten Probleme von unserem Anmeldehilfsprogramm identifiziert werden.
Das Tool fordert Sie auf, die E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer einzugeben, mit der Sie sich anmelden möchten, und die von Ihnen angegebenen Details zu überprüfen. Wenn wir ein Problem mit Ihrem Konto feststellen, teilen wir Ihnen mit, was Sie tun müssen, um das Problem zu lösen. Wenn wir kein Problem erkennen, führen wir Sie durch, wie Sie sich selbst helfen können.
Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um zu beginnen.
Wichtig
Um Ihr Konto und dessen Inhalt zu schützen, dürfen unsere Supportmitarbeiter und Berater keine Links zum Zurücksetzen von Kennwörtern senden oder auf Kontodaten zugreifen und diese ändern.
Technischer Support von Microsoft
Wenn Sie Hilfe beim Herunterladen, Installieren oder Aktivieren von Windows oder Office benötigen, technischen Support benötigen oder über ein Konto & Fragen zur Abrechnung verfügen, wählen Sie unten die Schaltfläche Hilfe anfordern aus. Beschreiben Sie Ihr Problem, und wir stellen Selbsthilfe bereit oder verbinden Sie mit dem am besten geeigneten Support, der chatten oder einen Anruf anfordern kann – wir rufen Sie an, damit Sie nicht warten müssen.
Tipp
Hilfe in Windows enthält Problembehandlungen, die Sie für viele gängige Szenarien ausführen können. Diese helfen häufig bei der Behebung von Problemen, ohne sich an den Support wenden zu müssen. Weitere Informationen finden Sie unter Verfügbare Problembehandlungen.
Microsoft-Vertriebssupport
Wechseln Sie zu www.microsoft.com/store für Livechatoptionen, oder wählen Sie unten eine Kontaktnummer aus.
Afrika
| Land/Region | Länder-/Regionscode | Microsoft Store-Vertriebssupport | Erzählen Sie |
|---|---|---|---|
| Ägypten | +20 | 2 3539 3333 | Gebührenfrei |
| Südafrika | +27 | 0800 16 73 44 | Gebührenfrei |
Asien
| Land/Region | Länder-/Regionscode | Microsoft Store-Vertriebssupport | Erzählen Sie |
|---|---|---|---|
| Bangladesch | +880 | 877 857 3235 | Erzählen Sie |
| Brunei | +673 | 8014475 | Gebührenfrei |
| Kambodscha | +60 | 3 9212 1942 | Erzählen Sie |
| China | +86 | 800 820 3800 | Gebührenfrei |
| Indien | +91 | (000) 8000 404 454 | Gebührenfrei |
| Indonesien | +62 | (00) 78030160575 | Gebührenfrei |
| Japan | +81 | 0120 54 2244 (nur Inland) | Gebührenfrei |
| Korea | +82 | 080 222 0880 | Gebührenfrei |
| Malaysia | +60 | 3 9212 1942 | Gebührenfrei |
| Philippinen | +63 | 180011102572 | Gebührenfrei |
| Singapur | +65 | 800 1013659 | Gebührenfrei |
| Sri Lanka | +94 | 726 000 010 | Erzählen Sie |
| Taiwan | +886 | (0)801128000 | Gebührenfrei |
| Thailand | +66 | 1800012705 | Gebührenfrei |
| Vietnam | +84 | 1800400470 | Gebührenfrei |
Australien/Pazifik
Tipp
Wenn Sie es vorziehen, sich über eine Onlinechatsitzung an den Vertrieb und Kundensupport zu wenden, wechseln Sie zu dieser Microsoft Store-Seite , und wählen Sie das Chat-Popup in der unteren rechten Ecke aus.
| Land/Region | Länder-/Regionscode | Microsoft Store-Vertriebssupport | Erzählen Sie |
|---|---|---|---|
| Australien | +61 | 1800624449 | Gebührenfrei |
| Neuseeland | +64 | 0800 800 004 | Gebührenfrei |
Europe
| Land/Region | Länder-/Regionscode | Microsoft Store-Vertriebssupport | Erzählen Sie |
|---|---|---|---|
| Albanien | +33 | 170 480 541 | Erzählen Sie |
| Österreich | +43 | 0 8000 123 345 | Gebührenfrei |
| Belgien | +32 | (0)80058121 | Gebührenfrei |
| Bosnien und Herzegowina | +387 | 0800 20 230 | Gebührenfrei |
| Bulgarien | +359 | 0800 15 555 | Gebührenfrei |
| Kroatien | +385 | 0800 300 300 | Gebührenfrei |
| Zypern | +357 | 800 97478 | Gebührenfrei |
| Tschechische Republik | +420 | 800 900 775 | Gebührenfrei |
| Dänemark | +45 | 80 404 952 | Gebührenfrei |
| Estland | +372 | 686 8868 | Erzählen Sie |
| Finnland | +358 | (0)800 523 121 | Erzählen Sie |
| Frankreich | +33 | (0)8 05 98 00 79 | Gebührenfrei |
| Georgien | +995 | (0)32 297 0124 | Erzählen Sie |
| Deutschland | +49 | (0)800 808 8014 | Gebührenfrei |
| Griechenland | +30 | 800 331 54116 | Gebührenfrei |
| Ungarn | +36 | 80 204 999 | Gebührenfrei |
| Island | +354 | 800 8109 | Gebührenfrei |
| Irland | +353 | 1800 832 352 | Gebührenfrei |
| Italien | +39 | 800089761 | Gebührenfrei |
| Lettland | +371 | 678 52 152 | Erzählen Sie |
| Litauen | +370 | 52 051 151 | Erzählen Sie |
| Luxemburg | +352 | 8002 43 53 | Gebührenfrei |
| Mazedonien, FYRO | +389 | 2 3090890 | Erzählen Sie |
| Malta | +356 | 8006 22 31 | Gebührenfrei |
| Moldawien | +40 | (0)21 204 70 40 | Erzählen Sie |
| Niederlande | +31 | (0)800 0205934 | Gebührenfrei |
| Norwegen | +47 | 800 62002 | Gebührenfrei |
| Polen | +48 | 801 802 000 | Gebührenfrei |
| Portugal | +351 | 800 20 91 75 | Gebührenfrei |
| Rumänien | +40 | 0800 801 046 | Gebührenfrei |
| Russische Föderation | Microsoft hat alle neuen Verkäufe von Produkten und Diensten in Russland ausgesetzt. Weitere Informationen | ||
| Serbien | +381 | 800 190 095 | Gebührenfrei |
| Slowakei | +421 | (0)800 111 350 | Gebührenfrei |
| Slowenien | +386 | 806 888 64 | Erzählen Sie |
| Spanien | +34 | 800 000 024 | Gebührenfrei |
| Schweden | +46 | (0)8 75 10 980 | Gebührenfrei |
| Schweiz | +41 | 0800 662 006 | Gebührenfrei |
| Türkei | +90 | 0850 390 2777 | Erzählen Sie |
| Ukraine (Україна) | +380 | 800 503 405 | Gebührenfrei |
| Großbritannien | +44 | (0)800 026 0329 | Gebührenfrei |
Naher Osten
| Land/Region | Landes-/Regionalcode | Telefonnummer | Erzählen Sie |
|---|---|---|---|
| Bahrain | +973 | 8001 98 02 | Gebührenfrei |
| Israel | +972 | 1 809 453 214 | Gebührenfrei |
| Jordan | +962 | 877 663 5075 | Gebührenfrei |
| Kuwait | +965 | 22219876 | Erzählen Sie |
| Libanon | Der Microsoft Store in Libanon für Heimanwender wurde am 28. Oktober 2021 geschlossen. Der Kundensupport ist jedoch weiterhin über Microsoft-Support verfügbar, und Microsoft-Produkte sind über unsere Partner in der Region verfügbar. | ||
| Oman | +968 | 800 77417 | Gebührenfrei |
| Katar | +974 | 800101716 | Gebührenfrei |
| Vereinigte Arabische Emirate | +971 | 800 020 00132 | Gebührenfrei |
Nordamerika/Mittelamerika/Karibik
Tipp
Kunden im USA können sich auch über eine Onlinechatsitzung an den Vertrieb und den Kundensupport wenden. Wechseln Sie zum Microsoft Store , und wählen Sie das Chat-Popup in der unteren rechten Ecke aus.
| Land/Region | Länder-/Regionscode | Telefonnummer | Erzählen Sie |
|---|---|---|---|
| Anguilla | +1 | 800 642 7676 | Gebührenfrei |
| Antigua und Barbuda | +1 | 800 642 7676 | Gebührenfrei |
| Bahamas | +1 | 800 642 7676 | Gebührenfrei |
| Barbados | +1 | 800 642 7676 | Gebührenfrei |
| Belize | +501 | 877 860 4891 | Gebührenfrei |
| Bermuda | +1 | 800 642 7676 | Gebührenfrei |
| Britische Jungferninseln | +1 | 800 642 7676 | Gebührenfrei |
| Kanada | +1 | 855 270 0615 | Gebührenfrei |
| Kaimaninseln | +1 | 800 642 7676 | Gebührenfrei |
| Costa Rica | +506 | 800 542 5320 | Gebührenfrei |
| Curaçao | +1 | 305 418 9136 | Erzählen Sie |
| Dominica | +1 | 800 642 7676 | Gebührenfrei |
| Dominikanische Republik | +1 | 800 642 7676 | Gebührenfrei |
| El Salvador | +503 | 800 6676 | Gebührenfrei |
| Grenada | +1 | 800 642 7676 | Gebührenfrei |
| Guadeloupe | +1 | 305 418 9143 | Erzählen Sie |
| Guatemala | +502 | 800 300 0069 | Gebührenfrei |
| Haiti | +1 | 305 418 9136 | Erzählen Sie |
| Honduras | +504 | 800 2791 9298 | Gebührenfrei |
| Jamaika | +1 | 800 642 7676 | Gebührenfrei |
| Martinique | +596 | 805 51 0105 | Gebührenfrei |
| Mexiko | +52 | 800 123 3353 | Gebührenfrei |
| Montserrat | +1 | 800 642 7676 | Gebührenfrei |
| Nicaragua | +1 | 305 418 9143 | Erzählen Sie |
| Panama | +507 | 800 051 0398 | Gebührenfrei |
| Puerto Rico | +1 | 800 642 7676 | Gebührenfrei |
| St. Kitts & Nevis | +1 | 800 642 7676 | Gebührenfrei |
| St. Lucia | +1 | 800 642 7676 | Gebührenfrei |
| St. Vincent und die Grenadinen | +1 | 800 642 7676 | Gebührenfrei |
| Trinidad & Tobago | +1 | 800 642 7676 | Gebührenfrei |
| Turks- und Caicosinseln | +1 | 800 642 7676 | Gebührenfrei |
| Amerikanische Jungferninseln | +1 | 800 642 7676 | Gebührenfrei |
| Vereinigte Staaten | +1 | 800 642 7676 | Gebührenfrei |
Südamerika
| Land/Region | Landes-/Regionalcode | Telefonnummer | Erzählen Sie |
|---|---|---|---|
| Argentinien | +54 | (0) 800 222 9467 | Gebührenfrei |
| Bolivien | +591 | 800 100 714 | Gebührenfrei |
| Brasilien | +55 | 0800 761 7454 | Gebührenfrei |
| Chile | +56 | 800 202 011 | Gebührenfrei |
| Kolumbien | +1 | 305 418 9143 | Erzählen Sie |
| Ecuador | +1 | 305 418 9143 | Erzählen Sie |
| Französisch-Guyana | +1 | 305 418 9136 | Erzählen Sie |
| Guyana | +1 | 305 418 9136 | Erzählen Sie |
| Paraguay | +595 | 800 542 0049 | Gebührenfrei |
| Peru | +51 | 1 7097831 | Erzählen Sie |
| Suriname | +1 | 305 418 9136 | Erzählen Sie |
| Uruguay | +598 | 000 4054 083 | Erzählen Sie |
| Venezuela | +58 | 0 800 100 4610 | Gebührenfrei |