Symptome
Ein Computer mit Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) Windows Server 2008 R2 SP1 stürzt ab. Darüber hinaus erhalten Sie eine Stopp-Fehlermeldung, die der folgenden ähnelt:
Hinweis
STOP: 0x0000007F (Parameter1, Parameter2, Parameter3, Parameter4)
Notizen
- Dieser Stoppfehler beschreibt ein UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP Problem.
- Diese Parameter in dieser Abbruchfehlermeldung können je nach Computerkonfiguration variieren.
- Dieses Problem verursacht nicht alle "Stop 0x0000007F"-Fehler.
Ursache
Dieses Problem wird durch die Stapelauslastung verursacht, die auftritt, wenn der Computer TCP-Daten (Transmission Control Protocol) oder SMB-Daten (Server Message Block) sendet und empfängt. Stapelauslastung tritt auf, weil der Thread, auf dem die TCP- und SMB-Daten empfangen und gesendet werden, nicht über genügend Stapelspeicherplatz verfügt, um den Aufruf abzuschließen.
Lösung
Installieren Sie update 2919355, um dieses Problem in Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 zu beheben.
Um dieses Problem in Windows 7 und Windows Server 2008 R2 zu beheben, installieren Sie den Hotfix, der in diesem Artikel beschrieben wird.
Aktualisieren von Informationen für Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2
Weitere Informationen zum Abrufen von Update-2919355 finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 Update April 2014
Hotfixinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Ein Hotfix zur Behebung des Problems ist von Microsoft erhältlich. Der Hotfix ist jedoch nur zur Behebung des in diesem Artikel beschriebenen Problems vorgesehen. Deshalb sollten Sie nur Systeme aktualisieren, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Der Hotfix wird unter Umständen zu einem späteren Zeitpunkt weiteren Tests unterzogen. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.
Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, finden Sie einen Abschnitt "Hotfix download available" (Hotfixdownload verfügbar) oben in diesem Knowledge Base-Artikel. Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung bzw. den Support von Microsoft, um den Hotfix zu erhalten.
Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für zusätzliche Supportanfragen und -belange, die sich nicht auf diesen speziellen Hotfix beziehen, fallen die üblichen Supportgebühren an. Besuchen Sie die folgende Microsoft-Website, um eine vollständige Liste der Telefonnummern von Microsoft-Kundendienst und -Support (CSS) anzuzeigen oder eine separate Serviceanfrage zu erstellen:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis Im Formular "Hotfixdownload verfügbar" werden die Sprachen angezeigt, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, steht der betreffende Hotfix in Ihrer Sprache nicht zur Verfügung.
Voraussetzungen
Um diesen Hotfix anwenden zu können, muss auf dem Computer Windows 7 SP1 oder Windows Server 2008 R2 SP1 ausgeführt werden.
Weitere Informationen zum Beziehen eines Service Packs für Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
976932 Informationen zu Service Pack 1 für Windows 7 und für Windows Server 2008 R2
Registrierungsinformationen
Sie müssen keine Änderungen an der Registrierung vornehmen, um den Hotfix installieren zu können.
Neustartanforderung
Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix angewendet haben.
Ersetzte Hotfixes
Dieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.
Dateiinformationen
Die internationale Version dieses Hotfix installiert Dateien mit den in der nachstehenden Tabelle aufgelisteten Attributen. Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in der koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit und unter Berücksichtigung der Sommerzeit angegeben. Außerdem können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen mit den Dateien ausführen.
Hinweise zu den Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Wichtig Windows 7- und Windows Server 2008 R2-Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Auf der Seite "Hotfixanfrage" sind die Hotfixes jedoch unter beiden Betriebssystemen aufgeführt. Wählen Sie den auf der Seite unter "Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführten Hotfix aus, um das Hotfixpaket für eines oder beide Betriebssysteme zu erhalten. Lesen Sie in den Artikeln stets den Abschnitt "Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf", um zu ermitteln, für welches Betriebssystem die einzelnen Hotfixes gelten.
Die Dateien, die für ein bestimmtes Produkt, SR_Level (RTM, SPn) und einen Servicezweig (LDR, GDR) gelten, können durch Überprüfen der Dateiversionsnummern identifiziert werden, wie in der folgenden Tabelle gezeigt wird:
Version Produkt Meilenstein Servicezweig 6.1.760
1,22xxxWindows 7 und Windows Server 2008 R2 SP1 LDR Die in den einzelnen Umgebungen installierten MANIFEST- (.manifest) und MUM-Dateien (.mum) sind im Abschnitt "Weitere Dateiinformationen zu Windows 7 und Windows Server 2008 R2" separat aufgeführt. MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind sehr wichtig, um den Status der aktualisierten Komponente beizubehalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgelistet sind, verfügen über eine digitale Microsoft-Signatur.
Alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Netio.sys | 6.1.7601.22443 | 240,576 | 06.09.2013 | 02:08 | x86 |
| Mrxsmb.sys | 6.1.7601.22443 | 123,904 | 06.09.2013 | 00:57 | x86 |
| Fwpkclnt.sys | 6.1.7601.22443 | 187.840 | 06.09.2013 | 02:08 | x86 |
| Tcpip.sys | 6.1.7601.22443 | 1,309,632 | 06.09.2013 | 02:08 | x86 |
Alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Netio.sys | 6.1.7601.22443 | 376,768 | 06.09.2013 | 02:29 | x64 |
| Mrxsmb.sys | 6.1.7601.22443 | 158.720 | 06.09.2013 | 01:11 | x64 |
| Fwpkclnt.sys | 6.1.7601.22443 | 288,192 | 06.09.2013 | 02:29 | x64 |
| Tcpip.sys | 6.1.7601.22443 | 1,897,408 | 06.09.2013 | 02:29 | x64 |
Alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
| Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Uhrzeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Netio.sys | 6.1.7601.22443 | 711,104 | 06.09.2013 | 01:37 | IA-64 |
| Mrxsmb.sys | 6.1.7601.22443 | 368,128 | 06.09.2013 | 00:40 | IA-64 |
| Fwpkclnt.sys | 6.1.7601.22443 | 482,240 | 06.09.2013 | 01:37 | IA-64 |
| Tcpip.sys | 6.1.7601.22443 | 3,806,144 | 06.09.2013 | 01:37 | IA-64 |
Status
Microsoft hat bestätigt, dass dies ein Problem bei den Microsoft-Produkten ist, die im Abschnitt „Gilt für“ aufgeführt sind.
Weitere Informationen
Weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates von Microsoft finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
824684 Beschreibung der Standardterminologie, die zum Beschreiben von Microsoft-Softwareupdates verwendet wird
Zusätzliche Dateiinformationen
Weitere Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
| Dateieigenschaft | Value |
|---|---|
| Dateiname | X86_00e6c5be2bfdc67d864a60d52307e1c2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_b4c0d2e62f07e718.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 1,054 |
| Datum (UTC) | 06.09.2013 |
| melden | 17:15 |
| Dateiname | X86_24319ed5c06291b691c425d3bce9a2e0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_f79c3f11e8a25d57.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 698 |
| Datum (UTC) | 06.09.2013 |
| melden | 17:15 |
| Dateiname | X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_590ae8ea2cc69a03.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 2,540 |
| Datum (UTC) | 06.09.2013 |
| melden | 02:32 |
| Dateiname | X86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_8200e949c89681c7.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 4,757 |
| Datum (UTC) | 06.09.2013 |
| melden | 02:32 |
| Dateiname | X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_b58d8e66dddf539a.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 3,834 |
| Datum (UTC) | 06.09.2013 |
| melden | 02:34 |
Weitere Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
| Dateieigenschaft | Value |
|---|---|
| Dateiname | Amd64_20a9a91658ac7b0e7c6466c0d9af727a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_0bdbc575aabb483d.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 712 |
| Datum (UTC) | 06.09.2013 |
| melden | 17:15 |
| Dateiname | Amd64_3314ce00a8c2dd9fb93a1d57bc565f82_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_dee76da0212fe60c.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 1,060 |
| Datum (UTC) | 06.09.2013 |
| melden | 17:15 |
| Dateiname | Amd64_c1203d193c392c4a4db48e700cd5b8ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_0510dbab03745789.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 1,414 |
| Datum (UTC) | 06.09.2013 |
| melden | 17:15 |
| Dateiname | Amd64_d5cb14a9560ebcbaf817b77b5e8e399d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_0367c4e08d87b4de.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 702 |
| Datum (UTC) | 06.09.2013 |
| melden | 17:15 |
| Dateiname | Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_b529846de5240b39.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 2,542 |
| Datum (UTC) | 06.09.2013 |
| melden | 02:54 |
| Dateiname | Amd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_de1f84cd80f3f2fd.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 4,761 |
| Datum (UTC) | 06.09.2013 |
| melden | 02:53 |
| Dateiname | Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_11ac29ea963cc4d0.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 3,838 |
| Datum (UTC) | 06.09.2013 |
| melden | 02:57 |
| Dateiname | Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_bf7e2ec01984cd34.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 1,166 |
| Datum (UTC) | 06.09.2013 |
| melden | 02:19 |
Weitere Dateien für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
| Dateieigenschaft | Value |
|---|---|
| Dateiname | Ia64_5a6e95e9ba98b7580f8fa2ef51f4c000_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_89d37378cdd068d3.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 1,411 |
| Datum (UTC) | 06.09.2013 |
| melden | 17:15 |
| Dateiname | Ia64_813974292a16d52a3b99b5ef77d4e6ea_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_71b2f56f82d1c346.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 700 |
| Datum (UTC) | 06.09.2013 |
| melden | 17:15 |
| Dateiname | Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_590c8ce02cc4a2ff.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 2,541 |
| Datum (UTC) | 06.09.2013 |
| melden | 02:18 |
| Dateiname | Ia64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_82028d3fc8948ac3.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 4,759 |
| Datum (UTC) | 06.09.2013 |
| melden | 02:17 |
| Dateiname | Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_b58f325cddd5c96.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 3,836 |
| Datum (UTC) | 06.09.2013 |
| melden | 02:20 |
| Dateiname | Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22443_none_bf7e2ec01984cd34.manifest |
| Dateiversion | Nicht anwendbar |
| Dateigröße | 1,166 |
| Datum (UTC) | 06.09.2013 |
| melden | 02:19 |