Die Remoteunterstützungsverbindung auf einem Clientcomputer Windows Direktzugriff fehlschlägt

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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2912883
Problembeschreibung
Betrachten Sie das folgende Szenario:
  • Einen Direktzugriff Windows Server 2012-basierten Server verwenden die IP-Adresse über HTTPS (IP-HTTPS) Protokoll Modus Direktzugriff Konnektivität konfigurieren.
  • Zuweisen einer IP-Version 6 (IPv6) Präfix für direkten Zugriff auf Client-Computern. Weisen Sie z. B. ein "2001:FFFF: eine:: 123-64" Präfix für Clientcomputer.
  • Drücken Sie Direct Access Settings Windows 8.1, Windows 8 oder Windows 7 Service Pack (SP1)-basierten Clientcomputer.
  • Intra-Site Automatic Tunnel Addressing Protokoll (ISATAP) oder systemeigene IPv6-Konnektivität für einen internen Clientcomputer im Unternehmensnetzwerk bereitstellen.
  • Herstellen einer direkten Verbindungs und sicherstellen, dass direkter Zugriff verwalten, Konnektivität funktioniert.
  • Internen Clientcomputer den folgenden Befehl ausführen, und Sie geben Sie den Namen des Windows 8.1, Windows 8 oder Windows 7 SP1-basierten Computerin das DialogfeldWindows-Remoteunterstützung :
    msra /offerra
In diesem Szenario kann die Remoteunterstützungssitzung.
Lösung
Installieren Sie zum Beheben dieses Problems für Windows 8.1 Update 2919355.
Installieren Sie zum Beheben dieses Problems für Windows 8 und Windows 7 beschriebene Hotfix in diesem Artikel.

Informationen zum Update für Windows 8.1

Weitere Informationen zu aktualisieren Sie 2919355 zu, finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 Update: April 2014

Hotfix Informationen für Windows 8 und Windows 7

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll nur der Behebung des Problems dienen, das in diesem Artikel beschrieben wird. Wenden Sie dieses Hotfix nur auf Systeme an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix sollte weiteren Tests unterzogen werden. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir sie, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, gibt es einen Abschnitt "Hotfixdownload available" ("Hotfixdownload verfügbar"), am oberen Rand dieses Knowledge Base-Artikel. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Microsoft Customer Service and Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die nicht diesem speziellen Hotfix zugeordnet werden können. Für eine vollständige Liste der Telefonnummern von Microsoft Customer Service and Support oder für Erstellung eine separate Serviceanfrage, fahren Sie auf der folgenden Microsoft-Website fort: Hinweis Das Formular "Hotfixdownload available" ("Hotfixdownload verfügbar") zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist dieser Hotfix für Ihre Sprache nicht verfügbar.

Voraussetzungen

Um diesen Hotfix anwenden zu können, muss Windows 8 oder Windows 7 SP1 ausgeführt werden.

Für weitere Informationen dazu, wie Sie ein Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 Servicepack erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
976932Informationen zum Servicepack 1 für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Informationen zur Registrierung

Um diesen Hotfix anwenden zu können, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierung vornehmen.

Neustartanforderung

Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix anwenden.

Ersetzte Hotfixes

Dieser Hotfix ersetzt keine zuvor veröffentlichten Hotfix.

Dateiinformationen

Die internationale Version dieses Updates installiert Dateien mit den Attributen, die in den folgenden Tabellen aufgeführt sind. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) aufgelistet. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden auf Ihrem lokalen Computer in Ihrer Ortszeit mit dem aktuellen Sommerzeit-Zeitunterschied (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen auf die Dateien anwenden.

Hinweise zu den Dateiinformationen für Windows 8
Wichtig Hotfixes für Windows 8 und Windows Server 2012 Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings nur "Windows 8" auf der Seite Hotfix Anforderung aufgeführt. Um das Hotfix-Paket anzufordern, die für einen oder beide Betriebssysteme gilt, wählen den Hotfix aufgeführt ist "Windows 8" auf der Seite. Beachten Sie im Abschnitt "Gilt für" im Artikel, um das aktuelle Betriebssystem zu bestimmen, dem die einzelnen Hotfixes gelten.
  • Die Dateien, die für bestimmte Produkte, Meilensteine (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) gelten, können anhand der Versionsnummern der Datei identifiziert werden, wie in der folgenden Tabelle dargestellt:
    VersionProduktMeilensteinServicebereich
    6.2.920 0,20 XxxWindows 8RTMLDR
  • MANIFEST-Dateien (. manifest) und der MUM-Dateien, die installiert werden für jede Umgebung sind gesondert in der "Weitere Dateiinformationen für Windows 8" Abschnitt. MUM- und MANIFEST die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) Dateien sind äußerst wichtig, den Status der aktualisierten Komponenten verwalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.
Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 8
DateinameDateiversionGröße der DateiDatumZeitPlattform
Rdpcore.dll6.2.9200.209302,943,48831 Januar 201406:03x86
Rdpcore.MOFNicht zutreffend1,31202-Jun-201214:31Nicht zutreffend
Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 8
DateinameDateiversionGröße der DateiDatumZeitPlattform
Rdpcore.dll6.2.9200.209303,494,40031 Januar 201406:19x64
Rdpcore.MOFNicht zutreffend1,31202-Jun-201214:31Nicht zutreffend
Rdpcore.dll6.2.9200.209302,943,48831 Januar 201406:03x86
Rdpcore.MOFNicht zutreffend1,31202-Jun-201214:31Nicht zutreffend
Hinweise zu den Dateiinformationen für Windows 7
Wichtig Windows 7- und Windows Server 2008 R2-Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Updates auf der Seite Hotfix unter beiden Betriebssystemen aufgelistet. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das auf eine oder beide Betriebssysteme angewendet kann, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter "Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführt ist. Beachten Sie im Abschnitt "Gilt für" im Artikel, um das aktuelle Betriebssystem zu bestimmen, dem die einzelnen Hotfixes gelten.
  • Dateien, die für ein bestimmtes Produkt SR_Level (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) können identifiziert werden, anhand der Versionsnummern wie in der folgenden Tabelle dargestellt:
    VersionProduktMeilensteinServicebereich
    6.1.760 Version 1.22XxxWindows 7SP1LDR
  • MANIFEST-Dateien (. manifest) und der MUM-Dateien, die installiert werden für jede Umgebung sind gesondert in der "Weitere Dateiinformationen für Windows 7" Abschnitt. MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) Dateien sind äußerst wichtig, den Status der aktualisierten Komponente beizubehalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.
Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
DateinameDateiversionGröße der DateiDatumZeitPlattform
Rdpcore.dll6.1.7601.22524827,39226-Nov-201302:03x86
Rdpcore.MOFNicht zutreffend1,31210-Jun-200921:25Nicht zutreffend
Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7
DateinameDateiversionGröße der DateiDatumZeitPlattform
Rdpcore.dll6.1.7601.225241,031,16826-Nov-201302:35x64
Rdpcore.MOFNicht zutreffend1,31210-Jun-200920:43Nicht zutreffend
Rdpcore.dll6.1.7601.22524827,39226-Nov-201302:03x86
Rdpcore.MOFNicht zutreffend1,31210-Jun-200921:25Nicht zutreffend
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt "Eigenschaften" aufgeführt sind.
Weitere Informationen
Um weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates zu erhalten, klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
824684Beschreibung der Standardterminologie, die zum Beschreiben von Microsoft-Softwareupdates verwendet wird.

Weitere Dateiinformationen

Weitere Dateiinformationen für Windows 8


Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 8
DateieigenschaftWert
DateinameUpdate.mum
DateiversionNicht zutreffend
Größe der Datei1,792
Datum (UTC)31 Januar 2014
Zeit (UTC)16:42
PlattformNicht zutreffend
DateinameX86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.Manifest
DateiversionNicht zutreffend
Größe der Datei723
Datum (UTC)31 Januar 2014
Zeit (UTC)16:42
PlattformNicht zutreffend
DateinameX86_microsoft-Windows-t... -Zusammenarbeit-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Größe der Datei3,544
Datum (UTC)31 Januar 2014
Zeit (UTC)06:48
PlattformNicht zutreffend
Weitere Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 8
DateieigenschaftWert
DateinameAmd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.Manifest
DateiversionNicht zutreffend
Größe der Datei1094
Datum (UTC)31 Januar 2014
Zeit (UTC)16:43
PlattformNicht zutreffend
DateinameAmd64_microsoft-Windows-t... -Zusammenarbeit-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Größe der Datei3,548
Datum (UTC)31 Januar 2014
Zeit (UTC)08:51
PlattformNicht zutreffend
DateinameUpdate.mum
DateiversionNicht zutreffend
Größe der Datei2,037
Datum (UTC)31 Januar 2014
Zeit (UTC)16:43
PlattformNicht zutreffend
DateinameX86_microsoft-Windows-t... -Zusammenarbeit-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Größe der Datei3,544
Datum (UTC)31 Januar 2014
Zeit (UTC)06:48
PlattformNicht zutreffend


Weitere Dateiinformationen für Windows 7

Weitere Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
DateieigenschaftWert
DateinameX86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.Manifest
DateiversionNicht zutreffend
Größe der Datei723
Datum (UTC)26-Nov-2013
Zeit (UTC)06:44
DateinameX86_microsoft-Windows-t... -Zusammenarbeit-Core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Größe der Datei3,505
Datum (UTC)26-Nov-2013
Zeit (UTC)02:30
Weitere Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7
DateieigenschaftWert
DateinameAmd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.Manifest
DateiversionNicht zutreffend
Größe der Datei1094
Datum (UTC)26-Nov-2013
Zeit (UTC)06:44
DateinameAmd64_microsoft-Windows-t... -Zusammenarbeit-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Größe der Datei3,509
Datum (UTC)26-Nov-2013
Zeit (UTC)03:21
DateinameX86_microsoft-Windows-t... -Zusammenarbeit-Core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Größe der Datei3,505
Datum (UTC)26-Nov-2013
Zeit (UTC)02:30

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Eigenschaften

Artikelnummer: 2912883 – Letzte Überarbeitung: 03/10/2016 15:14:00 – Revision: 3.0

Windows 8.1 Enterprise, Windows 8 Enterprise, Windows 7 Service Pack 1

  • kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2912883 KbMtde
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