Symptome
Unter bestimmten Netzwerkbedingungen werden Sie von Microsoft Office Outlook 2007 wiederholt zur Eingabe eines Kennworts aufgefordert. Wenn Sie kein Kennwort eingeben oder ein falsches Kennwort eingeben, wechselt Outlook 2007 möglicherweise im Hintergrund in den Offlinemodus. In diesem Fall erhalten Sie keine Fehlermeldung oder Benachrichtigung, und Sie werden nicht mit dem Postfach verbunden.
Lösung
Wichtig: Wenden Sie diesen Hotfix nicht an, wenn eine Kontosperrungsrichtlinie angewendet wurde.
Eine Übersicht über die Kontosperrungsrichtlinie finden Sie auf der folgenden Microsoft TechNet-Website:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc783851.aspx
Bezug des Hotfixes
Dieses Problem wurde im Outlook 2007-Hotfixpaket 957909 behoben.
Das Hotfix aktivieren
Wichtig: Dieser Abschnitt, diese Methode bzw. diese Aufgabe enthält eine Beschreibung der Schritte zum Bearbeiten der Registrierung. Durch die falsche Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Daher ist es wichtig, bei der Ausführung der folgenden Schritte sorgfältig vorzugehen. Als Schutzmaßnahme sollten Sie vor der Bearbeitung der Registrierung eine Sicherungskopie erstellen. Sie können die Registrierung wiederherstellen, wenn ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base: 322756 Sichern und Wiederherstellen der Registrierung unter Windows.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Hotfix zu aktivieren:
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Beenden Sie Outlook 2007.
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Starten Sie den Registrierungs-Editor.
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Klicken Sie in Windows Vista auf Start
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Klicken Sie in Windows XP auf Start, klicken Sie auf
Ausführen, geben Sie regedit in das
FeldÖffnen ein, und klicken Sie dann auf OK.
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Suchen Sie den folgenden Registrierungsschlüssel, und klicken Sie dann darauf, um den folgenden Registrierungsschlüssel auszuwählen:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC Hinweis Wenn der RPC-Schlüssel nicht vorhanden ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Outlook-Schlüssel , zeigen Sie auf
Neu, und klicken Sie dann auf Schlüssel. -
Geben Sie RPC ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
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Nachdem Sie den in Schritt 3 angegebenen Schlüssel ausgewählt haben, zeigen Sie im Menü Bearbeiten auf Neu, und klicken Sie dann auf
DWORD-Wert. -
Geben Sie UseWindowsUserCredentials ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf UseWindowsUserCredentials, und klicken Sie dann auf Ändern.
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Geben Sie im Feld Wertdaten den wert ein, den Sie verwenden möchten, und klicken Sie dann auf OK.
Hinweis Wenn Sie den Wert UseWindowsUserCredentials auf 1 festlegen, werden nur die Desktopanmeldeinformationen des Benutzers verwendet. Die folgenden Szenarien können Ihnen helfen, den wert zu bestimmen, den Sie verwenden möchten.-
Konto: Domäne
UseWindowsUserCredentials: 0 (oder nicht vorhanden)
Protokoll: TCP, HTTP mit NTML-Autorisierung
Ergebnis: Stellen Sie eine Verbindung mit Microsoft Exchange her, ohne zur Eingabe von Benutzeranmeldeinformationen aufzufordern. -
Konto: Nicht-Domäne
UseWindowsUserCredentials: 0 (oder nicht vorhanden)
Protokoll: TCP, HTTP mit NTLM-Autorisierung
Ergebnis: Geben Sie Benutzeranmeldeinformationen ein, und stellen Sie eine Verbindung mit Microsoft Exchange her. -
Konto: Domäne
UseWindowsUserCredentials: 1
Protokoll: TCP, HTTP mit NTLM-Autorisierung
Ergebnis: Stellen Sie eine Verbindung mit Microsoft Exchange her, ohne zur Eingabe von Benutzeranmeldeinformationen aufzufordern. -
Konto: Nicht-Domäne
UseWindowsUserCredentials: 1
Protokoll: TCP, HTTP mit NTLM-Autorisierung
Ergebnis: Fordert keine Benutzeranmeldeinformationen ein und stellt keine Verbindung mit Microsoft Exchange her. Verbleibt im getrennten Zustand und versucht gelegentlich, eine Verbindung herzustellen. -
Konto: Domäne
UseWindowsUserCredentials: 1
Protokoll: HTTP mit Standardautorisierung
Ergebnis: Fordert Zur Eingabe von Benutzeranmeldeinformationen auf und stellt erfolgreich eine Verbindung mit Microsoft Exchange her. Darüber hinaus werden Sie weiterhin aufgefordert, wenn Sie Ihr Kennwort falsch eingeben. -
Konto: Nicht-Domäne
UseWindowsUserCredentials: 1
Protokoll: HTTP mit Standardautorisierung
Ergebnis: Fordert Zur Eingabe von Benutzeranmeldeinformationen auf und stellt erfolgreich eine Verbindung mit Microsoft Exchange her. Wenn Sie Ihr Kennwort falsch eingeben, werden Sie weiterhin aufgefordert. -
Konto: Domäne
UseWindowsUserCredentials: 1
Zusätzliche Schritte: Wählen Sie beim Konfigurieren des Profils Immer nach Benutzername und Kennwort auffordern aus.
Ergebnis: Fordert Zur Eingabe von Benutzeranmeldeinformationen auf und stellt erfolgreich eine Verbindung mit Microsoft Exchange her.
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Klicken Sie im Menü Datei auf
Beenden , um den Registrierungs-Editor zu beenden.
Sie können den folgenden Registrierungseintrag verwenden, um die Anmeldeinformationen zu deaktivieren, wenn Sie einen Authentifizierungsfehler für Anmeldeinformationen erhalten.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)
(Standardwert ist FALSE, 1 ist TRUE und 0 ist FALSE)
Sie können den folgenden Registrierungseintrag verwenden, um einen Timeoutzeitraum festzulegen. Wenn wir einen Authentifizierungsfehler erhalten, schlagen Versuche, einen anderen Satz von Anmeldeinformationen abzurufen, für einen in diesem Registrierungseintrag festgelegten Timeoutzeitraum fehl.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)
[Standardwert 10000 msec (0x2710), Maximalwert ist 2147483648 (0x8000000)]
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den in diesem Artikel genannten Microsoft-Produkten handelt.
Weitere Informationen
Dieser Hotfix löst dieses Problem nicht, wenn die folgenden Bedingungen zutreffen:
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Sie verfügen über mehrere Microsoft Exchange Server-Konten, die unterschiedliche Benutzeranmeldeinformationen verwenden.
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Sie legen den Wert UseWindowsUserCredentials in der Registrierung auf 1 fest.
Beispielsweise melden Sie sich bei Windows als Fourthcoffee\User1 an. Sie starten Outlook jedoch mit einem Profil für das Postfach Fourthcoffee\User2.
In diesem Szenario stellt Outlook eine Verbindung mit Active Directory her, indem zuerst ein Remoteprozeduraufruf (Rpc) für die Exchange Server ausgeführt wird. Darauf folgt ein zweiter RPC zu Active Directory, den der Verweis bereitstellt. Keiner dieser RPCs erfordert Informationen zum Postfachkonto. In diesem Fall lautet das Postfachkonto Fourthcoffee\User2.
Standardmäßig versucht Outlook immer die Anmeldeinformationen, die Sie verwenden, um sich zuerst am Computer anzumelden, in diesem Fall Fourthcoffee\User1. Daher wird diese Verbindung als erfolgreich betrachtet. Dies sind die Computeranmeldeinformationen für Fourthcoffee\User1. Anschließend versucht Outlook, eine Verbindung mit dem Postfach für Fourthcoffee\user2 herzustellen. Da die Anmeldeinformationen für Fourthcoffee\User1 während des Active Directory-Empfehlungsprozesses erfolgreich verwendet wurden, versucht Outlook dieselben Anmeldeinformationen, um sich beim Postfach für Fourthcoffee\User2 anzumelden. Da Fourthcoffee\User1 keine Berechtigungen für das Postfach für Fourthcoffee\User2 hat, schlägt die Postfachanmeldung fehl. Zugriff verweigert. Da UseWindowsUserCredentials in diesem Beispiel auf 1 festgelegt ist, verwendet Outlook nur die Desktopanmeldeinformationen und unterdrückt die Aufforderung zu Anmeldeinformationen. Daher schlägt sie wiederholt im Hintergrund fehl.
