Es gibt mehrere Microsoft 365 Business-Pläne, aus denen Sie oder Ihre organization auswählen können, wenn Sie sich für einen der Clouddienste von Microsoft anmelden. Nachdem sich Ihre organization für Microsoft 365 registriert hat, kann der Administrator jedem Benutzerkonto verschiedene Microsoft 365-Lizenzen zuweisen. Die verschiedenen Lizenzen umfassen verschiedene Dienste, z. B. SharePoint in Microsoft 365 und Skype for Business Online. Informationen zu den verschiedenen Office 365 Business-Plänen.
Hinweis
Dieses Thema bezieht sich auf Microsoft 365 Business. Wenn Sie über ein Office Home-Produkt verfügen und danach suchen, wo Sie Microsoft 365 installieren können, lesen Sie Installieren oder erneutes Installieren von Office auf einem PC oder Mac. Um zu sehen, für welche Office Home-Produkte Sie eine Lizenz besitzen, melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto bei Dienste & Abonnements an.
Wenn ein Problem in Microsoft 365 auftritt – zum Beispiel, weil Sie Microsoft 365 nicht verwenden oder auf einem Gerät installieren können – kann es sein, dass Sie nicht über die erforderliche Lizenz verfügen, die diesen Dienst aktiviert, oder dass Sie nicht über ein Abonnement verfügen, das Desktopanwendungen umfasst, die installiert werden müssen. Um dieses Problem zu beheben, können Sie sich an Ihren Administrator oder IT-Mitarbeiter wenden, um Hilfe zu erhalten. Wenn Sie der Administrator sind, können Sie die Lizenz selbst hinzufügen.
Was passiert, wenn ich kein Microsoft 365 Business-Produkt oder keine Lizenz habe?
Wenn Sie nicht über das erforderliche Microsoft 365 Business-Produkt oder die Lizenz verfügen, kann viel passieren. Hier sind einige Beispiele:
- Sie versuchen, Microsoft 365 von Microsoft 365 auf Ihrem PC zu installieren, stellen jedoch fest, dass keine Installationsschaltfläche vorhanden ist.
- Sie versuchen, Word für das Web, Excel für das Web oder andere Microsoft 365 für das Web-Produkte zu verwenden, und landen auf der Seite mit den Microsoft 365-Einstellungen, die zeigt, dass Sie nicht über die erforderliche Lizenz verfügen.
- Sie versuchen, sich bei OneDrive für Geschäfts-, Schul- oder Unikonten anzumelden, können aber nicht auf die Website zugreifen oder erhalten eine Fehlermeldung.
- Sie versuchen, Office für iPad aus dem Apple App Store zu installieren und erhalten die Fehlermeldung, dass Ihr Abonnement nicht zur Verwendung der App berechtigt ist.
- Sie versuchen, Office für iPad zu verwenden, und stellen fest, dass sich Microsoft 365-Apps wie Word, Excel und PowerPoint im schreibgeschützten oder Anzeigemodus befinden.
Tipp
Weitere Informationen zu Problemen im Zusammenhang mit der Installation von Microsoft 365 finden Sie unter Problembehandlung bei der Installation von Microsoft 365- oder Office-Apps.
Was kann ich tun, wenn ich nicht über das erforderliche Produkt oder die erforderliche Lizenz verfüge?
Wenn Sie nicht über das Produkt oder die Lizenz verfügen, das bzw. die Sie benötigen, wenden Sie sich an Ihren Microsoft 365-Administrator oder Ihr IT-Team, um Hilfe beim Erwerb dieser Lizenz oder bei der Suche nach einer Alternative zu erhalten.
Wenn Sie aber der Administrator sind, können Sie die Lizenz selbst hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Kaufen von Lizenzen für Ihr Microsoft 365 Business-Abonnement und Zuweisen von Lizenzen zu Benutzern in Microsoft 365 Business.
In einigen Fällen muss ein Administrator möglicherweise einen Microsoft 365-Plan hinzufügen oder Sie zu einem Microsoft 365-Plan wechseln, der die benötigten Dienste umfasst. Weitere Informationen finden Sie unter Wechseln zu einem anderen Microsoft 365 Business-Plan.
Weitere Informationen
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Microsoft 365 Business-Pläne, die für Ihre organization verfügbar sind.