Beheben von Anmeldeproblemen in Microsoft To Do unter Windows

Wenn in "Unter Windows" wiederkehrende Anmeldefehler angezeigt werden, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Probleme zu beheben.

1. Starten Sie Ihr Gerät neu, und versuchen Sie dann, sich wieder bei "To Do" zu anmelden.

2. Trennen Und verbinden Sie Ihr Konto unter Windows erneut (dies hat keine Auswirkungen auf Ihre gespeicherten Listen und Aufgaben): 

   1. Navigieren Sie auf Ihrem Windows 10-PC zu Einstellungen >Konten > Access-Arbeit oder Schule.

   2. Wählen Sie Ihr Konto und dann Trennen > Ja >Trennen aus.

   3. Wählen Sie Verbinden.

   4. Öffnen Sie To Do, und versuchen Sie, sich zu anmelden.

3. Melden Sie sich bei Microsoft To Do im Web an, und stellen Sie sicher, dass Ihre Listen und Aufgaben auf dem neuesten Stand sind. (Wenn nicht, beenden Sie den Support, und wenden Sie sich an den Support – dies kann ein Synchronisierungsproblem sein.) Sobald Sie bestätigt haben, dass sie auf dem neuesten Stand sind:

   1. Deinstallieren Sie die To Do-App.

   2. Öffnen Sie einstellungen> Update & Security > Windows Update >Auf Updates überprüfen.

   3. Wenn Aktualisierungen ausstehen, machen Sie sie. Nachdem sie fertig sind, starten Sie Ihr Gerät neu.

   4. Öffnen Sie die Microsoft Store-App, installieren Sie To Do erneut, und versuchen Sie, sich erneut zu anmelden.

4.  Wenn keiner dieser Schritte die Situation löst, wenden Sie sich an den Support unter hstodo@microsoft.com.

   Achten Sie darauf, Folgendes zu enthalten:

   1. Screenshot der Fehlermeldung, die beim Versuch angezeigt wurde, sich bei "To Do" unter Windows zu anmelden.

   2. Ein Screenshot, der zeigt, dass Sie sich bei "To Do" im Web, auf dem Mac oder unter iOS oder Android anmelden konnten (oder nicht). Um den Screenshot zu erstellen, versuchen Sie, sich bei "To Do" an einer beliebigen Stelle, aber unter Windows anmelden. Öffnen Sie nach der Anmeldung Einstellungen,erstellen Sie einen Screenshot, und fügen Sie ihn in die E-Mail ein, die Sie dem Support senden. (Wenn Sie sich nicht anmelden können, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Erstellen Sie einen Screenshot davon, und fügen Sie stattdessen die E-Mail ein.)

   3. Die Korrelations-ID Ihrer Anmeldeanforderung. Öffnen Sie dazu die Windows-Suche, und suchen Sie nach der Event Viewer-App. Öffnen Sie die Ereignisanzeige,und wählen Sie dann Anwendungen und Dienstprotokolle > Microsoft> Windows> AAD > Operational aus. Wählen Sie das neueste Fehlerprotokoll aus, wählen Sie Fehlerdetails aus,und kopieren Sie sie, und fügen Sie sie in Ihre Nachricht an den Support ein.