Eine Installation von Microsoft 365 wird in verschiedenen Situationen eingeleitet, und aus jeder dieser Situationen könnte ein Fehler entstehen. Beispiel:
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Auf Ihrem Computer ist keine Version von Microsoft 365 installiert, und Sie erhalten eine Fehlermeldung bei dem Versuch, eine neue Version von Microsoft 365 zu installieren.
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Sie versuchen, Microsoft 365 über die Systemsteuerung zu entfernen, und es wird eine Fehlermeldung angezeigt.
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Sie haben Microsoft 365 Family und möchten zu Microsoft 365 Single wechseln. Wenn Sie jedoch für die Microsoft 365 Single auf Installieren klicken, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
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Sie haben Microsoft 365 Single und möchten zu Microsoft 365 Family wechseln. Wenn Sie jedoch für die Microsoft 365 Family auf Installieren klicken, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
Wenn diese oder andere Fehler bei Ihnen auftreten, können Sie das Problem möglicherweise anhand der folgenden Lösungsvorschläge beheben. Wir haben die am häufigsten verwendeten Lösungen zuerst aufgeführt. Probieren Sie sie deshalb auch in dieser Reihenfolge aus.
Neustarten des Computers und erneutes Installieren von Office
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Starten Sie den Computer neu.
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Installieren Sie Microsoft 365 erneut.
Um Office neu zu installieren, wählen Sie die Version aus, die Sie installieren möchten, und befolgen Sie diese Schritte.
Deinstallieren und erneutes Installieren von Office
Verwenden Sie die Problembehandlung für die Deinstallation, um Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 oder Office 2016 von Ihrem Windows-PC zu deinstallieren.
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Wählen Sie die Schaltfläche unten aus, um die Problembehandlung für die Deinstallation zu starten.
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Klicken Sie auf Öffnen, wenn ein Popupfenster mit der Meldung Diese Website versucht, Hilfe anzufordern angezeigt wird.
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Befolgen Sie die Anweisungen auf den verbleibenden Bildschirmen und starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
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Wählen Sie die Schritte für die Version von Office aus, die Sie installieren oder neu installieren möchten.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Wichtig:
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Die Problembehandlung für die Deinstallation kann derzeit Office 2024 nicht deinstallieren.
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Führen Sie die Problembehandlung auf demselben Windows-PC mit dem Produkt Microsoft 365 oder Office aus, das Sie deinstallieren möchten.
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Sie müssen Windows 10 oder höher verwenden, um die Problembehandlung ausführen zu können.
Tipp: Wenn die Microsoft 365 Problembehandlung nicht vollständig Microsoft 365 oder Office von Ihrem PC deinstalliert, können Sie versuchen, Office manuell zu deinstallieren.
