Beheben von Anmeldeproblemen in Microsoft To Do unter Windows

Wenn in To Do unter Windows wiederholte Anmeldefehler angezeigt werden, führen Sie die folgenden Schritte aus, um probleme zu beheben.

1. Starten Sie Ihr Gerät neu, und versuchen Sie dann, sich wieder bei To Do anzumelden.

2. Trennen Sie ihr Konto unter Windows, und verbinden Sie es erneut (dies wirkt sich nicht auf Ihre gespeicherten Listen und Aufgaben aus): 

   1. Navigieren Sie auf Ihrem Windows 10 PC zu Einstellungen > Konten > Auf Geschäfts-, Schul- oder Unikonto zugreifen.

   2. Wählen Sie Ihr Konto und dann Trennen > Ja > Trennen aus.

   3. Wählen Sie Verbinden aus.

   4. Öffnen Sie "To Do", und versuchen Sie, sich anzumelden.

3. Melden Sie sich bei Microsoft To Do im Web an , und stellen Sie sicher, dass Ihre Listen und Aufgaben auf dem neuesten Stand sind. (Wenn dies nicht der Fall ist, beenden Sie den Support, und wenden Sie sich an den Support. Dies kann ein Synchronisierungsproblem sein.) Nachdem Sie bestätigt haben, dass sie auf dem neuesten Stand sind:

   1. Deinstallieren Sie die To Do-App.

   2. Öffnen Sie Einstellungen > Update & Security > Windows Update > Nach Updates suchen.

   3. Wenn Updates ausstehen, nehmen Sie diese vor. Starten Sie ihr Gerät neu, sobald sie fertig sind.

   4. Öffnen Sie die Microsoft Store-App, installieren Sie To Do neu, und versuchen Sie, sich erneut anzumelden.

4.  Wenn keiner dieser Schritte die Situation löst, wenden Sie sich an den Support unter hstodo@microsoft.com.

   Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes einschließen:

   1. Screenshot der Fehlermeldung, die beim Versuch angezeigt wurde, sich bei To Do unter Windows anzumelden.

   2. Screenshot, der zeigt, dass Sie sich im Web, auf macos, iOS oder Android bei To Do anmelden konnten (oder nicht). Um den Screenshot zu erstellen, versuchen Sie, sich an einem beliebigen Ort außer unter Windows bei To Do anzumelden. Öffnen Sie nach der Anmeldung Die Einstellungen, erstellen Sie einen Screenshot, und fügen Sie ihn in die E-Mail ein, die Sie dem Support senden. (Wenn Sie sich nicht anmelden können, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Erstellen Sie einen Screenshot davon, und fügen Sie stattdessen in die E-Mail ein.)

   3. Die Korrelations-ID Ihrer Anmeldeanforderung. Öffnen Sie dazu Windows Search, und suchen Sie nach der Ereignisanzeige-App. Öffnen Sie die Ereignisanzeige, und wählen Sie dann Anwendungen und Dienstprotokolle > Microsoft > Windows > AAD > Operational aus. Wählen Sie das neueste Fehlerprotokoll aus, wählen Sie Fehlerdetails aus, kopieren Sie sie, und fügen Sie sie in Ihre Nachricht ein, um sie an Support einzufügen.