Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, die besagt, dass Ihr Konto nicht verifiziert werden kann oder Ihr Produkt nicht lizenziert ist, liegt die Ursache wahrscheinlich darin, dass die Office-Software für eine begrenzte Anzahl von Benutzern lizenziert ist oder dass Ihr Konto nicht erkannt wurde. Diese Fehlermeldungen können auftreten, wenn Sie Office auf einem Computer verwenden, der von mehreren Personen gemeinsam genutzt wird, oder wenn Sie remote auf Office zugreifen.
Um auf Word, Excel, Outlook und andere Office-Apps zugreifen zu können, schauen Sie in der nachstehenden Liste nach, und probieren Sie die Lösung aus, die dem erhaltenen Fehler entspricht. In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise Ihren Administrator um Hilfe bitten.
Wenn Sie der Administrator sind, finden Sie im TechNet Informationen zur weiteren Problembehandlung.
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Fehlermeldung |
Lösung |
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ÜBERPRÜFEN SIE IHR KONTO Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft 365-Konto auf diesem Computer an. Wenn Sie sich nicht anmelden, werden die meisten Features am <Datum> deaktiviert |
Melden Sie sich mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto, das über eine Lizenz für Microsoft 365 Apps for Enterprise verfügt, bei Office an. Wenn Sie nicht genau wissen, welches Konto Sie verwenden sollen, bitten Sie Ihren Administrator um Hilfe. Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen, können Sie es unter https://passwordreset.microsoftonline.com/ zurücksetzen. |
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KONTO KONNTE NICHT ÜBERPRÜFT WERDEN Bei der Überprüfung Ihres Microsoft 365-Kontos auf diesem Computer sind Probleme aufgetreten. Die meisten Features werden am <Datum> deaktiviert |
Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist, und versuchen Sie es dann mit diesen Lösungen. Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf das Internet haben, können Sie überprüfen, ob Netzwerkverbindungsprobleme vorliegen. Wenn diese Lösungen nicht funktionieren, wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Hilfe zu erhalten. |
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NICHT LIZENZIERTES PRODUKT Die meisten Features sind deaktiviert, da eine Lizenz für gemeinsam genutzte Computer nicht verfügbar ist. Um diese Features zu verwenden, schließen Sie <App>, starten Sie es erneut, und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft 365-Konto an. |
Melden Sie sich mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto, das über eine Lizenz für Microsoft 365 Apps for Enterprise verfügt, bei Office an. Wenn Sie nicht genau wissen, welches Konto Sie verwenden sollen, bitten Sie Ihren Administrator um Hilfe. Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen, können Sie es unter https://passwordreset.microsoftonline.com/ zurücksetzen. |
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Die Produkte in Ihrem Konto können nicht verwendet werden, um Office in Szenarien mit freigegebenen Computern zu aktivieren. |
Wenden Sie sich an Ihren Administrator, und bitten Sie ihn, Ihnen eine Lizenz für Microsoft 365 Apps for Enterprise zuzuweisen. |
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Leider wurden über dieses Microsoft 365-Konto vor kurzem zu viele Computer aktiviert. Wenn Sie das Produkt weiterhin verwenden möchten, versuchen Sie es später erneut, oder melden Sie sich mit einem anderen Microsoft 365-Konto an. |
Warten Sie 24 Stunden, und versuchen Sie dann erneut, sich anzumelden. |
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Der Softwarelizenzierungsdienst hat eine gemeinsam genutzte Computerlizenz zurückgegeben, die nicht gültig ist und nicht verwendet werden kann, um das Produkt zu aktivieren. |
Wenden Sie sich an Ihren Administrator, wenn Sie Hilfe wünschen. |
