Zusammenfassung
Wenn Sie in Microsoft Outlook eine E-Mail erhalten, die eine Anlage enthält, wird die folgende Warnmeldung oben in der Nachricht oder im Lesebereich angezeigt:
Hinweis
Outlook hat den Zugriff auf die folgenden potenziell unsicheren Anlagen blockiert: []
Alle Versionen von Outlook seit Outlook 2000 Service Release 1 (SR1) enthalten eine Sicherheitsfunktion, die Anlagen blockiert, die ein Risiko durch Viren oder andere Bedrohungen darstellen. Outlook blockiert den Zugriff auf die Anlage, aber die Anlage ist in der E-Mail-Nachricht vorhanden.
Dieser Artikel beschreibt, wie Sie eine blockierte Anlage öffnen und welche Arten von Anlagen Outlook blockieren kann.
Weitere Informationen
Wenn Outlook eine Anlage blockiert, können Sie die Anlage in Outlook nicht speichern, löschen, öffnen, drucken oder anderweitig damit arbeiten. Verwenden Sie eine der unten beschriebenen Methoden, um sicher auf den Anhang zuzugreifen:
Die ersten vier Methoden sind für Einsteigende bis fortgeschrittene Computerbenutzende konzipiert. Wenn diese Methoden für Sie nicht funktionieren und Sie mit der erweiterten Problembehandlung vertraut sind, verwenden Sie die im Abschnitt "Erweiterte Problembehandlung" beschriebenen Methoden.
Einige Methoden erfordern einen Neustart des Computers. Wenn Sie sich für eine dieser Methoden entscheiden, sollten Sie diesen Artikel zuerst ausdrucken.
Allgemeine Tipps zur Problembehandlung
Methode 1: Verwenden einer Dateifreigabe, um auf die Anlage zuzugreifen
Sie können die absendende Person bitten, die Anlage auf einem Server oder einer FTP-Site zu speichern, auf die Sie zugreifen können. Bitten Sie die absendende Person, Ihnen einen Link zum Anhang auf dem Server oder der FTP-Site zu senden. Sie können auf den Link klicken, um auf die Anlage zuzugreifen und sie auf Ihrem Computer zu speichern.
Wenn Sie Hilfe bei der Verwendung des Servers oder der FTP-Site benötigen, können Sie die absendende Person um Hilfe bitten oder sich an die Server-Administrator*innen wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
Methode 2: Verwenden eines Dienstprogrammes zur Dateikomprimierung, um die Dateinamenerweiterung zu ändern
Wenn Ihnen kein Server oder FTP-Server zur Verfügung steht, können Sie die absendende Person bitten, die Datei mit einem Dienstprogramm zur Dateikomprimierung wie WinZip zu komprimieren. Dadurch wird eine komprimierte Archivdatei mit einer anderen Dateinamenerweiterung erstellt. Outlook erkennt diese Dateinamenerweiterungen nicht als potenzielle Bedrohungen. Daher wird die neue Anlage nicht blockiert.
Wenn die absendende Person Ihnen die neue Anlage erneut sendet, können Sie sie auf Ihrem Computer speichern und dann die Dateikomprimierungssoftware eines Drittanbieters verwenden, um die Anlage zu extrahieren. Wenn Sie Hilfe bei der Verwendung der Dateikomprimierungssoftware eines Drittanbieters benötigen, lesen Sie die Produktdokumentation.
Methode 3: Umbenennen der Datei, um eine andere Dateinamenerweiterung zu erhalten
Wenn Sie keine Dateikomprimierungssoftware eines Drittanbieters zur Verfügung haben, sollten Sie die absendende Person bitten, die Anlage umzubenennen und eine Dateinamenerweiterung zu verwenden, die von Outlook nicht als Bedrohung erkannt wird. Beispielsweise könnte eine ausführbare Datei mit der Dateinamenerweiterung .exe in eine Word 97-Datei mit der Dateinamenerweiterung .doc umbenannt werden.
Bitten Sie die absendende Person, Ihnen die umbenannte Anlage erneut zu senden. Nachdem Sie die umbenannte Anlage erhalten haben, können Sie sie auf Ihrem Computer speichern und die Datei erneut umbenennen, um die ursprüngliche Dateinamenerweiterung zu verwenden.
Gehen Sie wie folgt vor, um die Anlage zu speichern und so umzubenennen, dass sie die ursprüngliche Dateinamenerweiterung verwendet:
- Suchen Sie die Anlage in der E-Mail.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Anlage, und klicken Sie dann auf Kopieren.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop, und klicken Sie dann auf Einfügen.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die eingefügte Datei, und klicken Sie dann auf Umbenennen.
- Benennen Sie die Datei um, um wieder die ursprüngliche Dateinamenerweiterung zu verwenden, z. B. EXE.
Methode 4: Die Exchange Server-Administrator*innen bitten, die Sicherheitseinstellungen zu ändern
Wenn Sie Outlook mit einem Microsoft Exchange-Server verwenden und Administrator*innen die Outlook-Sicherheitseinstellungen konfiguriert haben, können sie Ihnen möglicherweise helfen. Bitten Sie die Administrator*innen, die Sicherheitseinstellungen in Ihrem Postfach so anzupassen, dass Anlagen akzeptiert werden, die sonst von Outlook blockiert würden.
Wenn diese Methoden bei Ihnen nicht funktioniert haben und Sie mit der erweiterten Problembehandlung vertraut sind, versuchen Sie bitte die Schritte im Abschnitt "Erweiterte Problembehandlung".
Wenn Sie nicht mit der erweiterten Problembehandlung vertraut sind, kann Ihnen dieser Inhalt leider nicht mehr weiterhelfen. Für Ihre nächsten Schritte könnten Sie eine andere Person um Hilfe bitten oder sich an den Support wenden. Informationen darüber, wie Sie den Support kontaktieren können, finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/contactus
Erweiterte Problembehandlung
Wenn Sie Outlook nicht mit einem Exchange-Server verwenden oder wenn die Exchange-Server-Administrator*innen Benutzern gestattet, das Outlook-Sicherheitsverhalten für Anlagen zu ändern, verwenden Sie Methode 1: "Anpassen des Sicherheitsverhaltens von Anlagen."
Wenn Sie Outlook mit einem Exchange-Server verwenden und der Exchange Server Administrator Änderungen am Sicherheitsverhalten von Outlook-Anlagen nicht zugelassen hat, verwenden Sie Methode 2: "Konfigurieren von Outlook in einer Exchange-Umgebung".
Methode 1: Anpassen des Sicherheitsverhaltens von Anlagen
Wichtig: Dieser Abschnitt bzw. die Methoden- oder Aufgabenbeschreibung enthält Hinweise zum Ändern der Registrierung. Es können jedoch schwerwiegende Probleme auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch ändern. Stellen Sie deshalb sicher, dass Sie diese Schritte sorgfältig ausführen. Als zusätzlichen Schutz erstellen Sie eine Sicherung der Registrierung, bevor Sie sie ändern. So ist gewährleistet, dass Sie die Registrierung wiederherstellen können, falls ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Erstellen und Wiederherstellen einer Sicherungskopie der Registrierung finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
322756 Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows
Wichtig: Bevor Sie das Sicherheitsverhalten für Anlagen in Outlook 2000 SR1 und Microsoft Outlook 2000 SR1a anpassen können, müssen Sie zunächst entweder Microsoft Office 2000 Service Pack 2 oder Microsoft Office 2000 Service Pack 3 anwenden.
Führen Sie diese Schritte aus, um die Registrierung zu ändern und das Sicherheitsverhalten von Outlook für Anlagen zu ändern.
Wenn Outlook ausgeführt wird, beenden Sie es.
Klicken Sie auf Start, und klicken Sie dann auf Ausführen. Kopieren Sie folgenden Befehl und fügen Sie ihn in das Feld "Öffnen " ein (oder geben Sie ihn ein), und drücken Sie dann die EINGABETASTE:
regeditStellen Sie sicher, dass der folgende Registrierungsschlüssel für Ihre Version von Outlook vorhanden ist.
Microsoft Office Outlook 2016
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2007
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security Wenn der Registrierungsschlüssel vorhanden ist, fahren Sie mit Schritt 5 fort.Wenn der Registrierungsschlüssel nicht vorhanden ist, gehen Sie folgendermaßen vor, um ihn zu erstellen:
Suchen Sie folgenden Registrierungsschlüssel, und klicken Sie auf ihn:
HKEY_CURRENT_USER\Software\MicrosoftKlicken Sie unter "Bearbeiten" auf "Neu", und klicken Sie anschließend auf "Schlüssel".
Geben Sie "Office" ein und drücken Sie anschließend die EINGABETASTE.
Klicken Sie unter "Bearbeiten" auf "Neu", und klicken Sie anschließend auf "Schlüssel".
Geben Sie für Outlook 2016 "16.0" ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
Geben Sie für Outlook 2013 "15.0" ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
Geben Sie für Outlook 2010 "14.0" ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
Geben Sie für Outlook 2007 "12.0" ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
Geben Sie für Outlook 2003 "11.0" ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
Geben Sie für Outlook 2002 "10.0" ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
Geben Sie für Outlook 2000 "9.0" ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
Klicken Sie unter "Bearbeiten" auf "Neu", und klicken Sie anschließend auf "Schlüssel".
Geben Sie "Outlook" ein und drücken Sie anschließend die EINGABETASTE.
Klicken Sie unter "Bearbeiten" auf "Neu", und klicken Sie anschließend auf "Schlüssel".
Geben Sie "Security" ein und drücken Sie anschließend die EINGABETASTE.
Klicken Sie unter "Bearbeiten" auf "Neu", und klicken Sie anschließend auf "Zeichenfolgenwert".
Kopieren Sie den folgenden Namen für den neuen Wert und fügen Sie ihn ein (oder geben Sie ihn ein):
Ebene1EntfernenDrücken Sie die EINGABETASTE.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen der neuen Zeichenfolge, und klicken Sie dann auf Ändern.
Geben Sie die Dateinamenerweiterung des Dateityps ein, den Sie in Outlook öffnen möchten. Beispiel:
.exe Um mehrere Dateitypen anzugeben, verwenden Sie das folgende Format:
.exe;. COM
Hinweis Sie müssen die Erweiterung ohne Punkt angeben, z. B. exe oder exe. com in Microsoft 365-Versionen von Outlook vor 16.0.12923.10000. Ab dieser Version unterstützt Outlook Dateitypen mit oder ohne Punkt in der Erweiterung.
- Klicken Sie auf OK.
- Beenden Sie den Registrierungs-Editor.
- Starten Sie den Computer neu.
Öffnen Sie beim Starten von Outlook die in der Registrierung angegebenen Dateitypen.
Hinweis: Wir empfehlen, nur die erforderlichen Dateitypen zu aktivieren. Wenn Sie einen bestimmten Dateityp selten erhalten, empfehlen wir Ihnen, Outlook temporären Zugriff auf den betreffenden Dateityp zu gewähren. Konfigurieren Sie dann Outlook neu, um den Dateityp zu blockieren, indem Sie die Änderungen an der Registrierung rückgängig machen. Weitere Informationen dazu, wie Sie Outlook so konfigurieren können, dass es Dateinamenerweiterungen von Anlagen blockiert, die Outlook nicht standardmäßig blockiert, finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
837388 Konfigurieren von Outlook zum Blockieren zusätzlicher Dateierweiterungen für Anlagen
Methode 2: Konfigurieren von Outlook in einer Exchange-Umgebung
Wenn Sie Outlook in einer Exchange-Umgebung ausführen, können die Exchange-Server-Administrator*innen das standardmäßige Sicherheitsverhalten für Anlagen ändern.
Anlagenverhalten
Anlagen werden basierend auf ihrer Dateinamenerweiterung oder ihrem Dateityp in drei Gruppen unterteilt. Outlook behandelt jede Gruppe auf eine bestimmte Weise.
Stufe 1 (unsicher)
Die Kategorie "unsicher" stellt eine Dateinamenerweiterung dar, mit der möglicherweise ein Skript oder Code verknüpft ist. Sie können keine Anlagen mit einer unsicheren Dateinamenerweiterung öffnen. Eine Liste der unsicheren Dateinamenerweiterungen finden Sie auf dieser Office-Supportseite. Die folgende Liste beschreibt, wie sich Outlook verhält, wenn Sie eine unsichere Dateianlage empfangen oder senden:
Sie können keine unsicheren Dateien speichern, löschen, öffnen, drucken oder anderweitig damit arbeiten. Eine Meldung oben in der E-Mail-Nachricht zeigt an, dass Outlook den Zugriff auf die unsichere Anlage blockiert hat. Auf die Anlage kann von Outlook aus nicht zugegriffen werden. Die Anlage wird jedoch nicht tatsächlich aus der E-Mail-Nachricht entfernt.
Wenn Sie eine E-Mail-Nachricht weiterleiten, die eine unsichere Anlage enthält, wird die Anlage nicht in die weitergeleitete E-Mail-Nachricht aufgenommen.
Wenn Sie eine E-Mail-Nachricht senden, die eine unsichere Anlage enthält, erhalten Sie eine Warnmeldung, dass andere Outlook-Empfänger*innen möglicherweise nicht auf die Anlage zugreifen können, die Sie senden möchten. Sie können die Warnmeldung ignorieren und die E-Mail-Nachricht senden, oder Sie können entscheiden, die E-Mail-Nachricht nicht zu senden.
Wenn Sie in Outlook 2003 eine E-Mail-Nachricht speichern oder schließen, die eine unsichere Anlage enthält, erhalten Sie eine Warnmeldung, dass Sie die Anlage nicht öffnen können. Sie können die Warnmeldung übergehen und die E-Mail-Nachricht speichern.
Sie können den Befehl "Objekt einfügen" nicht verwenden, um Objekte zu öffnen, die in Rich Text-E-Mail-Nachrichten von Microsoft Outlook eingefügt werden. Sie sehen eine visuelle Darstellung des Objekts. Sie können das Objekt jedoch nicht in der E-Mail-Nachricht öffnen oder aktivieren.
Sie können keine unsicheren Dateien öffnen, die in einem Outlook- oder Exchange-Ordner gespeichert sind. Obwohl diese Dateien nicht an ein Outlook-Element angehängt sind, gelten sie dennoch als unsicher. Wenn Sie versuchen, die unsichere Datei zu öffnen, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:
Hinweis
Das Element kann nicht geöffnet werden. Outlook hat den Zugriff auf dieses potenziell unsichere Element blockiert.
Level 2
Dateien der Stufe 2 sind nicht unsicher. Sie erfordern jedoch mehr Sicherheit als andere Anlagen. Wenn Sie eine Anlage der Stufe 2 erhalten, werden Sie von Outlook aufgefordert, die Anlage auf einem Datenträger zu speichern. Sie können die Anlage nicht in der E-Mail-Nachricht öffnen. Standardmäßig sind Dateinamenerweiterungen dieser Gruppe nicht zugeordnet. Wenn Sie Outlook jedoch mit einem Exchange-Server verwenden und Ihre E-Mail an ein Exchange-Postfach gesendet wird, können die Exchange-Server-Administrator*innen Dateinamenerweiterungen zur Liste der Stufe 2 hinzufügen.
Andere Anlagen
Wenn Sie versuchen, eine Anlage zu öffnen, dessen Dateinamenerweiterung nicht in der Liste der Stufe 1 oder Stufe 2 enthalten ist, fordert Outlook Sie auf, die Datei direkt zu öffnen oder sie auf einem Datenträger zu speichern. Sie können künftige Eingabeaufforderungen für diese Dateinamenerweiterung deaktivieren, indem Sie das Kontrollkästchen Vor dem Öffnen dieses Dateityps immer fragen deaktivieren.
Hinweis: Wenn sich ein Programm mit einer neuen Dateinamenerweiterung assoziiert, behandelt Outlook diese Dateinamenerweiterung als sicher, bis Sie die Dateinamenerweiterung zur Liste der Dateinamenerweiterungen der Stufe 1 oder Stufe 2 hinzufügen.
Wenn Sie beispielsweise ein Programm auf Ihrem Computer installieren, das Dateien mit der Dateinamenerweiterung .xyz verwendet, öffnet das Programm beim Öffnen einer Anlage mit der Dateinamenerweiterung .xyz die Anlage und führt sie aus. Standardmäßig wird die Dateinamenerweiterung .xyz weder in der Liste der Stufe 1 noch in der Liste der Stufe 2 angezeigt. Daher behandelt Outlook es als sichere Dateinamenerweiterung. Wenn Outlook Anlagen mit der Dateinamenerweiterung .xyz als unsicher behandeln soll, müssen Sie die Dateinamenerweiterung .xyz zur Liste der Dateinamenerweiterungen der Stufe 1 hinzufügen.
Referenzmaterial
Weitere Informationen zu blockierten Anlagen in Outlook finden Sie auf dieser Microsoft Office-Online-Website:
926512 Informationen für Administrator*innen zu E-Mail-Sicherheitseinstellungen in Outlook 2007