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Anruf weiterleitung, Anrufgruppen und gleichzeitiges Anrufen in Teams

Sie können Anrufe an eine andere Nummer oder Teams Telefonnummer weiterleiten oder gleichzeitig mit Ihrer Arbeitsnummer an eine andere Rufnummer anrufen.

Anrufweiterleitung einrichten

Um mit der Weiterleitung Ihrer Anrufe zu beginnen , wählen Einstellungen und weitere Wählen Sie diese Schaltfläche aus, um weitere Optionen anzuzeigen. neben Ihrem Profilbild am oberen Rand der Liste Teams. Wählen Sie dann Einstellungen > Anrufe aus.

Wählen Sie unter Anrufbeantwortungsregeln die Option Meine Anrufe weiterleiten aus, und wählen Sie dann aus, wohin Ihre weitergeleiteten Anrufe weitergeleitet werden sollen: Voicemail, eine andere Person oder eine Anrufgruppe.

Annehmen von Anrufen und Weiterleitungsregeln

Sie finden diese Einstellungen auch (immer wenn Sie sich im Bereich "Anrufe" oder "Anrufe") auf Nicht weiterleiten (oder An Voicemail weiterleiten usw.) unten links neben Teams. 

Alternativtext
 

Tipp: Erfahren Sie, wie Sie eine Stellvertretung einrichten und Ihre Anrufe an andere Personen oder Gruppen weiterleiten. 

Hinweis: Wenn in Ihren Einstellungen keine Optionen für die Anruf weiterleitung angezeigt werden, verfügen Sie wahrscheinlich nicht über eine Enterprise-VoIP- oder Business Voice-Lizenz. Beachten Sie außerdem, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis Änderungen an Lizenzen wirksam werden. 

Einrichten der Anruf weiterleitung an eine Anrufgruppe

  1. Wählen Sie unter Anrufbeantwortungsregeln die Option Meine Anrufe weiterleiten aus.

  2. Wählen Sie im Menü Weiterleiten an die Option Anrufgruppe aus.

  3. Fügen Sie unter Personen hinzufügen die Personen zu Ihrer Anrufgruppe hinzu. Sie können bis zu 25 Personen hinzufügen. Alle von Ihnen hinzugefügten Personen erhalten eine Benachrichtigung:

    Teams "Personen zum Gruppenanruf hinzufügen"

    Hinweis: Sie müssen Personen aus Ihrer Organisation hinzufügen. Telefon Nummern werden nicht unterstützt.

  4. Wechseln Sie zum Menü Anrufreihenfolge, und wählen Sie Alle gleichzeitig aus, um alle gleichzeitig an alle Personen zu klingeln, oder wählen Sie in der oben angegebenen Reihenfolge aus, um Personen in Intervallen von 20 Sekunden anrufen. Wenn Ihre Anrufgruppe mindestens sechs Personen hat, werden eingehende Anrufe alle gleichzeitig an alle Personen gleichzeitig klingeln.

    Teams -Bildschirmoptionen für die Teams-Ruftonreihenfolge

Das Abholen von Gruppenanrufen ist weniger störend als andere Formen der Anruf weiterleitung, da Empfänger in ihren Einstellungen auswählen können, wie sie über einen eingehenden Anruf benachrichtigt werden möchten, und entscheiden können, ob sie den Anruf annehmen möchten.

Das Auswählen von Bannern in der Anruf-App gilt nur für AlvinVins weitergeleitete Anrufe in Einstellungen

Hinweis: Mobile Geräte erhalten nur dann Benachrichtigungen über Anrufgruppen, wenn sie für Banner und Klingelton festgelegt sind.

Einrichten der Anruf weiterleitung für ein Teams SIP-Gerät

Wählen Sie im Hauptmenü des Geräts CFW Soft button aus. Der Teams Anruf weiterleitung wird zusammen mit Anweisungen zum Ändern des Zustands mithilfe von Wählfunktionscodes angezeigt.

Hinweis: die folgenden Gerätemodelle unterstützen derzeit keine Anruf weiterleitung: Yealink T30, Yealink T30P, Cisco 6821, Poly Poly Poly 8500, Poly Poly Poly 8800 und AudioCodes IP Phones.

Immer weiterleiten 

Wählen Sie *33* gefolgt von der Telefonnummer für die Weiterleitung. Die Telefonnummer kann im E.164-Format oder als Wählzeichenfolge vorliegen, die basierend auf Ihrem Wählplan konvertiert wird.  

Um Anrufe an Ihre Voicemail weiterzuleiten, legen Sie eine Weiterleitungstelefonnummer an Ihr Bürotelefon an. Sie haben die Möglichkeit, dies für alle Weiterleitungseinstellungen zu tun. 

  • Beispiel: *33*+14257222217 oder *33*14257222217

Wenn der Anrufer viermal oder fast ausgelastet einen Klingelton hört, weist dies darauf hin, dass die Einstellung erfolgreich war. 

Weiterleitung nach Timeout (nicht beantwortete Anrufe) 

  1. Wählen Sie *34*. 

  2. Geben Sie eine optionale Uhrzeit in Sekunden ein. Diese Zeit muss auf die nächsten 10 gerundet werden und kann bis zu 60 Sekunden dauern. Die Standardeinstellung ist auf 20 Sekunden festgelegt.

  3. Wählen Sie * gefolgt von der Telefonnummer für die Weiterleitung.

  • Beispiel: *34*10*14257222217 (Rufe mich 10 Sekunden an, und wenn eine Unantwort an 14257222217 oder *34*14257222217 nicht beantwortet wurde (klingelt mich für 20 Sekunden – Standard und bei unbeantworteter Weiterleitung an 14257222217).

Zurücksetzen   

Wählen *32*

Einrichten des gleichzeitigen Klingelns

Wenn Ihre eingehenden Anrufe Sie und eine andere Person (z. B. eine Stellvertretung) gleichzeitig anrufen möchten, können Sie dies in der Teams.

Wählen Einstellungen und weitere Wählen Sie diese Schaltfläche aus, um weitere Optionen anzuzeigen. neben Ihrem Profilbild am oberen Rand des Teams. Wählen Sie dann Einstellungen > Anrufe aus. Wählen Sie unter Anrufbeantwortungsregeln die Option Anrufe bei mir anrufen aus. Klicken Sie dann auf Auch anrufen, und wählen Sie aus, wo Ihre Anrufe sonst klingeln sollten: eine andere Person, niemand oder eine Anrufgruppe.

Menü "Anrufe bei mir anrufen"

Hinweis: Wenn in Ihren Einstellungen keine Optionen für gleichzeitiges Klingeln angezeigt werden, verfügen Sie wahrscheinlich nicht über eine Enterprise-VoIP Oder Business Voice-Lizenz. Beachten Sie außerdem, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis Änderungen an Lizenzen wirksam werden.

Einrichten von gleichzeitigen Anrufen in einer Anrufgruppe

  1. Wählen Sie unter Anrufbeantwortungsregeln die Option Anrufe bei mir anrufen aus.

  2. Wählen Sie im Menü Auch anrufen die Option Anrufgruppe aus.

  3. Fügen Sie unter Personen hinzufügen die Personen zu Ihrer Anrufgruppe hinzu. Sie können bis zu 25 Personen hinzufügen.

    Hinweis: Sie müssen Personen aus Ihrer Organisation hinzufügen. Telefon Nummern werden nicht unterstützt.

  4. Wechseln Sie zum Menü Anrufreihenfolge, und wählen Sie Alle gleichzeitig aus, um alle gleichzeitig an alle Personen zu klingeln, oder wählen Sie in der oben angegebenen Reihenfolge aus, um Personen in Intervallen von 20 Sekunden anrufen. Wenn Ihre Anrufgruppe mindestens sechs Personen hat, werden eingehende Anrufe alle gleichzeitig an alle Personen gleichzeitig klingeln.

    Teams -Bildschirmoptionen für die Teams-Ruftonreihenfolge

Einrichten von gleichzeitigen Klingeln für Teams SIP-Geräte

Wählen Sie *35* , gefolgt von der gleichzeitigen Telefonnummer, an die Sie anrufen möchten. Die Telefonnummer kann im E.164-Format oder in einer Wählzeichenfolge vorliegen, die basierend auf Ihrem Wählplan konvertiert wird. 

Erstellen einer neuen Anrufgruppe

Führen Sie die folgenden Anweisungen aus, um eine neue Kontaktgruppe (oder Anrufgruppe) zu erstellen:

  1. Wechseln Sie zunächst auf Schaltfläche "Chat öffnen" linken Seite des Fensters zu Chat Teams.

  2. Wählen Sie dann oben die Dropdownliste Chat und dann Kontakte aus.

    Teams Erstellen einer neuen Kontaktgruppe im Chat

  3. Wählen Sie als Nächstes unten Neue Kontaktgruppe erstellen aus.

  4. Folgen Sie dann den Anweisungen zum Erstellen einer neuen Gruppe.

    Teams erstellen eines Bildschirms für eine neue Kontaktgruppe

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