Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie versuchen, Office zu aktivieren, das auf einem neuen Gerät vorinstalliert ist aber noch nicht aktualisiert wurde, um die Office 2019-Product Keys zu erkennen.
Wenn Sie einen neuen Office 2019-Product Key verwenden, haben Sie zwei Möglichkeiten, dieses Problem zu beheben:
- Aktualisieren Sie Office mit den Schritten unter Installieren von Office-Updates und versuchen Sie es nochmal.
- Installieren Sie Office 2019, indem Sie den Schritten unter Herunterladen und Installieren bzw. erneutes Installieren von Office auf einem PC oder Mac folgen.
Diese Meldung kann auch angezeigt werden, wenn Microsoft 365-Apps mit Ihrem neuen Gerät vorinstalliert sind, aber die Office-Produkte, die Sie besitzen, nicht dieselben Apps enthalten. Beispiel:
- Outlook ist nicht im Lieferumfang von Office Home and Student enthalten
- Publisher ist nicht im Lieferumfang von Office Home and Business enthalten
- Access ist nicht im Lieferumfang von Office Home and Student oder Office Home and Business enthalten
Wenn Sie eine Office-App verwenden möchten, die nicht in den Office-Produkten, die Sie besitzen, enthalten ist, finden Sie hier einige Optionen:
Kaufen Sie die einzelne App im Microsoft Store
Upgrade auf Microsoft 365 oder Starten einer Microsoft 365-Testversion