Symptome
Nehmen wir an, ein Mitglied einer Verteilerliste ist auch Mitglied einer RGS-Agentgruppe (Response Group Service) in einer Microsoft Skype for Business Server 2015-Umgebung. Wenn die SIP-Adresse des Mitglieds geändert wird, werden alle zugehörigen Änderungen blockiert, um von Active Directory mit der RGS-Datenbank synchronisiert zu werden, und Sie erhalten die folgende Ereignis-ID 31128: Darüber hinaus treten bei Benutzern, die kürzlich der RGS-Agentgruppe hinzugefügt wurden, die folgenden Probleme auf:
- Neu hinzugefügte Benutzer können die Benachrichtigung "Sie wurden als Agent hinzugefügt" nicht erhalten.
- Aufrufe des RGS-Workflows werden nicht an den neu hinzugefügten RGS-Agent weitergeleitet.
Ursache
Dieses Problem tritt auf, weil die Änderung der SIP-Adresse verhindert, dass RGS auf den Agent verweist. Die RGS-Datenbank indiziert Agents jedoch anhand ihrer SIP-Adresse.
Lösung
Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie das kumulative Update 6.0.9319.102 vom November 2015 für den Skype for Business Server 2015-Reaktionsgruppendienst.