Allgemeine Probleme
Probleme beim Synchronisieren und Anmelden
Wenn Sie über ein Microsoft 365-Geschäfts-, Schul- oder Unikonto verfügen, das Microsoft 365 Business- oder Exchange-basierte Konten verwendet, wenden Sie sich an Ihren Microsoft 365-Administrator oder technischen Support, um die Probleme zu beheben.
Wenden Sie sich für Outlook.com Konten wie @hotmail.com, @live.com, usw. an den Microsoft-Support.
Ich kann die Outlook-App nicht installieren
Damit Sie die Outlook Mobile-App installieren können, benötigen Sie:
- Ein mobiles Gerät, das die Mindestanforderungen für die App erfüllt.
- Ausreichend Speicherplatz für die Größe der App auf dem Gerät.
- Eine WLAN- oder Datenverbindung, über die Sie Apps herunterladen können.
Outlook-App stürzt ab
Wenn die Outlook Mobile-App beim Öffnen abstürzt, löschen Sie den Cache des Browsers auf Ihrem Gerät.
Unter Android:
- Erzwingen Sie das Beenden der App, indem Sie zu "Einstellungen" und dann zu "Apps>" Outlook>"Beenden erzwingen" gehen.
- Löschen Sie den App-Cache, indem Sie zu "Einstellungen" wechseln, und gehen Sie dann zu "Apps>" Outlook-Speicher>>Cache leeren.
Hinweis
Wenn Sie diese Methode verwenden, um den Cache zu leeren, bleiben Ihre Daten erhalten.
- Aktualisieren Sie Outlook über den Google Play Store.
- Starten Sie das Gerät neu.
Auf iPhone und iPad:
Schließen Sie die App:
- Wischen Sie auf der Startseite vom unteren Bildschirmrand nach oben und halten Sie in der Mitte des Bildschirms an.
- Wischen Sie nach rechts oder links, um Outlook zu finden.
- Wischen Sie in der Outlook-Vorschau nach oben, um sie zu schließen.
Starten Sie das Gerät neu.
Aktualisieren Sie Outlook aus dem App Store.
Laden Sie die App aus, indem Sie zu Einstellungen und dann zu Allgemeiner>iPhone-Speicher> gehenOutlook>App abladen.
Öffnen Sie die App erneut.
Ich kann ein bestimmtes benötigtes Feature in Outlook nicht finden
Wenn Sie ein bestimmtes Feature anfordern möchten, senden Sie uns bitte Ihr Feedback, damit wir in zukünftigen Updates neue Features priorisieren können. Wechseln Sie zu Gewusst wie ich Feedback zu Microsoft Office geben, um weitere Informationen zu erhalten.
Outlook.com oder Microsoft 365 Geschäfts-, Schul- oder Unikonto wird nicht mehr synchronisiert
Wenn Ihr Outlook.com- oder Microsoft 365-Geschäfts-, Schul- oder Unikonto zuvor mit Ihrem mobilen Gerät synchronisiert wurde und dies jetzt nicht mehr der Fall ist, wechseln Sie zu Beheben Outlook.com von Problemen bei der E-Mail-Synchronisierung. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Synchronisierungspartnerschaft entfernen. Anschließend müssen Sie Ihr Konto erneut hinzufügen.
Sie können hier auch die Server-status von Outlook.com auf Ausfälle überprüfen. Wenn Ihr E-Mail-Empfang auf dem Computer funktioniert und keine Ausfälle vorliegen, kann das Problem bei Ihrer E-Mail-App liegen.
Ich kann Kalender und Kontakte nach dem Setup nicht mehr synchronisieren
Wenn Sie Ihre E-Mail als IMAP- oder POP-Konto einrichten, werden Ihre Kalender und Kontakte nicht synchronisiert. Sie müssen sie als Exchange ActiveSync-Konto hinzufügen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre E-Mail-App über die erforderlichen Berechtigungen für den Zugriff auf Ihren Kalender und Ihre Kontakte verfügt.
Navigieren Sie zu Kalender und Kontakte können nicht mit meinem Smartphone oder Tablet synchronisiert werden, wenn beim erstmaligen Einrichten Ihres E-Mail-Kontos Synchronisierungsprobleme auftreten.
Wenn Ihr E-Mail-Konto auf einem Computer einwandfrei funktioniert, liegt das Problem möglicherweise bei Ihrer E-Mail-App. Dann müssen Sie sich an den App-Support wenden. Wenn z. B. beim Hinzufügen eines Outlook.com-E-Mail-Kontos zur iOS-Mail-App Probleme auftreten, wenden Sie sich an den Support von Apple. Zur einfachen Verwaltung von Kalendern und E-Mails empfiehlt es sich, die Outlook Mobile-App herunterzuladen und zu installieren.