Beim Herunterladen von Office-Apps aus dem Google Play Store erhalten Sie möglicherweise eine Fehlermeldung, die Zufallszahlen enthält. Das Google Play-Team ist sich dieses Problem bewusst und arbeitet daran, die Probleme zu beheben. In der Zwischenzeit können Sie die nachstehenden Informationen lesen und die vorgeschlagenen Problemumgehungen ausprobieren.
Was sind Google Play Store-Fehler?
Google Play Store-Fehler enthalten in der Regel Zufallszahlen und werden generiert, wenn Sie versuchen, Apps aus dem Google Play Store herunterzuladen. Diese Fehler können auf Google Play Store-Updates sowie auf Probleme mit dem Google-Cache, im Google Play Store gespeicherten Daten und dem Google-Konto zurückzuführen sein.
Im Folgenden werden einige der am häufigsten auftretenden Google Play Store-Fehler aufgeführt:
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Google Play Store-Fehlercode 18
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Google Play Store-Fehlercode 20
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Google Play Store-Fehlercode 103
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Google Play Store-Fehlercode 194
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Google Play Store-Fehlercode 492
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Google Play Store-Fehlercode 495
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Google Play Store-Fehlercode 505
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Google Play Store-Fehlercode 506
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Google Play Store-Fehlercode 509
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Google Play Store-Fehlercode 905
Beheben von Google Play Store-Fehlern
Probieren Sie die folgenden Problemumgehungen aus, um die Google Play Store-Fehler zu beheben.
Google Play Store-Cache löschen
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Öffnen Sie auf Ihrem Gerät das Menü Einstellungen.
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Wechseln Sie zu Apps oder Anwendungsmanager. (Diese Option variiert abhängig vom Gerät.)
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Führen Sie einen Bildlauf zu Alle Apps durch, und führen Sie dann einen Bildlauf zur App Google Play Store durch.
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Öffnen Sie die App-Details, und tippen Sie auf die Schaltfläche Beenden erzwingen.
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Tippen Sie auf die Schaltfläche Cache leeren.
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Wiederholen Sie die obigen Schritte, aber ersetzen Sie Google Play Store in Schritt 3 durch Google Play-Dienste.
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Versuchen Sie, die App erneut herunterzuladen.
Google Play Store-Daten löschen
Wenn Sie das Problem durch Löschen des Caches von Google Play Store und Google Play-Dienste nicht beheben konnten, versuchen Sie, die Daten für Google Play Store zu löschen:
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Öffnen Sie auf Ihrem Gerät das Menü Einstellungen.
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Wechseln Sie zu Apps oder Anwendungsmanager. (Diese Option variiert abhängig vom Gerät.)
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Führen Sie einen Bildlauf zu Alle Apps durch, und führen Sie dann einen Bildlauf zur App Google Play Store durch.
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Öffnen Sie die App-Details, und tippen Sie auf die Schaltfläche Beenden erzwingen.
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Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.
Wenn Sie den Cache und die Daten gelöscht haben, müsste der Google Play Store-Fehler behoben sein. Falls das nicht der Fall ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Entfernen Sie Ihr Google- oder anderes Konto, und fügen Sie es dann erneut hinzu.
Wenn das Problem durch das Löschen des Caches und der Daten nicht behoben wird, entfernen Sie Ihr Google- oder anderes Konto, starten Sie Ihr Gerät neu, und fügen Sie dann Ihr Konto erneut hinzu.
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Öffnen Sie Einstellungen auf Ihrem Gerät.
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Je nach Gerät gibt es verschiedene Möglichkeiten, um zu Konten zu gelangen.
Tipp: Weitere Informationen finden Sie unter Hilfe von Ihrem Gerätehersteller & Mobilfunkanbieter.
Mögliche Einstiegspunkte:
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Benutzer & Konten
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Kennwörter, Kennungen & automatisches Ausfüllen
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Kennwort, Schlüssel & Konten
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Verwalten von Konten
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Tippen Sie auf das Konto, das Sie entfernen möchten, und tippen Sie dann auf Konto entfernen.
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Tippen Sie zur Bestätigung auf Löschen.
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Starten Sie das Gerät neu, und fügen Sie Ihr Konto erneut hinzu. Versuchen Sie dann, die App herunterzuladen.
Weitere Hilfethemen
Wenn sich ein Fehler mit den hier beschriebenen Schritten nicht beheben lässt, suchen Sie hier nach weiteren Lösungen:
