Letzte Aktualisierung: Februar 2026
Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie Copilot verwenden und eine Fehlermeldung mit folgendem Hinweis angezeigt wird:
Beim Überprüfen Ihrer Copilot-Lizenz ist ein Problem aufgetreten. Weitere Informationen finden Sie unter https://aka.ms/copilotlicensecheck
Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Konto verwenden
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie angemeldet sind. Suchen Sie https://microsoft365.com in der oberen rechten Ecke, und wenn Ihr Kontoprofil nicht angezeigt wird, wählen Sie Anmelden aus.
Wenn Sie bereits angemeldet sind, sind Sie möglicherweise mit einem Konto angemeldet, das keine Copilot-Lizenz besitzt. Versuchen Sie, ihr Kontosymbol in der oberen rechten Ecke der Seite auszuwählen, und wählen Sie dann Mit einem anderen Konto anmeldenaus.
Handelt es sich um eine Arbeitsdatei?
Ein weiterer Grund, warum dieser Fehler angezeigt wird, ist, wenn Sie an einer Datei aus Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto arbeiten, aber den Copilot aus Ihrem Microsoft 365 Single-, Family- oder Premium-Abonnement verwenden.
Wenn Ihr organization Copilot bereitstellt, stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto angemeldet sind, um Copilot mit Dateien aus Ihrem organization zu verwenden.
Überprüfen des Dateispeicherorts
Bei einigen Benutzern tritt möglicherweise ein Problem auf, wenn sie versuchen, auf Microsoft 365 Copilot in Microsoft 365-Apps zuzugreifen, wenn die Datei an einem Speicherort eines Drittanbieters gehostet wird. In diesem Szenario wird Benutzern möglicherweise eine Lizenzüberprüfung oder eine andere Fehlermeldung angezeigt. Während wir daran arbeiten, dieses Problem zu beheben, können Benutzer die Datei nach OneDrive oder SharePoint verschieben oder kopieren, bevor sie Copilot mit dieser Datei verwenden. Weitere Informationen zu dieser Erfahrung erhalten Sie von Ihrem Microsoft-Konto-Manager oder Einem Drittanbieter für Speicher.
Für die Web-Apps – Cookies von Drittanbietern aktivieren
Wenn Sie diesen Fehler bei der Verwendung einer Microsoft 365-Web-App erhalten haben, erfordert die Überprüfung Ihrer Copilot-Lizenz, dass Ihr Webbrowser Cookies von Drittanbietern unterstützt. Diese werden häufig standardmäßig im Inkognito-/InPrivate-Modus oder in einigen Browsern wie Safari blockiert, und die Vorgehensweise zum Aktivieren unterscheidet sich von Browsern. Wählen Sie unten Ihren Browser aus, und führen Sie diese Schritte aus, wenn Sie Cookies von Drittanbietern aktivieren möchten.
In Microsoft Edge
- Wählen Sie Einstellungen und mehr
>Einstellungen
>und Websiteberechtigungen>Verwalten und Löschen von Cookies und Websitedaten aus. - Stellen Sie sicher, dass Cookies von Drittanbietern blockieren auf Aus gesetzt ist.
In Google Chrome
- Wählen Sie Google Chrome anpassen und steuern
>>Datenschutz und Sicherheit aus. - Stellen Sie sicher, dass Drittanbietercookies zulassen ausgewählt ist.
In Mozilla Firefox
- Wählen Sie Anwendungsmenü öffnen (das Menü "Hamburger") >Einstellungen>Datenschutz & Sicherheit aus.
- Wählen Sie unter Verbesserter Schutz vor Aktivitätenverfolgung die Option Benutzerdefiniert aus.
- Stellen Sie sicher, dass Cookies deaktiviert ist.
In Safari (unter macOS)
- Wählen SieSafari-Einstellungen>... aus.
- Wählen Sie die Registerkarte Datenschutz aus. Stellen Sie unter Websitenachverfolgung sicher, dass websiteübergreifende Nachverfolgung verhindern deaktiviert ist.
- Wählen Sie die Registerkarte Erweitert aus. Stellen Sie unter Datenschutz sicher, dass allow-privacy-preserving measurement of ad effektivität and Block all cookies (Alle Cookies blockieren) deaktiviert sind.
Wenn weiterhin Probleme bestehen
Tipp
Wenn die Fehlermeldung nicht mehr angezeigt wird, Aber Copilot immer noch nicht in Ihren Apps angezeigt wird, wird Copilot in meinen Apps nicht angezeigt.
Wenn Sie alle diese Optionen überprüft haben und die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich an den Support , um Unterstützung zu erhalten.
Wenn geschäftsspezifische Benutzer weiterhin den Validierungsfehler erhalten, nachdem Sie die Schritte in diesem Artikel ausgeführt haben, wenden Sie sich an Ihre Microsoft 365 Admin, um sicherzustellen, dass Sie über Microsoft 365 Copilot verfügen. Ihr Administrator kann sich an den Microsoft-Support wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.