Problembehandlung für Ihre Inhalte in der aktualisierten Copilot-App

Letzte Aktualisierung: September 2026

Wenn Sie Microsoft Copilot mit einem persönlichen Konto verwenden, stellen Sie möglicherweise fest, dass eine aktualisierte Version der Copilot-App vorhanden ist. Weitere Informationen zu Updates für die Copilot-App.

Sie können sich weiterhin mit demselben persönlichen Konto anmelden, das Sie zuvor verwendet haben. Ihre Copilot-Chats und andere Inhalte werden automatisch in die aktualisierte Copilot-App verschoben.

Wenn Probleme auftreten, verwenden Sie die folgenden Informationen zur Problembehandlung.

Warum werden meine alten Chats oder Inhalte nicht angezeigt?

Möglicherweise werden Ihre Chats und Inhalte möglicherweise noch in die aktualisierte Umgebung verschoben. Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Wenn etwas fehlt, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Überprüfen Sie Ihr Konto. Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben persönlichen Microsoft-Konto, derselben Google- oder Apple-Anmeldung angemeldet sind, die Sie zuvor mit Copilot verwendet haben. Wenn Sie eine Google- oder Apple-E-Mail verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie auf der Anmeldeseite die Schaltflächen "Mit Google fortfahren" oder "Mit Apple fortfahren" auswählen.

  1. Starten Sie Copilot neu. Beenden Sie die App, und öffnen Sie sie dann erneut. Aktualisieren Sie die Seite im Web.
  2. Folgen Sie allen In-App-Nachrichten. Wenn Ihre Inhalte noch verschoben werden, sehen Sie möglicherweise einen Link, über den Sie auf Ihre vorhandenen Chats zugreifen können.
  3. Versuchen Sie es später noch einmal. Die zum Abschließen der Aktualisierung erforderliche Zeit kann je nach Menge und Art der zu verschiebenden Inhalte variieren. Warten Sie einige Zeit, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und überprüfen Sie ihn später erneut.

Warum fehlen nur einige meiner Chats oder Inhalte?

Ihre Chats, Bilder und die meisten anderen geeigneten Copilot-Inhalte werden mit Ihnen verschoben. Einige Features werden jedoch eingestellt und anders behandelt:

Einige Features sind möglicherweise vorübergehend nicht verfügbar, oder es treten Funktionslücken auf, während die neueste Version von Copilot bereitgestellt wird.

Wo sind meine Projekte?

In der aktualisierten Version der Copilot-App wurde "Projects" in "Notebooks" umbenannt. Ihre vorhandenen Projekte sind mit Ihnen umgezogen und werden nun als Notizbücher angezeigt. Suchen Sie im linken Navigationsbereich der Copilot-App nach Notizbüchern, um die Inhalte zu finden und weiterzuarbeiten, die Sie zuvor in Projects hatten.

Warum werden auf meinen Geräten unterschiedliche Chats angezeigt?

Das Verschieben Ihrer Daten braucht Zeit. Es kann etwas Zeit dauern, bis die Daten verschoben und synchronisiert sind. Versuchen Sie es in der Zwischenzeit mit diesen Schritten:

  1. Überprüfen Sie Ihr Konto auf jedem Gerät. Stellen Sie sicher, dass Sie auf jedem Gerät mit demselben persönlichen Microsoft-Konto angemeldet sind, und melden Sie sich bei Google oder Apple an.
  2. Starten Sie Copilot neu. Schließen Sie die App auf jedem Gerät, und öffnen Sie sie erneut. Aktualisieren Sie die Seite im Web.
  3. Versuchen Sie es später noch einmal. Die zum Abschließen der Aktualisierung erforderliche Zeit kann je nach Menge und Art der zu verschiebenden Inhalte variieren. Warten Sie einige Zeit, und überprüfen Sie es später erneut.

Warum sehe ich die Meldung, dass meine Chats "in Kürze verfügbar" sind?

Ihr Konto ist in die aktualisierte Copilot-App umgezogen, aber Ihre Chats und Inhalte sind möglicherweise noch unterwegs. Sie können Copilot weiterhin verwenden, während sie sich bewegen. Wenn verfügbar, verwenden Sie den Link in der App, um in der Zwischenzeit auf Ihre vorherigen Chats und Inhalte zuzugreifen.

Was geschieht, wenn ich Google oder Apple verwende, um mich anzumelden?

Verwenden Sie dieselbe persönliche E-Mail-Adresse oder Anmeldeoption, die Sie zuvor verwendet haben. Wenn Sie Copilot mit mehr als einem verknüpften persönlichen Konto verwenden, z. B. einer Google-E-Mail und einer persönlichen Microsoft-E-Mail, werden Ihr Copilot-Verlauf, Ihre Einstellungen und Ihre berechtigten Inhalte über Ihr Microsoft-Konto in der aktualisierten App zusammengeführt. Es ist keinerlei Aktion von Ihnen erforderlich. Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse bei Copilot anmelden und Ihr Konto verwalten.

Persönliche Konten und Geschäfts-, Schul- oder Unikonten bleiben getrennt. Verwenden Sie den Kontowechsler, um zu überprüfen, ob das richtige Konto angezeigt wird.

Warum werde ich aufgefordert, eine andere App zu installieren?

Auf einigen Geräten wird die aktualisierte Copilot-Erfahrung als neue App und nicht als Update der bestehenden App bereitgestellt. Möglicherweise wird eine Meldung zum Installieren der Copilot-App angezeigt, oder im App Store wird "Get" oder "Install" anstelle von "Update" angezeigt.

Wo werden meine Dateien gespeichert?

In der Copilot-App freigegebene und generierte Files werden in OneDrive gespeichert. Sie können auf Ihre Copilot-Dateien in der OneDrive-App auf Ihrem Desktop oder Mobilgerät zugreifen und diese verwalten, oder indem Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden. Zusätzliche Speicherkapazität ist mit einem Microsoft 365-Abonnement verfügbar.

Ich verwende mehrere persönliche Konten, aber nur eines ist in die aktualisierte Copilot-App umgezogen. Was ist mit meinen anderen Konten?

Wenn Sie Copilot mit mehreren persönlichen Konten verwenden, kann jedes Konto zu unterschiedlichen Zeiten zur aktualisierten Copilot-App wechseln. Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf ein Konto haben, das noch nicht verschoben wurde:

  1. Starten Sie eine neue private Browsersitzung.
  2. Wechseln Sie zu copilot.microsoft.com.
  3. Melden Sie sich mit dem persönlichen Konto an, das Sie überprüfen möchten.

Wenn Sie auf die aktualisierte Benutzeroberfläche unter copilot.com umgeleitet werden, ist Ihr Konto verschoben oder wird abgeschlossen.

Wenn Sie bei copilot.microsoft.com bleiben, können Sie Copilot dort weiterhin verwenden. Ihr Konto wird zu einem späteren Zeitpunkt in die aktualisierte Copilot-App verschoben.

Gewusst wie ein Problem melden?

Wenn weiterhin Probleme auftreten, melden Sie das Problem über die Copilot-App:

  1. Wählen Sie die Auslassungspunkte (...) in der oberen rechten Ecke der Seite aus.
  2. Wählen Sie Feedback senden aus.
  3. Wählen Sie "Problem melden" aus.
  4. Geben Sie Details an, die Microsoft bei der Untersuchung des Problems helfen können, einschließlich des Zeitpunkts des Problems, Ihres Geräts und Betriebssystems sowie eines Screenshots des Problems.