Probleme bei der Verwendung von OneDrive-Dateien bei Bedarf auf einigen Geräten nach dem Update auf Windows 10, Version 2004

Letzte Aktualisierung: 14. Juli 2020, 10:00 Uhr PST

Dieses Problem ist jetzt behoben. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Nächste Schritte .

Zusammenfassung

Nach dem Update auf Windows 10, Version 2004, können einige ältere Geräte oder Geräte, auf denen bestimmte ältere Apps installiert sind, die ältere Dateisystemfiltertreiber verwenden, möglicherweise keine Verbindung mit OneDrive über die OneDrive-App herstellen.  Betroffene Geräte können möglicherweise keine neuen Dateien bei Bedarf herunterladen oder zuvor synchronisierte/heruntergeladene Dateien öffnen.

Betroffene Geräte erhalten möglicherweise die Fehlermeldung "OneDrive kann keine Verbindung mit Windows herstellen. Files On-Demand erfordert eine Verbindung mit Windows, um Ihre Dateien anzuzeigen, ohne Speicherplatz auf diesem Gerät zu belegen. OneDrive kann immer wieder versuchen, eine Verbindung mit Windows herzustellen, oder Sie können auswählen, dass alle Ihre Dateien heruntergeladen werden sollen. Sie können nur Onlinedateien verwenden, bis dies behoben ist."

Hinweis Einige oder alle Dateien wurden möglicherweise lokal heruntergeladen, wenn im obigen Fehlerdialogfeld die Schaltfläche Dateien herunterladen ausgewählt wurde.

Problemumgehung mithilfe der Problembehandlung

Eine empfohlene Problembehandlung wurde für betroffene Windows 10-Geräte, Version 2004, veröffentlicht, um den Zugriff auf Dateien bei Bedarf wiederherzustellen. Abhängig von den Benutzereinstellungen wird die Problembehandlung möglicherweise automatisch ausgeführt. Wenn Sie aufgefordert werden, die Problembehandlung auszuführen, empfiehlt es sich, die Ausführung zuzulassen. Sie können überprüfen, ob die Problembehandlung ausgeführt wurde, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Wählen Sie Start aus, und geben Sie Problembehandlung ein.
2. Wählen Sie Problembehandlungseinstellungen aus.
3. Wählen Sie im Dialogfeld Einstellungen im Abschnitt Problembehandlung die Option Verlauf anzeigen aus.
4. Wenn die Problembehandlung versucht hat, auszuführen, sehen Sie eine empfohlene Problembehandlung mit dem Titel Files On-Demand-Problembehandlung und der Beschreibung Sie haben möglicherweise den Zugriff auf Ihre Dateien bei Bedarf verloren. Diese Problembehandlung stellt den Zugriff wieder her oder verhindert den Verlust des Zugriffs in naher Zukunft. Wichtig: Starten Sie Ihr Gerät neu, nachdem die Problembehandlung abgeschlossen ist.
5. Wenn es erfolgreich ausgeführt werden konnte, wird folgendes angezeigt: "Erfolgreich ausgeführt am <Datum> mit dem Datum, an dem es ausgeführt wurde. Wenn es nicht erfolgreich ausgeführt werden konnte, lautet die Angabe Konnte nicht am <Datum> mit dem Datum ausgeführt werden, an dem er ausgeführt wurde.
6. Wichtig Wenn Ihr Gerät seit der Ausführung der Problembehandlung nicht neu gestartet wurde, müssen Sie dies tun, bevor Sie die restlichen Schritte ausführen, um die Entschärfung abzuschließen.
7. Wichtig Um zu überprüfen, ob Dateien bei Bedarf weiterhin aktiviert ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das OneDrive-Symbol im Infobereich, oder drücken Sie lange auf das OneDrive-Symbol, und wählen Sie Einstellungen aus.
8. Wählen Sie im Dialogfeld OneDrive die Registerkarte Einstellungen aus, und vergewissern Sie sich, dass Speicherplatz speichern und Dateien herunterladen aktiviert ist, während Sie sie verwenden . Klicken Sie dann auf die Schaltfläche OK .
9. Wenn Sie mehr als ein einzelnes OneDrive-Konto innerhalb der App verwenden oder sowohl OneDrive Personal als auch OneDrive for Business verwenden, müssen Sie die Schritte 5 und 6 für jedes Konto wiederholen.
10. Die OneDrive-App sollte nun eine Verbindung herstellen und wie erwartet ausgeführt werden.

Problemumgehung mithilfe manueller Schritte

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem unter Windows Server, Version 2004 oder wenn die Problembehandlung nicht ausgeführt wurde, zu beheben:

1. Wählen Sie die Schaltfläche Start aus, und geben Sie folgendes ein: cmd
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung, und wählen Sie dann Als Administrator ausführen aus.
3. Geben Sie den folgenden Befehl ein, oder kopieren Sie ihn, und fügen Sie ihn in das Eingabeaufforderungsdialogfeld ein: reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Services\Cldflt\instances /f /v DefaultInstance /t REG_SZ /d "CldFlt"
4. Starten Sie Ihr Gerät neu, nachdem der Befehl abgeschlossen wurde.
5. Um zu überprüfen, ob Files On-Demand weiterhin aktiviert ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das OneDrive-Symbol im Infobereich, und wählen Sie Einstellungen aus.
6. Vergewissern Sie sich im Dialogfeld Einstellungen, dass Speicherplatz speichern und Dateien herunterladen aktiviert ist, während Sie sie verwenden , und wählen Sie dann die Schaltfläche OK aus.
7. Wenn Sie mehr als ein einzelnes OneDrive-Konto innerhalb der App verwenden oder sowohl OneDrive Personal als auch OneDrive for Business verwenden, müssen Sie die Schritte 5 und 6 für jedes Konto wiederholen.
8. Die OneDrive-App sollte nun eine Verbindung herstellen und wie erwartet ausgeführt werden.

Notizen

• Wenn Sie die oben genannten Schritte im Abschnitt Problemumgehung mithilfe der Problembehandlung ausführen, wird möglicherweise die Meldung Konnte nicht ausgeführt für eine kritische Problembehandlung mit dem Titel Hardware und Geräte angezeigt. Dies ist ein Hinweis darauf, dass Ihr Gerät nicht vom Problem "Dateien bei Bedarf" betroffen ist. Die Problembehandlung für Dateien bei Bedarf ist nicht erforderlich und wird nicht ausgeführt.  Sie sollten Ihr Gerät nicht neu starten oder einen der Schritte nach Schritt 5 ausführen.
• Sie können auch über die OneDrive-Webseite auf Dateien in Ihrem Webbrowser zugreifen oder diese herunterladen.  Dateien, die manuell von der OneDrive-Webseite heruntergeladen werden, werden nicht automatisch synchronisiert und müssen manuell hochgeladen werden.

Weitere Schritte

Dieses Problem wurde in KB4565503 behoben.