Allgemeine Probleme
Probleme beim Synchronisieren und Anmelden
Wenn Sie über ein Microsoft 365-Geschäfts-, Schul- oder Unikonto verfügen, das Microsoft 365 Business- oder Exchange-basierte Konten verwendet, wenden Sie sich an Ihren Microsoft 365-Administrator oder technischen Support, um Probleme zu beheben.
Wenden Sie sich für Outlook.com Konten wie @hotmail.com, @live.comusw. an den Microsoft-Support.
Löschen von Telefonpartnerschaften
Wenn Sie Ihr Telefon verloren haben oder Synchronisierungspartnerschaften zurücksetzen möchten, können Sie diese aus Ihrem Konto entfernen. Dadurch erfolgt keine Zurücksetzung des Geräts.
Hier erfahren Sie, wie Sie Telefonpartnerschaften mithilfe von Outlook im Web löschen oder entfernen: Beheben von Problemen bei der E-Mail-Synchronisierung oder Entfernen eines Geräts aus Ihrem Outlook im Web-Postfach
Ich kann die Outlook-App nicht installieren
Damit Sie die Outlook Mobile-App installieren können, benötigen Sie:
- Ein mobiles Gerät, das die Mindestanforderungen für die App erfüllt.
- Ausreichend Speicherplatz für die Größe der App auf dem Gerät.
- Eine WLAN- oder Datenverbindung, über die Sie Apps herunterladen können.
Outlook-App stürzt ab
Wenn die Outlook Mobile-App beim Öffnen abstürzt, löschen Sie den Cache des Browsers auf Ihrem Gerät. Entfernen Sie dann die App und installieren Sie sie erneut.
Ich kann ein bestimmtes benötigtes Feature in Outlook nicht finden
Wenn Sie ein bestimmtes Feature anfordern möchten, senden Sie uns bitte Ihr Feedback, damit wir in zukünftigen Updates neue Features priorisieren können. Unter Wie gebe ich Feedback zu Microsoft Office? finden Sie weitere Informationen.
Outlook.com- oder Microsoft 365-Geschäfts-, Schul- oder Unikonto wird nicht mehr synchronisiert
Wenn Ihr Outlook.com- oder Microsoft 365-Geschäfts-, Schul- oder Unikontokonto zuvor mit Ihrem mobilen Gerät synchronisiert wurde und jetzt nicht, lesen Sie Beheben von Problemen mit Outlook.com E-Mail-Synchronisierung. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Synchronisierungspartnerschaft entfernen. Anschließend müssen Sie Ihr Konto erneut hinzufügen.
Sie können hier auch die status von Outlook.com auf Ausfällen überprüfen. Wenn Ihr E-Mail-Empfang auf dem Computer funktioniert und keine Ausfälle vorliegen, kann das Problem bei Ihrer E-Mail-App liegen.
Ich kann Kalender und Kontakte nach dem Setup nicht mehr synchronisieren
Wenn Sie Ihre E-Mail als IMAP- oder POP-Konto einrichten, werden Ihre Kalender und Kontakte nicht synchronisiert. Sie müssen sie als Exchange ActiveSync-Konto hinzufügen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre E-Mail-App über die erforderlichen Berechtigungen für den Zugriff auf Ihren Kalender und Ihre Kontakte verfügt.
Treten Synchronisierungsprobleme auf, wenn Sie Ihr E-Mail-Konto zum ersten Mal einrichten, ziehen Sie Mein Kalender und meine Kontakte können nicht mit meinem Smartphone oder Tablet synchronisiert werden zurate.
Wenn Ihr E-Mail-Konto auf einem Computer einwandfrei funktioniert, liegt das Problem möglicherweise bei Ihrer E-Mail-App. Dann müssen Sie sich an den App-Support wenden. Wenn z. B. beim Hinzufügen eines Outlook.com-E-Mail-Kontos zur iOS-Mail-App Probleme auftreten, wenden Sie sich an den Support von Apple. Zur einfachen Verwaltung von Kalendern und E-Mails empfiehlt es sich, die Outlook Mobile-App herunterzuladen und zu installieren.