Anruf weiterleitung, Anrufgruppen und gleichzeitiges Anrufen in Teams

Sie können Anrufe an eine andere Nummer oder Teams Telefonnummer weiterleiten oder gleichzeitig mit Ihrer Arbeitsnummer an eine andere Rufnummer anrufen.

Anrufweiterleitung einrichten

Um mit der Weiterleitung Ihrer Anrufe zu beginnen, wählen Einstellungen und weitere Wählen Sie diese Schaltfläche aus, um weitere Optionen anzuzeigen. neben Ihrem Profilbild am oberen Rand der Liste Teams. Wählen Sie dann Einstellungen > Anrufe aus.

Wählen Sie unter Anrufbeantwortungsregelndie Option Meine Anrufe weiterleiten aus,und wählen Sie dann aus, wohin Ihre weitergeleiteten Anrufe weitergeleitet werden sollen: Voicemail, eine andere Person oder eine Anrufgruppe.

Annehmen von Anrufen und Weiterleitungsregeln

Sie finden diese Einstellungen auch (immer wenn Sie sich im Bereich "Anrufe" finden), indem Sie unten links im Bereich Anrufe die Option Nicht weiterleiten (oder An Voicemailweiterleiten usw.) Teams. 

Alternativtext
 

Tipp: Erfahren Sie, wie Sie eine Stellvertretung einrichten und Ihre Anrufe an andere Personen oder Gruppen weiterleiten. 

Hinweis: Wenn in Ihren Einstellungen keine Optionen für die Anruf weiterleitung angezeigt werden, verfügen Sie wahrscheinlich nicht über eine Enterprise-VoIP- oder Business Voice-Lizenz. Beachten Sie außerdem, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis Änderungen an Lizenzen wirksam werden. 

Einrichten der Anruf weiterleitung an eine Anrufgruppe

  1. Wählen Sie unter Anrufbeantwortungsregelndie Option Meine Anrufe weiterleiten aus.

  2. Wählen Sie im Menü Weiterleiten an die Option Anrufgruppe aus.

  3. Fügen Sie unterPersonen hinzufügen die Personen zu Ihrer Anrufgruppe hinzu. Sie können bis zu 25 Personen hinzufügen. Alle von Ihnen hinzugefügten Personen erhalten eine Benachrichtigung:

    Teams "Personen zum Gruppenanruf hinzufügen"

    Hinweis: Sie müssen Personen aus Ihrer Organisation hinzufügen. Telefon Nummern werden nicht unterstützt.

  4. Wechseln Sie zum Menü Anrufreihenfolge, und wählen Sie Alle gleichzeitig aus, um alle gleichzeitig an klingeln zu lassen, oder wählen Sie in der oben angegebenen Reihenfolge aus, um Personen in Intervallen von 20 Sekunden anrufen. Wenn Ihre Anrufgruppe mindestens sechs Personen hat, werden eingehende Anrufe bei allen gleichzeitig eingehen.

    Teams-Optionen für die Teams-Ruftonreihenfolge

Das Abholen von Gruppenanrufen ist weniger störend als andere Formen der Anruf weiterleitung, da Empfänger in ihren Einstellungen auswählen können, wie sie über einen eingehenden Anruf benachrichtigt werden möchten, und entscheiden können, ob sie den Anruf annehmen möchten.

Das Auswählen von Bannern in der Anruf-App gilt nur für Alvin Ihns weitergeleitete Anrufe in Einstellungen

Hinweis: Mobile Geräte erhalten nur dann Benachrichtigungen über Anrufgruppen, wenn sie für Banner und Klingelton festgelegt sind.

Einrichten des gleichzeitigen Klingelns

Wenn Ihre eingehenden Anrufe Sie und eine andere Person (z. B. eine Stellvertretung) gleichzeitig anrufen soll, können Sie dies in der Teams.

Wählen Einstellungen und weitere Wählen Sie diese Schaltfläche aus, um weitere Optionen anzuzeigen. neben Ihrem Profilbild am oberen Rand des Teams. Wählen Sie dann Einstellungen > Anrufe aus. Wählen Sie unter Anrufbeantwortungsregelndie Option Anrufe klingeln aus. Klicken Sie dann auf Auch anrufen, und wählen Sie aus, wo Ihre Anrufe sonst klingeln sollten: eine andere Person, niemand oder eine Anrufgruppe.

Menü "Anrufe bei mir anrufen"

Hinweis: Wenn in Ihren Einstellungen keine Optionen für gleichzeitiges Klingeln angezeigt werden, verfügen Sie wahrscheinlich nicht über eine Enterprise-VoIP- oder Business Voice-Lizenz. Beachten Sie außerdem, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis Änderungen an Lizenzen wirksam werden.

Einrichten von gleichzeitigen Anrufen in einer Anrufgruppe

  1. Wählen Sie unter Anrufbeantwortungsregelndie Option Anrufe klingeln aus.

  2. Wählen Sie im Menü Auch anrufen die Option Anrufgruppe aus.

  3. Fügen Sie unterPersonen hinzufügen die Personen zu Ihrer Anrufgruppe hinzu. Sie können bis zu 25 Personen hinzufügen.

    Hinweis: Sie müssen Personen aus Ihrer Organisation hinzufügen. Telefon Nummern werden nicht unterstützt.

  4. Wechseln Sie zum Menü Anrufreihenfolge, und wählen Sie Alle gleichzeitig aus, um alle gleichzeitig an klingeln zu lassen, oder wählen Sie in der oben angegebenen Reihenfolge aus, um Personen in Intervallen von 20 Sekunden anrufen. Wenn Ihre Anrufgruppe mindestens sechs Personen hat, werden eingehende Anrufe bei allen gleichzeitig eingehen.

    Teams-Optionen für die Teams-Ruftonreihenfolge

Erstellen einer neuen Anrufgruppe

Führen Sie die folgenden Anweisungen aus, um eine neue Kontaktgruppe (oder Anrufgruppe) zu erstellen:

  1. Wechseln Sie zunächst auf Schaltfläche "Chat öffnen"  linken Seite des Fensters zu Chat Teams.

  2. Wählen Sie dann oben die Dropdownliste Chat und dann Kontakte aus.

    Teams Erstellen einer neuen Kontaktgruppe im Chat

  3. Wählen Sie als Nächstes unten Neue Kontaktgruppe erstellen aus.

  4. Folgen Sie dann den Anweisungen zum Erstellen einer neuen Gruppe.

    Teams zum Erstellen einer neuen Kontaktgruppe

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