Outlook für Windows reagiert nicht, hängt, friert ein oder funktioniert nicht mehr

Führen Sie diese Schritte aus, wenn das neue Outlook für Windows nicht mehr reagiert, hängt, einfriert oder nicht mehr funktioniert.

Neues Outlook neu starten

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start , und wählen Sie Task-Manager aus.
2. Wählen Sie Microsoft Outlook und dann Aufgabe beenden aus.
3. Stellen Sie sicher, dass das neue Outlook geschlossen ist, und schließen Sie dann den Task-Manager.
4. Nachdem das neue Outlook geschlossen wurde, öffnen Sie die App wie gewohnt erneut.

Deinstallieren und erneutes Installieren von Outlook für Windows

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das neue Outlook für Windows zu deinstallieren:

1. Wählen Sie im Startmenüdas neue Outlook für Windows aus.
2. Wählen Sie den Pfeil aus, um die Listenoption in Start zu erweitern.
3. Wählen Sie Deinstallieren aus, um den Deinstallationsvorgang zu starten.

Um outlook für Windows neu zu installieren, müssen Sie es aus dem Microsoft Store erhalten:

1. Öffnen Sie die App Microsoft Store unter Windows.

   Neues Outlook abrufen

2. Wählen Sie Abrufen aus, wenn Sie neues Outlook herunterladen müssen, oder Öffnen , wenn es bereits installiert ist.

3. Wenn Ihre Konten nicht automatisch hinzugefügt werden, befolgen Sie die Anweisungen, um Ihr Konto hinzuzufügen und mit der Verwendung von neuem Outlook zu beginnen.

Führen Sie diese Schritte aus, wenn das klassische Outlook für Windows nicht mehr reagiert, hängt, einfriert oder nicht mehr funktioniert.

Suchen nach anderen Prozessen, die unter dem klassischen Outlook für Windows ausgeführt werden

Gelegentlich versucht das klassische Outlook, einen Prozess im Hintergrund auszuführen. Die automatische Archivierung, das Senden und Empfangen einer sehr großen Anlage oder das Ausführen einiger der anderen Postfachtools kann im Hintergrund erfolgen. Überprüfen Sie die Statusleiste am unteren Rand des Bildschirms, um festzustellen, ob ein anderer Prozess ausgeführt wird. Wenn ja, warten Sie kurz (in der Regel zwei oder drei Minuten), um zu sehen, ob das klassische Outlook wieder funktioniert.

Suchen nach Updates für Windows und Office für Windows

Suchen Sie nach Microsoft 365- oder Office-Updates sowie Windows-Updates, um alle wichtigen, empfohlenen und optionalen Updates zu installieren. Diese Updates können Häufig Probleme beheben, indem veraltete Dateien ersetzt und Sicherheitsrisiken behoben werden.

Um die neuesten Windows-Updates zu installieren, wechseln Sie zu Installieren von Windows Updates.

Um die neuesten Microsoft 365- oder Office für Windows-Updates zu installieren, wechseln Sie zu Aktualisieren von Microsoft 365 oder Office für Windows.

Starten des klassischen Outlook für Windows im abgesicherten Modus

Manchmal können Add-Ins mit dem klassischen Outlook für Windows in Konflikt geraten. Das Starten von Outlook im abgesicherten Modus, der Outlook ohne geladene Add-Ins startet, kann Ihnen mitteilen, ob ein Add-In die Ursache des Problems ist.

1. Klicken Sie in Windows mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start, und klicken Sie auf Ausführen. Alternativ können Sie die Taste mit dem Windows-Logo und dann R auf der Tastatur drücken.
2. Geben Sie im Feld Ausführen outlook.exe /safe ein, und klicken Sie auf OK.
3. Wenn das Dialogfeld Profil auswählen angezeigt wird, übernehmen Sie die Standardeinstellung, und wählen Sie OK aus.
4. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihr Kennwort ein, und wählen Sie Annehmen.

Wenn das klassische Outlook im abgesicherten Modus gestartet werden kann, liegt das Problem wahrscheinlich bei einem Ihrer Add-Ins. Im abgesicherten Modus müssen Sie alle Com-Add-Ins deaktivieren, bevor Sie Outlook neu starten:

1. Öffnen Sie in Outlook das Menü Datei , wählen Sie Optionen und dann Add-Ins aus.

2. Wählen Sie COM-Add-Ins und dann Los aus.

   Tipp

   Möglicherweise möchten Sie den Titel jedes ausgewählten Add-Ins, das unter Verfügbare Add-Ins aufgeführt ist, manuell aufzeichnen oder einen Screenshot erstellen und das Bild speichern.

3. Deaktivieren Sie alle Kontrollkästchen in der Liste, um die Add-Ins zu deaktivieren, und wählen Sie OK aus.

   Vorsicht

   Klicken Sie auf ein Kontrollkästchen, um es zu deaktivieren. Sie sollten nicht ein Add-In markieren und Entfernen auswählen. Wenn Sie über Administratorrechte verfügen, könnten Sie damit das Add-In löschen. Bei dieser Vorgehensweise zur Problembehandlung soll ein Add-In deaktiviert, nicht gelöscht werden.

4. Starten Sie Outlook erneut.

5. Wenn das Problem nicht auftritt, kehren Sie zum Bildschirm COM-Add-Ins zurück, und aktivieren Sie sie nacheinander, bis der Fehler auftritt (schließen Sie das klassische Outlook und starten Sie es neu, nachdem jedes Add-In aktiviert wurde). Dadurch erfahren Sie, welches Add-In die Ursache des Fehlers ist. In diesem Fall müssen Sie Outlook im abgesicherten Modus erneut starten, damit Sie das Add-In deaktivieren können, das das Problem verursacht.

Erstellen eines neuen Profils im klassischen Outlook für Windows

Ihr Profil enthält Ihre klassischen Outlook für Windows-Einstellungen. Es kann vorkommen, dass das Profil beschädigt wird. Sie können feststellen, ob es beschädigt ist, indem Sie ein neues Profil erstellen und ändern, welches Profil beim Starten von Outlook verwendet wird.

Um ein neues Outlook-Profil zu erstellen, wechseln Sie zu Erstellen eines Outlook-Profils.

Nachdem das neue Profil erstellt wurde, schließen Sie Outlook, und führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Halten Sie die UMSCHALTTASTE gedrückt, während Sie Outlook neu starten.
2. Wählen Sie im Dialogfeld Profil auswählen in der Dropdownliste den neuen Profilnamen aus, den Sie erstellt haben.
3. Wählen Sie OK aus.

Wenn das Outlook-Problem mithilfe des neuen Profils behoben wurde, haben Sie festgestellt, dass Ihr ursprüngliches Outlook-Profil beschädigt ist und die Ursache Ihres Problems ist.

Reparieren Ihrer klassischen Outlook für Windows-Datendateien

Das klassische Outlook für Windows speichert alle Ihre E-Mail-Nachrichten, Besprechungen und Ereignisse, Kontakte und Aufgaben in Datendateien. Es kann vorkommen, dass diese Dateien beschädigt werden. Sie können das Posteingangsreparaturtool (scanpst.exe) ausführen, um Ihre Outlook-Datendateien zu überprüfen und Fehler zu beheben.

Informationen zum Ausführen des Tools zum Reparieren des Posteingangs finden Sie unter Reparieren von Outlook-Datendateien (PST und OST).

Reparieren von Office für Windows

Dieser Schritt ist hilfreich, wenn eine der Outlook-Dateien beschädigt oder fehlerhaft ist. Versuchen Sie es zunächst mit einer Schnellreparatur. Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie es mit einer Onlinereparatur.

Weitere Informationen zum Reparieren von Office finden Sie unter Reparieren einer Office-Anwendung.